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Revisión de tendencias UX/UI

Revisión de tendencias UX/UI
#Marketing
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22 de mar - min de lectura


¿Qué tendencias han marcado el desarrollo mobile en 2015? ¿Cuáles han sido las mejores prácticas en experiencia y diseño? Para los que en 2015 no pudieron anotar todo lo que fue pasando y para lo que quieren empezar 2016 trabajando sobre modelos de éxito, un repaso por las tendencias UX /UI. Por María Murillo, responsable de Marketing y Comunicaciones en Tictapps.   De todas las ramas de IT, mobile tiene el título de ser la que más velozmente ha crecido en la historia. Hecho que, en buena medida, se debe a los continuos cambios e innovaciones que sufre la industria. Día tras día, miles de nuevos conceptos, innovaciones tecnológicas y delineamientos de usabilidad y diseño aparecen. Muchos para quedarse y más para irse. En un ecosistema tan dinámico como este, recapitular las mejores prácticas del UX, es indispensable.
MEJORES PRÁCTICAS EN DISEÑO UI
Hablemos de diseños flat. A lo largo de los últimos años, el estilo minimalista o flat ha sido la máxima a seguir en el diseño de interfaces. Esta tendencia, si bien ha prevalecido en 2015, continúa desarrollándose, a través de la búsqueda de una mayor sensación de profundida, vía el uso de recursos como transparencias, efectos blur y pantallas en capas. La interfaz de Duolingo, app para el aprendizaje de idiomas,  sería un claro ejemplo de diseño flat, mientras que en la app de  Spotify, podemos ver la búsqueda de mayor profundidad visual, con el uso de transparencias y efectos blur.
En cuanto a content-first y material design,  las pautas de diseño marcadas por Google dos años atrás siguen  presentes en las pantallas de las mejores apps y parecen haber llegado para quedarse. Enfocadas en armonizar contenido y estética, Google aboga por crear apps con diseños claros, de líneas limpias y simples, que dejen a un lado todo lo innecesario. ¿El objetivo? Mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario, a través de la estética. Aplicaciones tan populares como Vine, serían un ejemplo de buen diseño, según los lineamientos content-first.
Siguiendo con la practicidad en el diseño, ¿quién necesita ver el menú general de una app en cada pantalla en la que navega? La realidad es que, con pantallas limitadas como las de nuestros smartphones, el espacio visual vale sus pulgadas en oro. Los menús ocultos han sido también, en esta línea, todo un hit en el diseño UI de aplicaciones mobile.
 
Personalidad y humor
La vida está llena de conversaciones serias, y los mejores diseñadores de apps lo saben. Dar un toque de humor a nuestra aplicación, a través de cuadros de diálogo con frases divertidas, o el uso de un argot cercano al usuario, no sólo hace que nuestra app se diferencie de una seria y aburrida web institucional tradicional, sino que además, nos acerca y vincula con el usuario. Como ejemplo, la aplicación de Aeropuertos Argentina 2000, cuenta con un original buscador de vuelos, que ayuda al usuario a encontrar lo que busca, a través de preguntas hechas en lenguaje natural y cotidiano.
MEJORES PRÁCTICAS EN DISEÑO UX
  • Diseños Responsive: siguiendo el eslogan de la última edición del Mobile World Congress “Mobile is Everything”. Cada vez más, los usuarios llegan a nosotros, a través de sus dispositivos móviles, y es por ello que no podemos dejar pasar el uso de diseños web responsive, como una de las mejores prácticas del 2015.
  • Microinteracciones: la diferencia entre una app buena y una app genial está, a menudo, en las microinteracciones que éstas incluyen entre sus pantallas, botones y otros elementos con los que el usuario interactúa. Las microinteracciones son pequeñas animaciones que, si bien a menudo pasan desapercibidas por el usuario, marcan la diferencia desde el punto de vista del diseño UX.
  • Efecto Parallax Scrolling: si bien su nombre puede sonarte a chino, ha sido uno de los efectos más usados en el diseño de interfaces, tanto en 2014 como en 2015. El Parallax Scrolling no sólo es un atractivo y dinámico efecto en el que dos pantallas transicionan sobreponiéndose momentáneamente, sino que también es un recurso sumamente útil a la hora de acortar tiempos de carga y que toma especial importancia en un contexto en el que la mayor parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles. En esta línea, a la hora de acceder a una web o una app desde nuestro smartphone, “scrollear” (o deslizar el pulgar por la pantalla) es un gesto mucho más sencillo, rápido e intuitivo, que hacer clic para ver los distintos apartados y/o contenidos. Por eso, con el doble objetivo de adaptarse a la manera natural de navegar del usuario y sorprenderlo, los diseñadores UX desarrollan y hacen uso de efectos como Parallax.

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Los Social Ads son el vehículo más elegido por los especialistas de Marketing para adquirir clientes

Más de la mitad de los profesionales de marketing encuestados (52%) declara que en sus empresas se invierte menos que el 3% de la facturación en actividades de Marketing y comunicación. Además, las actividades que se llevan el mayor presupuesto de Marketing son las dedicadas a la construcción de marcas y posicionamientos (según declara el 38% de los marketers). Otra prioridad presupuestaria son las actividades que tienen como objetivo la adquisición de clientes (declarado por el 30% de los marketers).El objetivo principal fue el de hacer un relevamiento de la práctica del Marketing que posibilite entender mejor el hoy que vive la disciplina y ganar perspectiva de los desafíos futuros que los marketers tienen a nivel profesional.  Otras conclusiones del estudio son,  en cuanto a las prioridades de Marketing:Para 2020 los especialistas de Marketing declararon que las prioridades nuevas son Relacionamiento/Experiencia del cliente, Data & Analytics y Eficientización del Marketing. Aun así, la inversión en Data & Analytics está ausente de muchas de las compañías. Para desarrollar destrezas vinculadas a este tema, una opción interesante es el curso corto a distancia sobre Data Analytics.En cuanto a los desafíos del Marketing, un 24% de los marketers considera que lo que más cuesta al planificar hoy es establecer los KPIs correctos para medir las iniciativas de marketing. Respecto de las principales actividades del Marketing, las acciones más utilizadas para adquirir clientes están ubicadas dentro de la órbita de lo digital. Dentro de estas, encontramos que algunas prácticas son ampliamente adoptadas: En cuanto a publicidad digital, el 81% de los marketers consultados dijo utilizar la publicidad en medios sociales (Social Ads) como una actividad principal de adquisición de nuevos clientes, con un porcentaje que está muy por encima de la utilización de la actividad de SEM que fue mencionada por el 56% de la muestra como actividad de adquisición de clientes. También la utilización de Display Ads se menciona por debajo, con un 53% de los marketers utilizándola. También, una de las tácticas más utilizadas para adquisición de clientes, mencionada por el 72% de los marketers es el email marketing. Para obtener mejores resultados con estas prácticas es preciso adquirir conocimientos puntuales que se pueden obtener en un curso a distancia de Marketing Digital. En relación a las nuevas prácticas del Marketing identificadas, un 46% de la muestra declaró que llevan adelante un Marketing en dónde nunca o casi nunca se generan métricas confiables respecto de la experiencia del cliente, y un 42% declaró que casi nunca o nunca se trabaja sobre los resultados de las mediciones de la experiencia del cliente.Por otra parte, el 28% de los especialistas de Marketing sondeados declaró que principalmente aloja sus datos en diferentes planillas de Excel, mientras que un 13 % de compañías utiliza principalmente a sus proveedores de servicios de email o de plataforma de e-commerce para organizar y gestionar sus datos. Otras conclusiones relevantes: El presupuesto destinado a comunicación y difusión es un presupuesto prioritario, que la mayoría de los profesionales de Marketing no resigna. Aún así, 6,5 de cada 10 sondeados dijeron que la inversión en TV y radio era nula. En 2020, la práctica vuelve la mirada de forma colectiva haciendo foco en experiencia del cliente, aunque aún el cliente no es parte del diseño de la propuesta de valor que se le ofrece: 7 de cada 10 marketers no co-crean con sus clientes.  Construir y desarrollar marcas aplica una receta mucho más uniforme que adquirir o desarrollar clientes, en dónde hay más diversidad de opiniones y dispersión de prácticas.En este link se puede acceder al estudio completo Estado del Marketing. 

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3 acciones que el área de Marketing debe hacer durante una pandemia

El avance del covid-19 ha cambiado la vida personal y profesional de todos. En este sentido, el trabajo de Marketing Digital también se ve afectado. Por este motivo, es preciso identificar algunas estrategias de medición, así como también es preciso pausar algunas de ellas e impulsar otras. Por ejemplo, no tiene sentido hacer ahora comparaciones entre mercados, ya que analizar el comportamiento de los usuarios entre regiones requiere de un contexto estable. Pero ahora, a medida que los países entran y salen de los protocolos de distanciamiento social, con múltiples cambios en el comportamiento del usuario, la estabilidad se ve muy afectada, por lo que hacer este tipo de comparaciones puede que no tenga sentido en estos momentos. Sin embargo, hay otras acciones que sí podemos seguir desarrollando y que, incluso, tienen un rol central:  Medir campañas y canales críticos: Hay que seguir midiendo los KPI para garantizar que las inversiones en Marketing Digital se estén realizando de manera responsable.  Aprovechar las pruebas preliminares creativas remotas: Es importante comprender cómo los usuarios perciben los anuncios ya que un paso en falso podría tener un impacto duradero en la imagen de su marca.   Utilizar el tiempo para pensar: Pausar muchas de las acciones que se estaban implementando trae aparejado que probablemente se cuente con más tiempo para adoptar mejores prácticas así como también para capacitarse con un curso a distancia de Marketing Digital que le permita a los directores y gerentes de esta área adquirí los conocimientos para desarrollar un plan estratégico de Marketing Digital.

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El e-commerce se mantendrá como el canal estratégico para soportar la industria del comercio

Una vez que la industria del comercio formal pueda abrir sus puertas físicas como parte del postCovid-19, los locales van a tener que adaptar su servicio, creando procesos simples, eficientes. Por su parte, el e-commerce debería ampliar la sensación al momento de realizar una transacción, ofreciendo una experiencia 360º, mucho más integral, que permita que los clientes reconozcan los valores y las características de la marca que están eligiendo.  La demanda de productos y servicios, aunque en algunos sectores se ha restringido por los diferentes niveles de acuartelamiento vividos, no ha desaparecido. Las ventas del e-commerce aumentaron hasta en un 26% en Latinoamérica, según un informe realizado por la consultora Kantar.Una vez la situación vuelva a la normalidad ninguna marca podrá seguir vendiendo sino lo hace sustentado por el e-commerce. Por su parte, los compradores durante este periodo entendieron que el comercio online es seguro y confiable, también vieron que el proceso de compra resulta fácil y práctico. Este canal llegó para optimizar la experiencia y garantizar a los consumidores su relación con las marcas y los productos. Durante este nuevo escenario, el comercio debería priorizar las siguientes etapas. Primero, garantizar la rentabilidad, buscar un punto de equilibrio entre las promociones y precios full, para así tener un margen bruto de la operación. El segundo, es asegurar que la totalidad de su inventario pueda ser vendido a través de su oferta online.  Como se ve, vender por internet no es cuestión de montar un website con un carrito de compras o publicar productos rápidamente en Mercado Libre. El e-commerce requiere profesionalización para ofrecer a los consumidores una experiencia memorable y, al mismo tiempo, generar mejores resultados para las organizaciones. El camino, para eso, está en la capacitación. Para eso, Digital House y Mercado Libre acaban de lanzar el primer curso 100% a distancia para ser un “Consultor Certificado en Mercado Libre”. Se trata de una propuesta académica con alta salida laboral y perspectivas de crecimiento profesional ascendente. ¡Anotate ya mismo para aprovechar una de las 23 becas por el 50% del valor del curso!