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Transformación digital: cómo capacitarse de manera rápida y sólida

Transformación digital: cómo capacitarse de manera rápida y sólida
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14 de jun - min de lectura


dipp“La forma de hacer negocios cambió, y sigue cambiando, por eso es indispensable capacitarse en temas vinculados con el mundo digital para entender qué está pasando y actuar en consecuencia”, cuenta Ramón Zorraquín, un ingeniero agrónomo de 52 años que administra campos. Para él, lo mejor del Digital Immersion Program (DIP) fue aprender de la mano de expertos. Se trata de uno de los programas ejecutivos que se imparten en Digital House, que es el primer centro del país dedicado especialmente a dictar cursos de este tipo para que los asistentes “aprendan haciendo” en base a las últimas tendencias del momento y en un ambiente propicio para el relacionamiento.  Este programa tiene una duración de 8 semanas (una clase de jornada completa por semana) y está diseñado para que emprendedores y ejecutivos de empresas, adquieran conocimientos sobre distintos aspectos del mundo digital, y así poder implementar las mejores prácticas con rapidez y efectividad.   “A lo largo de las clases me di cuenta que tengo que profundizar mis habilidades en varios temas, por ejemplo, después de la clase de Diseño de Experiencia de Usuario (UX), volví a la oficina, analicé nuestro website y detecté muchos puntos de mejora que ya estamos perfeccionando”, cuenta Victoria Gowland, 29 años, que es jefa de Comunicación Digital en la marca de indumentaria femenina Rapsodia. El Digital Immersion Program (DIP) propone una rápida inmersión para aprender a desarrollar y gestionar productos digitales. A los alumnos se les enseña los aspectos fundamentales sobre tecnología e internet, mobile y aplicaciones, metodologías ágiles, negocios digitales, diseño UX, desarrollo de productos, métricas y análisis de datos, así como también los principales conceptos de Marketing Digital, entre otros. Por esto, es un curso fundamental para profesionales de los departamentos relacionados con el negocio y la operación de las empresas (Comercial, Marketing, así como para Recursos Humanos, Finanzas y Operaciones, entre otros.) Asimismo, está pensado para quienes trabajan o quieren desarrollarse en las áreas digitales de distintas organizaciones.   Grandes diferenciales “Los profesores son idóneos y Digital House cuenta con una estructura impecable. Además, en el aula hay una notebook por persona para poder experimentar los temas que se ven en cada clase. Lo más rico es la interacción con los alumnos porque los grupos son reducidos y hay personas con distintos perfiles”, opina Zorraquín. De hecho, cada curso tiene entre 30 y 40 alumnos cuyas edades van desde los 30 a los 60 años. En tanto, Gowland destaca las ventajas de aprender en un programa corto e intensivo. “Este tipo de jornada sirve para parar la pelota y pensar proyectos digitales más allá de la vorágine laboral del día a día. Por otra parte, descubrí cómo se trabaja en base a las metodologías ágiles, y aunque es un sistema para actividades digitales, estoy incorporando esta herramienta para desarrollar distintas tareas”.   Capacitación continua Los entrevistados destacan que el avance del mundo online tiene tanto impacto en los negocios, que es crucial mantenerse actualizado y conocer su lógica para apalancar cualquier iniciativa. Fiel a este principio, Pablo de Notta, ex gerente general de la marca de bebidas energéticas Red Bull, decidió cursar el DIP para transformar su perfil profesional: “Las empresas que no piensan en digital tienen los días contados, por eso tomé la decisión de capacitarme y estoy aprendiendo muchísimo. Lo que más me llama la atención es toda la información que se puede conocer sobre los usuarios a través de los canales digitales, esto es algo que no existe en el mundo analógico”, remata.     Dadas sus características, compañías de las industrias más diversas capacitan a los gerentes y sus respectivos equipos a través del DIP. Esto se debe a que, como explica  Sebastián Mackinlay, Chief Operating Officer (COO) del coding school, “este programa es ideal para aquellos que necesitan entender las particularidades del mundo digital para llevar sus productos al mundo online, y para quienes quieren implementar sus conocimientos de inmediato”.   Al igual que el resto de los estudiantes de Digital House, los estudiantes del DIP tienen acceso al campus virtual con todo el material del curso. Como la disponibilidad de las vacantes es limitada y requiere de un proceso de admisión, hay que inscribirse previamente para participar de este programa. Para más información e inscripción se puede ingresar a: https://www.digitalhouse.com/programas-ejecutivos/digital-immersion-program/

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#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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#Marketing

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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#Datos

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas

Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.