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Marketing: Por qué usar Facebook Messenger

Marketing: Por qué usar Facebook Messenger
mkt
23 de marzo de 2018
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Las aplicaciones de mensajería son muy populares y, entre ellas se destaca Facebook Messenger, que cuenta con 1.200 millones de usuarios activos que representan ? de la población mundial. Las marcas pueden aprovechar esta herramienta de varias maneras:  
  • Atención al cliente: brindar respuestas a preguntas frecuentes
  • Vender: enviar sugerencias personalizadas a través de anuncios.
  • Transaccional: enviar confirmaciones de compra o envío.
  • Informativo: difundir boletines informativos
  • Recordatorios: antes de talleres o eventos en vivo ya sean presenciales u online.
  Como se ve, Facebook Messenger no solo es un simple canal de comunicación sino una vía interesante de conversación. Para lograr conectar con el consumidor, las marcas tienen que contemplar esta herramienta en la estrategia de Marketing, teniendo en cuenta que deben ser capaces de proporcionar una experiencia del cliente más personalizada y en tiempo real. Esta necesidad se justifica si recordamos que, según un informe reciente, el 53% de los consumidores tienen más probabilidades de comprarle a una empresa a la que pueden enviarle mensajes, por lo que vale la pena que las organizaciones consideren la implementación de soluciones conversacionales, como los chatbots. Con respecto a los públicos más permeables a utilizar este tipo de vía de comunicación, los Millennials son los early adopters con respecto a las experiencias del cliente basadas en chatbot. Según Huffingtonpost, el 60% de estos usuarios ya usa chatbots y el resto manifiestó que les gustaría probar con uno. Sin dudas,  las empresas pueden usar chatbots basados ??en mensajería como una forma más rentable si pueden hacer que estos bots envíen contenido personalizado a los clientes, ofrezcan  contenido exclusivo, ofertas y sugerencias de compras.

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Cómo determinar las palabras clave ideales para el contenido web

Dentro del marketing digital, Las palabras clave (keyword) son un elemento fundamental. De hecho, estos términos deben ser contemplados al redactar contenidos para websites ya que, si utilizamos las palabras correctas, mejorará el posicionamiento del sitio en los buscadores. Además de esto, en lo que respecta al SEO (Search Engine Optimization), identificar las palabras clave correctas también puede ayudar a entender mejor a la audiencia, medir el sentimiento de la marca y hasta monitorear a los competidores.  Para identificar las palabras clave se recomienda efectuar una serie de pasos:  1. Listar los temas relevantes: Acá el objetivo es ponerse en el lugar de un usuario para determinar cuáles son los vocablos relacionados al website. Por ejemplo, si hablamos de ciencia de datos, las palabras clave pueden ser “big data”, “Python”, “visualización” y “data scientist”, entre otras. Esta lista no es específica de palabras clave, sino que servirá para definir las keywords a utilizar para optimizar el SEO.  2. Recurrir a las sugerencias de Google: Luego hay que buscar esos temas en Google para ver qué sugiere este buscador. Por ejemplo, continuando con el tema de la ciencia de datos, si buscamos esta frase en Google aparecerán sugerencias sobre pdfs, cursos, definición, casos y mucho más.  3. Descubre búsquedas relacionadas: Para esto hay que ir a la parte inferior de la página de resultados de búsqueda y consultar los resultados que aparecen en el apartado de “Búsquedas relacionadas con __________ (la palabra clave buscada).Continuando el ejemplo del ciencia de datos, en el apartado de Google es posible encontrar búsquedas relacionadas que integran términos como: “ciencia de datos”, “importancia de la ciencia de datos” y “consultora ciencia de datos”, entre otros.  4. Filtrar la lista de palabras clave: Hay herramientas, como el Keyword Planner de Google u otras similares como Keywordtool.io, Moz Keyword Explore y BuzzSumo.  Para eso hay que cargar las palabras para consultar los volúmenes de búsquedas y tráfico estimado de cada término. Así es posible estimar cuántas impresiones o clics se pueden obtener.Una vez que se tiene toda esta información de las palabras clave, hay que prestar atención a variables tales como promedio más alto de consultas, clics e impresiones y clics.  Terminado este proceso, ya estamos listos para comenzar a redactar con el objetivo de generar contenidos de calidad para la audiencia, pero que al mismo tiempo sirvan para el posicionamiento SEO. Para releer más consejos, solo hay que hacer clic acá.