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Revisión de tendencias UX/UI

Revisión de tendencias UX/UI
#Marketing
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22 de mar - min de lectura


¿Qué tendencias han marcado el desarrollo mobile en 2015? ¿Cuáles han sido las mejores prácticas en experiencia y diseño? Para los que en 2015 no pudieron anotar todo lo que fue pasando y para lo que quieren empezar 2016 trabajando sobre modelos de éxito, un repaso por las tendencias UX /UI. Por María Murillo, responsable de Marketing y Comunicaciones en Tictapps.   De todas las ramas de IT, mobile tiene el título de ser la que más velozmente ha crecido en la historia. Hecho que, en buena medida, se debe a los continuos cambios e innovaciones que sufre la industria. Día tras día, miles de nuevos conceptos, innovaciones tecnológicas y delineamientos de usabilidad y diseño aparecen. Muchos para quedarse y más para irse. En un ecosistema tan dinámico como este, recapitular las mejores prácticas del UX, es indispensable.
MEJORES PRÁCTICAS EN DISEÑO UI
Hablemos de diseños flat. A lo largo de los últimos años, el estilo minimalista o flat ha sido la máxima a seguir en el diseño de interfaces. Esta tendencia, si bien ha prevalecido en 2015, continúa desarrollándose, a través de la búsqueda de una mayor sensación de profundida, vía el uso de recursos como transparencias, efectos blur y pantallas en capas. La interfaz de Duolingo, app para el aprendizaje de idiomas,  sería un claro ejemplo de diseño flat, mientras que en la app de  Spotify, podemos ver la búsqueda de mayor profundidad visual, con el uso de transparencias y efectos blur.
En cuanto a content-first y material design,  las pautas de diseño marcadas por Google dos años atrás siguen  presentes en las pantallas de las mejores apps y parecen haber llegado para quedarse. Enfocadas en armonizar contenido y estética, Google aboga por crear apps con diseños claros, de líneas limpias y simples, que dejen a un lado todo lo innecesario. ¿El objetivo? Mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario, a través de la estética. Aplicaciones tan populares como Vine, serían un ejemplo de buen diseño, según los lineamientos content-first.
Siguiendo con la practicidad en el diseño, ¿quién necesita ver el menú general de una app en cada pantalla en la que navega? La realidad es que, con pantallas limitadas como las de nuestros smartphones, el espacio visual vale sus pulgadas en oro. Los menús ocultos han sido también, en esta línea, todo un hit en el diseño UI de aplicaciones mobile.
 
Personalidad y humor
La vida está llena de conversaciones serias, y los mejores diseñadores de apps lo saben. Dar un toque de humor a nuestra aplicación, a través de cuadros de diálogo con frases divertidas, o el uso de un argot cercano al usuario, no sólo hace que nuestra app se diferencie de una seria y aburrida web institucional tradicional, sino que además, nos acerca y vincula con el usuario. Como ejemplo, la aplicación de Aeropuertos Argentina 2000, cuenta con un original buscador de vuelos, que ayuda al usuario a encontrar lo que busca, a través de preguntas hechas en lenguaje natural y cotidiano.
MEJORES PRÁCTICAS EN DISEÑO UX
  • Diseños Responsive: siguiendo el eslogan de la última edición del Mobile World Congress “Mobile is Everything”. Cada vez más, los usuarios llegan a nosotros, a través de sus dispositivos móviles, y es por ello que no podemos dejar pasar el uso de diseños web responsive, como una de las mejores prácticas del 2015.
  • Microinteracciones: la diferencia entre una app buena y una app genial está, a menudo, en las microinteracciones que éstas incluyen entre sus pantallas, botones y otros elementos con los que el usuario interactúa. Las microinteracciones son pequeñas animaciones que, si bien a menudo pasan desapercibidas por el usuario, marcan la diferencia desde el punto de vista del diseño UX.
  • Efecto Parallax Scrolling: si bien su nombre puede sonarte a chino, ha sido uno de los efectos más usados en el diseño de interfaces, tanto en 2014 como en 2015. El Parallax Scrolling no sólo es un atractivo y dinámico efecto en el que dos pantallas transicionan sobreponiéndose momentáneamente, sino que también es un recurso sumamente útil a la hora de acortar tiempos de carga y que toma especial importancia en un contexto en el que la mayor parte del tráfico web proviene de dispositivos móviles. En esta línea, a la hora de acceder a una web o una app desde nuestro smartphone, “scrollear” (o deslizar el pulgar por la pantalla) es un gesto mucho más sencillo, rápido e intuitivo, que hacer clic para ver los distintos apartados y/o contenidos. Por eso, con el doble objetivo de adaptarse a la manera natural de navegar del usuario y sorprenderlo, los diseñadores UX desarrollan y hacen uso de efectos como Parallax.

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Así prefieren comprar por internet los consumidores de la generación Z

Para entablar un contacto más estrecho con los posibles clientes y generarles un mayor interés por los productos y servicios que ofrecemos por internet, es necesario conocer el perfil de estas personas. A partir de estos datos es posible establecer una estrategia de Marketing Digital para que estos potenciales consumidores se conviertan en ventas concretas.Por ejemplo, las personas de la generación Z tienen preferencias que difieren respecto a los individuos de otras edades. Esto incluye a aquellos nacidos entre los años 1996 y 2010, por lo que hoy tienen entre 11 y 25 años.¿Qué se puede decir de estos consumidores? Que han crecido totalmente expuestos a la tecnología, por lo que el smartphone y el ecommerce son parte esencial en su vida. En tal sentido, y según varios estudios, al momento de describir sus hábitos de compra, se puede mencionar que si bien tienden a realizar ecommerce a través del celular más que otras generaciones, también compran en tiendas físicas y en computadoras.  Por otra parte, les gusta interactuar con las marcas en las redes sociales, por lo que suelen tener cierta conexión emocional con ellas. Por ello, es indispensable que estas plataformas sean consideradas como una pieza clave al momento de difundir contenido estratégico para cada una de las fases del funnel de conversión.Además, dado que la generación Z  acostumbra analizar la información y valora las relaciones basadas en un propósito, es que resulta fundamental que las marcas sean coherentes en su accionar y comunicación.Como es evidente, entablar un vínculo fuerte entre una marca y esta audiencia a través de los canales digitales es complejo, pero no imposible. Con capacitación y buenas ideas de marketing digital es factible que la marca tenga un excelente posicionamiento digital y esto, por supuesto, redunda en mayores ventas. 

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Por qué el marketing digital es esencial para el crecimiento de tu negocio

Hacer crecer un negocio no es algo sencillo: se requiere de un buen producto o servicio, pero también de llegar a la audiencia correcta y comunicarse de manera efectiva para que ellos elijan a nuestra marca en vez de a la competencia. Por esto y muchas razones más es que el marketing digital es esencial para el crecimiento de cualquier negocio.En un contexto en el cual cada vez hay más personas online, saber posicionar a una marca en las redes sociales y en Google, así como tener un website relevante es una parte importante del negocio. En tal sentido, es fundamental tener una estrategia idónea que esté preparada para llegar a los consumidores en cada una de las fases del funnel de conversión en el que se encuentren. Por otra parte, hay que recordar que los competidores también están desplegando estrategias y acciones de marketing digital, por lo que están trabajando en desarrollar su perfil en las redes sociales, fortalecer el posicionamiento SEO y mucho más.  Sin dudas, el marketing digital brinda una excelente oportunidad para que un negocio crezca. Pero claro, para eso, siempre hay que capacitarse, ya que se trata de una disciplina que requiere de conocimientos y habilidades específicas, algo que puede hacerse en pocos meses y a distancia, con el curso de Marketing Digital de Digital House.

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El 46% de los consumidores argentinos compraron una nueva categoría online por primera vez en 2020

Los consumidores argentinos han adoptado las plataformas digitales a un ritmo sin precedentes durante el último año.Si bien el comercio electrónico ya venía expandiéndose, este crecimiento se aceleró exponencialmente: en 2020, el 43% de los consumidores de retail afirman haber comprado sus productos de manera online, especialmente en categorías con una mayor complejidad y costo como la tecnología, en la que el 65% de los compradores lo hizo online, e indumentaria (45%).  Esta tendencia en el comercio electrónico aún tiene espacio para seguir creciendo: para 2021 los consumidores argentinos esperan incrementar su compra online hasta un 47%, independientemente de las restricciones asociadas a la pandemia. Esto representaría un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a quienes compraron bajo esta modalidad en 2020. Estos datos corresponden al último estudio realizado por Kantar a pedido de Google sobre los nuevos hábitos de consumo de los argentinos en retail.  Entre otros detalles, el informe revela que, además de haber comprado más online, los argentinos se animaron a explorar en nuevas categorías: el 46% adquirió un producto online en un nuevo segmento, dos puntos porcentuales más que el promedio de la región.Radiografía de los compradores argentinosAhora bien, ¿por qué la gente está comprando online? El 55% de los argentinos explicó que el principal motivo era la conveniencia, seguido por los precios y los descuentos (51%), la disponibilidad de inventario (31%) y finalmente, la higiene (29%) y la amplia variedad de productos (21%). Además, los cambios de hábito se basan en algunas preocupaciones básicas: 79% de los consumidores online de retail consideran un factor importante que los comercios practiquen una higiene segura en sus tiendas.  El segundo pilar clave son las finanzas personales: el 64% de los consumidores argentinos está reduciendo compras impulsivas, mientras que el 25% está haciendo foco en artículos esenciales.Otro dato interesante tiene que ver con que los argentinos ahora se animan en la compra online: el 40% adquirió una nueva marca en 2020; un valor que supera en 5 puntos porcentuales al promedio general en Hispanoamérica.La fidelidad hacia una marca se mantiene fuerte en el caso de los productos alimenticios y de belleza, donde la experiencia previa es relevante: solo un 17% de consumidores de alimentos y un 23% de belleza probaron una nueva firma. Por el contrario, en artículos vinculados a la vestimenta, productos para el hogar e ítems tecnológicos, la fidelidad hacia las marcas disminuye. De hecho, durante 2020, los consumidores probaron una nueva firma en muchas de esas categorías: el 61% de hogar y jardín, el 49% de tecnología y el 46% de vestimenta. Las principales razones que sostuvieron esta conducta fueron el precio y las ofertas.Al comienzo de la pandemia, se generó mucha incertidumbre sobre si los retailers y la infraestructura del sistema iban a poder estar a la altura de las expectativas y necesidades de los usuarios  en torno a la compra online. En este sentido, otro de los hallazgos relevantes que arrojó el estudio está asociado a la evolución en la experiencia del comercio electrónico: el 77% de los consumidores mencionaron no tener ningún inconveniente, tendencia similar a aquellos que lo hicieron en persona (74%).  Los consumidores solo encontraron inconvenientes en la compra online, en un muy bajo porcentaje, en cuestiones relacionadas con la entrega (7%), la disponibilidad de producto (6%) y la falta de información (6%).  Mientras que en la compra presencial, las principales dificultades fueron: disponibilidad de producto (12%), problemas de precios (7%) e inconvenientes relacionados con la pandemia (6%).¿Cómo compramos y cuál es el canal más utilizado por los consumidores? A medida que el comercio electrónico crece, cada vez son más los consumidores que exploran en internet y de manera presencial en busca de productos y servicios e indagan, leen reseñas y comparan precios. Tal es así que, en el último año, el 74% de las personas hizo algún tipo de investigación (tanto online como en las tiendas físicas) en su recorrido hacia la compra. Por lo general, cuanto más alto es el costo del producto que buscan, mayor es la investigación previa: en la categoría tecnología, 94% investiga previamente, seguido de hogar y jardín (93%), vestimenta (74%), belleza (54%) y, por último, alimentos (41%).A la hora de investigar productos y servicios, los buscadores son el canal más utilizado para el 54% de los consumidores, con independencia del punto de compra (online o presencial). En segundo lugar están los videos en internet (40%), seguido por las redes sociales con un 37% y con un 33% los sitios de e-commerce. Finalmente, se ubican los recorridos en tienda (30%).   En este punto es fundamental que las organizaciones cuenten con profesionales idóneos en marketing digital ya que, entre otros detalles, saben cómo posicionar bien a una marca en los buscadores y cómo impactar a la audiencia en las redes sociales. Esto se aprende rápido y a distancia en el curso de Marketing Digital de Digital House.