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Nuestra definición sobre el rol de Internet

Nuestra definición sobre el rol de Internet
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17 de may - min de lectura


InternetEl 17 de mayo se celebra en varios países el Día de Internet, que tiene como objetivo difundir las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de las personas, y las funciones que pueden habilitarse a través de su uso. El alcance de internet en la región va en constante aumento. De hecho, según un informe presentado por la CEPAL hacia fines de 2016, el número de usuarios de internet aumentó un 20% en América Latina los últimos 5 años. Pero ¿qué es internet para nosotros?  
  • Darío Susnisky, coordinador del curso Desarrollo Web Full Stack: “Aunque originalmente fue una herramienta para pocos, creció de una forma tan veloz que logró convertirse en la red de comunicación más enorme, diversa y veloz que hayamos visto en la historia. Hoy en día internet nos cruza constantemente ya sea en ámbitos personales, profesionales, emocionales y casi de cualquier categoría. En 2017 se volvió fundamental para cualquier ámbito”.
  • Juan Serrano, coordinador del curso Digital Product Management: “Internet marcó un antes y un después en la forma en la cual nos comunicamos. Sin ella, no existirían las redes sociales ni las soluciones específicas como las aplicaciones de mensajería instantánea (como WhatsApp) ni las de videoconferencia (como Skype). En el mundo empresarial, el impacto también es inmenso ya que abrió un nuevo mundo en donde los negocios digitales tomaron el rol principal hasta tal punto que, de a poco, está tomando más importancia comparado con los tradicionales”.
  • Leonardo Villasmil, profesor del curso de Marketing Digital: “Sin dudas, internet es la democratización del saber. Si recordamos la famosa frase “el conocimiento es poder”, del filósofo inglés Francis Bacon, entendemos que el mundo online rompió las barreras de acceso al conocimiento para toda una generación. Esto hace que, por ejemplo, un ingeniero industrial francés pueda facilitar los planos de impresión 3D para una prótesis en cualquier parte del mundo.  Por otro lado, gracias a distintas herramientas digitales, hay más y más emprendedores que pueden llevar sus productos a cualquier lugar, teniendo potencialmente las mismas oportunidades que las marcas con los presupuestos más exorbitantes”.
  • Gabriel Lopatin, coordinador del curso de Diseño UX:  “Internet nos permite desarrollar un canal de comunicación poderosísimo para: 
  • Darle a la voz individual de un ciudadano el mismo alcance que el que tiene un gigante de los medios, dando cuenta de información y realidades no tan visibles por muchos. 
  • Fomentar la educación y brindar posibilidades de tanto de desarrollo social como cultural.
  • Acercar distancias, vivencias y potenciar emociones.
  • Entretener.
  • Facilitar la realización de tareas y la resolución de problemas a fin de generar experiencias positivas.
  • Clara Gonçalves, ex alumna del curso Desarrollo Mobile Android, y actual ayudante del mismo programa: “Uno de los mayores hitos de internet es permitirnos el acceso a la información. Esto no ocurría en el pasado. Se trata de una característica que se acentuará durante los próximos años pero, para aprovechar su potencia, hay que hacer las búsquedas de manera correcta porque muchas veces es difícil encontrar el contenido que realmente estamos buscando”.

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021   img
#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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#Marketing

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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#Datos

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas

Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.