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Primeros pasos para que cualquier empresa optimice las ventas por internet

Primeros pasos para que cualquier empresa optimice las ventas por internet
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19 de junio de 2017
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eCommerceLos ejemplos, de la mano del gigante Amazon, son tan variados como elocuentes: Amazon fresh, para la compra y envío de frutas y verduras; Prime Now, que hace la entrega dentro de las primeras horas posteriores a la compra; Restaurants, para comidas a domicilio; y Amazon Dash, que son unos botones wi-fi que -al presionarlos- realizan un pedido de forma automática. Aunque esta gama de propuestas están operativas en Estados Unidos, ninguna está disponible en América Latina.   En nuestra región, las ventas online tomaron envión en los últimos dos años. Del lado de las empresas, en una primera etapa lanzaron esta iniciativa porque “había que tener un portal de comercio electrónico”, tal como en su momento sucedió con la creación de sus websites institucionales, para imitar lo que hacían otras firmas. En algunos casos, ciertas marcas concibieron a su plataforma como un nuevo punto de comercialización y, en menor grado, la expectativa de la firma era poder multiplicar las ventas utilizando la información que ya poseían de sus clientes, además de la obvia expansión de la marca en términos  geográficos. Qué pasa hoy Muchas organizaciones, en el afán de invertir lo mínimo indispensable, adquieren software de eCommerce “enlatado”, que incluyen configuraciones básicas con las cuales las marcas pueden publicar un catálogo de productos, pero queda afuera toda la innovación con la que grandes marcas en otros países se vienen diferenciando. El resultado: Todos los sitios lucen iguales y no hay propuestas que conquisten a los clientes que, en líneas generales, aún son un tanto escépticos ante el comercio electrónico. Frente a este panorama, hay una enorme oportunidad de negocio para aquellos que innoven.   ¿Cómo dar los primeros pasos para aprovechar al máximo los beneficios del eCommerce? Por un lado, utilizando soluciones que probablemente la organización ya tenga implementadas de manera desarticulada. Por ejemplo, es posible enviar un e-mail a un cliente con información sobre una prenda que probablemente le va a gustar, ya que ese envío está diseñado en función de las compras previas e historial de visitas que esa persona realizó en el website de la firma. Otro caso: si un usuario compró vestidos para una niña de 3 años, a los 12 meses se le puede enviar una nueva propuesta con modelos de talle 4. Para realizar cualquiera de estas acciones solo hay que explotar la información que la compañía ya tiene disponible, y en este sentido todo cuenta: Las ventas que no han sido concretadas, cada página navegada, el tiempo de lectura en cada una de ellas y el tipo de dispositivo desde el cual ingresó. Cada ítem entrega datos que se pueden utilizar para conocer mejor al consumidor y brindarle una mejor experiencia, que se caracterice por ser personalizada. En resumen, de la misma manera que los diseñadores de indumentaria consideran al perfil de sus consumidores al momento de la producción, las marcas deberían tener en cuenta estos datos para armar perfiles de compra y detectar patrones en el comportamiento de los consumidores para aumentar, así, la tasa de conversión. Esto es algo que prácticamente no se aplica en nuestro país.   Por otro lado, existen varias herramientas que analizan datos de los usuarios online. Por caso, Google nos muestra en sus reportes cómo está el eCommerce en distintos tipos de industrias. También es irrefutable que casi en el 100% de las compras, los consumidores accedemos de una u otra manera a la web para averiguar características y precios sobre distintos productos y servicios. Las firmas que no tengan en cuenta las soluciones basadas en el análisis de los datos están desaprovechando una excelente oportunidad para conocer al usuario a fin de incrementar sus ventas. Con las soluciones tecnológicas disponibles para firmas de cualquier industria y tamaño, cabe preguntarse por qué en la Argentina no tenemos casos que tiendan a parecerse a las propuestas de Amazon. ¿Las firmas solo se concentran en adquirir software a bajo costo y por eso no pueden implementar una iniciativa de eCommerce superadora, o será que en las compañías no hay profesionales con conocimientos sólidos en Marketing Digital, Data Science y Productos Digitales para aprovechar el potencial de su portal de ventas online con el objetivo de potenciar las ventas y fortalecer la imagen de la marca? Por Demian Schnaidman, Director Académico de Digital House y CTO de DigBang.

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Miles de programadores web full stack de todo el mundo se expresaron en Twitter días atrás para opinar acerca de cuáles son sus lenguajes de programación favoritos, en base a seis criterios:  El primero que aprendieron, el que les causó más dificultades, el que más usan, el que odian, el que más aman y el que recomiendan para principiantes.Tras obtener datos de unos 15.000 desarrolladores,  Victoriano Izquierdo  analizó los tuits con la herramienta de análisis científico de datos Graphext obteniendo, como resultado, que Javascript, Python, Java y C# lideran el ranking de los lenguajes preferidos. Este resultado coincide con otros sondeos realizados en todo el mundo. Por ejemplo, la última encuesta anual de desarrolladores de JetBrains, llevada a cabo a principios de este año, así como los índices TIOBE, el PYPL, entre otros.  Este ranking es ideal para aquellos que quieren aprender a programar, porque da cuenta de las opiniones en primera persona de aquellos que ya están recorriendo su camino dentro del campo de la programación web.

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Cómo determinar las palabras clave ideales para el contenido web

Dentro del marketing digital, Las palabras clave (keyword) son un elemento fundamental. De hecho, estos términos deben ser contemplados al redactar contenidos para websites ya que, si utilizamos las palabras correctas, mejorará el posicionamiento del sitio en los buscadores. Además de esto, en lo que respecta al SEO (Search Engine Optimization), identificar las palabras clave correctas también puede ayudar a entender mejor a la audiencia, medir el sentimiento de la marca y hasta monitorear a los competidores.  Para identificar las palabras clave se recomienda efectuar una serie de pasos:  1. Listar los temas relevantes: Acá el objetivo es ponerse en el lugar de un usuario para determinar cuáles son los vocablos relacionados al website. Por ejemplo, si hablamos de ciencia de datos, las palabras clave pueden ser “big data”, “Python”, “visualización” y “data scientist”, entre otras. Esta lista no es específica de palabras clave, sino que servirá para definir las keywords a utilizar para optimizar el SEO.  2. Recurrir a las sugerencias de Google: Luego hay que buscar esos temas en Google para ver qué sugiere este buscador. Por ejemplo, continuando con el tema de la ciencia de datos, si buscamos esta frase en Google aparecerán sugerencias sobre pdfs, cursos, definición, casos y mucho más.  3. Descubre búsquedas relacionadas: Para esto hay que ir a la parte inferior de la página de resultados de búsqueda y consultar los resultados que aparecen en el apartado de “Búsquedas relacionadas con __________ (la palabra clave buscada).Continuando el ejemplo del ciencia de datos, en el apartado de Google es posible encontrar búsquedas relacionadas que integran términos como: “ciencia de datos”, “importancia de la ciencia de datos” y “consultora ciencia de datos”, entre otros.  4. Filtrar la lista de palabras clave: Hay herramientas, como el Keyword Planner de Google u otras similares como Keywordtool.io, Moz Keyword Explore y BuzzSumo.  Para eso hay que cargar las palabras para consultar los volúmenes de búsquedas y tráfico estimado de cada término. Así es posible estimar cuántas impresiones o clics se pueden obtener.Una vez que se tiene toda esta información de las palabras clave, hay que prestar atención a variables tales como promedio más alto de consultas, clics e impresiones y clics.  Terminado este proceso, ya estamos listos para comenzar a redactar con el objetivo de generar contenidos de calidad para la audiencia, pero que al mismo tiempo sirvan para el posicionamiento SEO. Para releer más consejos, solo hay que hacer clic acá.