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Mobile World Congress 2017: tendencias en aplicaciones móviles

Mobile World Congress 2017: tendencias en aplicaciones móviles
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1 de mar - min de lectura


Ignacio-BarreaEn el Mobile World Congress (WMC) que se está desarrollando entre el 27 de febrero y el 2 de marzo en Barcelona hay un pabellón especial –App Planet- destinado a las aplicaciones móviles, donde se dan cita 200 exhibidores de todo el planeta, con conferencias y demostraciones a cargo de las compañías y profesionales más innovadores del mercado. Esta edición del WMC viene motorizada por nuevas tendencias como 5G, Internet de las Cosas (IoT), inteligencia artificial (IA) y realidad virtual, en un contexto además en el que los teléfonos inteligentes se están convirtiendo en billeteras electrónicas gracias a Apple Pay y Android Pay. Una de las novedades que se habían anticipado con bombos y platillos es que Apple iba a asistir por primera vez al World Mobile Congress como exhibidor, enfocándose en la promoción de su App Store. Pues bien, en principio la realidad es que la compañía de la manzanita no está presente de manera directa, sino a través de App Nexus -una firma de publicidad y marketing para apps- en una sala para reuniones empresariales. Como es sabido Apple se asoció con SAP para revolucionar las aplicaciones empresariales, tanto en lo que refiere a lo tecnológico como a la monetización. SAP abrió su plataforma en la nube a los desarrolladores de iOS, con herramientas especializadas para IoT y capacidades de IA. Los referentes de SAP presentes en el WMC señalaron que esta asociación con Apple permitirá a los desarrolladores “monetizar aplicaciones empresariales a través de la tienda de Apple, lo que dará lugar a una nueva clase de apps empresariales más rápidas y fáciles de usar”. Hablando de opciones de monetización por ejemplo la empresa PubMatic está presentando en Barcelona (en un entorno offsite) la expansión de su solución de pujas de encabezado al ecosistema de aplicaciones móviles, ofreciendo “una solución potente y ligera para recuperar el control de la decisión de anuncios y maximizar los ingresos a través del inventario de apps móviles”. Además, en el pabellón  hay muchísimas empresas enfocadas en monetización. Tal como comentaron ejecutivos de la firma SmartAdServer, “es posible  colocar anuncios de video, rich media y banners de anunciantes de marcas en las apps, monetizar apps en plataformas iOS y Android, y aplicar fácilmente los ingresos obtenidos hacia las campañas publicitarias”. Perspectivas El segmento de las apps móviles fue indudablemente uno de los más dinámicos del mundo de la tecnología durante los últimos años. Un  estudio de la consultora Gartner indica que cada vez hay más consumidores que usan aplicaciones de mensajería (3% más, comparando 2016 contra 2015) y asistentes personales virtuales (4% más). En tal contexto, hoy más que nunca es importante que la apps generen curiosidad y satisfagan necesidades reales. También es importante que empleen las últimas tecnologías, se actualicen permanentemente, aprovechen el potencial de las redes sociales y faciliten la vida de la gente. Lo más popular Un estudio reciente de App Annie en base a datos del 2016, los juegos fueron los que generaron más ingresos para los desarrolladores (Pokémon GO fue el más popular de 2016), aunque también se destacaron en este sentido las apps de deportes de transmisión en vivo. En 2016 el top 5 de usuarios más activos por app quedó definido en este orden: Facebook, Facebook Messenger, YouTube, Google Maps y WhatsApp. A grandes rasgos podría decirse que en la actualidad las aplicaciones móviles más populares corresponden a temas como comunicación y redes sociales, servicios ligados con la economía colaborativa, música, alimentos y servicios bancarios. Algunas estimaciones indican que en 2017 podría verse un gran despliegue de apps con inteligencia artificial (aprendizaje profundo, procesamiento de lenguaje natural y  aprendizaje automático), que brinden una experiencia personalizada (adaptación a intereses y estilo de vida de cada usuario, tanto a nivel de contenidos como de diseño), con un marcado boom de chatbots integrados. Algo de esto ya se avizora en estos días en el pabellón App Planet del World Mobile Congress.

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La mayoría de consumidores optará por el ecommerce para las próximas fiestas de fin de año

Si bien la temporada de compras navideñas será diferente en muchos aspectos debido a la pandemia de COVID-19, la sustentabilidad sigue siendo una prioridad para muchos consumidores globales, según los últimos hallazgos de un estudio global del IBM Institute for Business Value. El 54% de los consumidores globales encuestados informaron que están dispuestos a cambiar sus hábitos de compras navideñas para ayudar a reducir el impacto ambiental. Esta perspectiva prevaleció aún más en algunos países del mundo, especialmente en India (74%), México (74%) y Brasil (66%). A pesar de la disrupción de los presupuestos y el empleo, de muchos consumidores, a causa de COVID-19, los compradores buscan algo más que buenas ofertas. El 44% de los consumidores encuestados globales informaron que darán importancia a la sustentabilidad a la hora de comprar o elegir una marca este año.  El estudio “Home for the Holidays” (En casa para las Fiestas) incluye información reunida en el mes de octubre de más de 12.500 consumidores en Brasil, Canadá, Alemania, India, México, España, Reino Unido y Estados Unidos. Reveló cómo las perspectivas del consumidor y los planes de compras, viajes y vacaciones están cambiando a nivel mundial en medio del COVID-19. Continúa el reinado de las compras por internet Más de 60% de los consumidores encuestados indicaron que planean comprar en línea, enviar las compras a su casa u otros destinos, o comprar en línea y recoger en la tienda, +116% más en comparación con el año pasado. Según el informe, mientras que el 62% de los consumidores encuestados compraron en las tiendas el año pasado para las fiestas, solo el 28% planea hacerlo este año.  Al elegir regalos, los consumidores encuestados informaron que se inclinan más por los productos que por las experiencias. Un número significativo de encuestados dijeron que gastarán más en entretenimiento digital / streaming (+ 39% que el año pasado), en muebles (33% más que el año pasado), productos electrónicos (+ 13% que el año pasado). Este estudio se basa en encuestas a más de 80.000 consumidores globales desde abril sobre cómo COVID-19 ha impactado sus perspectivas y preferencias.

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5 maneras en la que el data science impacta en el marketing digital

Estrategia de precios dinámicos: para muchas empresas la estrategia de precios se basa en otros factores más allá del costo de fabricación, distribución, márgenes y lo que hace la competencia. De hecho, entran en juego otros aspectos como el posicionamiento de marca, el nivel de oferta y demanda, entre otros. La ciencia de datos ayuda a entender mejor el comportamiento global del mercado, las reacciones de los consumidores ante descuentos anteriores y mucho más.  Lead scoring avanzado: esta técnica que consiste en asignar una puntuación a cada lead en función de sus probabilidades de convertirse en cliente para que la marca pueda concentrarse en aquellos rentables es posible de implementar gracias al data science.  Email marketing: el data science sirve para optimizar la estrategia. Gracia al análisis de grandes volúmenes de datos de envíos ya realizados, podemos determinar con qué frecuencia se leen los emails, cuándo enviarlos, y qué tipo de contenido funciona mejor con cada segmento de audiencia, entre otros detalles.  Optimización de los presupuestos: el presupuesto de marketing siempre es limitado. El data science ayuda a conocer cuáles son los patrones de gasto y adquisición para poder hacer modelos predictivos que ayuden a distribuir mejor el presupuesto entre diferentes ubicaciones, canales, formatos y campañas para conseguir la máxima eficiencia posible. Experiencia de cliente: Conocer al consumidor es una premisa básica en marketing digital. En esto ayuda mucho la ciencia de datos. Por ejemplo, permite saber si un cliente prefiere ser contactado por correo electrónico o redes sociales. Además, el data science, al recopilar y analizar patrones de comportamiento, puede determinar cuándo las personas necesitan un producto o servicio determinado. De esta manera, la marca es capaz de adelantarse a sus necesidades y crear una experiencia lo más fluida posible. Por todo lo dicho hasta aquí, si te dedicas al marketing digital y quieres especializarte en área con mucho crecimiento, la ciencia de datos es una opción genial. Es posible capacitarse en ciencia de datos de forma remota, en un curso corto basado en la práctica. De la misma manera, si ya estás familiarizado con esta disciplina, es interesarle darle un foco orientándote al marketing digital. Acceder a contenidos actualizados y todos los secretos de esta disciplina también es sencillo. En Digital House contamos con un curso a distancia de marketing digital donde se aprende rápidamente, de forma sólida y mientras realizas ejercicios prácticos.

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El impacto de los patrones visuales en el marketing digital

Hace ya unos meses que Google anunció que desde en mayo de 2021 comenzará a analizar la experiencia del usuario que ofrecen los websites para determinar su posicionamiento SEO. Así es como estos factores, llamados «Core Web Vitals» toman mayor relevancia para este buscador y, por ende, para todos los especialistas de marketing digital.  A propósito, es interesante recordar cómo es que los usuarios efectúan su navegación para entender mejor cómo avanzar en el diseño UX. Acá, algunas cuestiones:  -Patrones en «F»: El estudio del grupo Nielsen sobre los patrones de visión demostró que los usuarios tienen un patrón de visualización de las páginas en forma de «F», que favorece todo el contenido que aparece en lado izquierdo de la página. En este caso, conviene aclarar que este tipo de «patrón en F» se da solo en aquellas zonas donde se emplean idiomas que se escriben de izquierda a derecha. -Brevedad en las newsletters: Un estudio sobre email marketing llevado a cabo por la misma consultora demostró que los usuarios escanean el contenido de los correos de forma rápida, centrándose en la parte izquierda del mismo y en el título. En total, las personas destinan un promedio de 51 segundos por newsletter.  -Imágenes creando espacios muertos: La Ley de Fitts, una teoría utilizada por los expertos en UX, señala que el «peso» de un objeto dentro de la jerarquía visual es un factor determinante para el movimiento ocular y del ratón. En pocas palabras, si una página web tiene una imagen en la portada, que ocupa casi todo el espacio visual y no contiene ningún botón o «call-to-action» visible en ese espacio, la visita se perderá, ya que no realizará ninguna acción. Como se ve, en marketing digital las novedades se producen a diario, por lo que es fundamental respectar la consigna de la capacitación continua.