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Los ejecutivos deberían estar activos en las redes sociales

Los ejecutivos deberían estar activos en las redes sociales
#Otros
7 de sep - min de lectura


Las redes sociales han llegado para quedarse, de hecho, cada día se utilizan más en todo el mundo. Como si esto fuera poco, la Argentina ostenta el podio en el ranking de uso diario ya que, en promedio, invertimos unas tres horas diarias en navegar por estas plataformas. Sin embargo, muchos ejecutivos prefieren estar fuera de este circuito, tal como concluye un estudio patrocinado por Domo. Según este reporte, LinkedIn es el medio más utilizado por estas personas. Las redes sociales más activas del 2016 Frente a esta realidad, hay que tomar cartas en el asunto porque los medios digitales están cambiando la manera de hacer negocios, de ahí la necesidad de que los ejecutivos estén activos por varias razones: 1) Son muy populares: Si bien uno puede indicar que no le gusta usar estas plataformas, la realidad es que los compañeros de trabajo, los proveedores, los clientes actuales y los potenciales las utilizan. Esto significa que el directivo está perdiendo la oportunidad de interactuar con ellos, mientras que sus pares de la competencia lo están haciendo. 2) Son canales de marketing poderosísimos: La mayoría de las compañías están implementando acciones de marketing digital por varios motivos, entre ellos, porque tiene un altísimo retorno de la inversión y es una manera muy efectiva para llegar a la audiencia. Hay que recordar que utilizar las redes sociales es la actividad preferida de los adultos al momento de utilizar sus smartphones. En este contexto, un alto ejecutivo puede utilizar sus cuentas personales para apoyar la estrategia de la empresa y oficiar como “embajador de la marca”. 3) Para estar al tanto de que dice su empresa: Seguir las distintas cuentas de la organización es una manera de estar informado acerca de lo que la firma quiere dar a conocer al mercado y para saber cómo se relaciona con los distintos públicos, por ejemplo, clientes, potenciales consumidores, reclutamiento y relación con los periodistas. 4) Conocimiento: La mayoría de los directivos se sorprende al descubrir todo lo que pueden aprender de lo que leen en los social media. A través de Twitter, se puede acceder rápidamente a datos del mercado, y en LinkedIn es posible seguir de cerca lo que sucede en la industria en general. Sin dudas, todos los que ocupan altos puestos dentro de una empresa deberían estar al tanto de los contenidos que difunde la competencia por estos medios. Las redes sociales no van a desaparecer, por eso, apostar a que se pasen de moda no es una idea acertada. Lógicamente, para evitar dar pasos en falso, los ejecutivos deben estar debidamente capacitados con respecto a las buenas prácticas de uso de cada una de las plataformas. La buena noticia es que, a pesar de que los CEOs prefieran no estar activos en ellas, hay una tendencia al alza. De hecho, el estudio arriba mencionado, indica que en la actualidad el 39% de los encuestados está presente en alguna de estas webs, mientras que esa cifra se situaba en el 32% hace un año.  

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Lean UX: la metodología ágil que necesitas aplicar a tu negocio img
#UX

Lean UX: la metodología ágil que necesitas aplicar a tu negocio

La “colaboración” es la palabra del día y representa muy bien lo que es Lean UX, un área que se ha conectado a esta necesidad, ya que es un método colaborativo. En general, Lean UX es una metodología para los procesos de diseño que prioriza la agilidad, pero con menos énfasis en los entregables y más enfoque en la experiencia misma de lo que está siendo diseñado para el cliente final . Con él, los equipos de diseño, desarrollo y programación hablan el mismo idioma. O más bien, trabajan en sociedad, integrados, ayudándose mutuamente en el proyecto.Explicando Lean UXTradicionalmente, el diseño de la experiencia del usuario se centra en los entregables, es decir, tramas, mapas del sitio, flujos, taxonomía y otra gran lista que termina dejando al profesional de UX vinculado a las entregas y en un esfuerzo por mantener todo esto actualizado.El objetivo de Lean UX es tener el prototipo para validar internamente y probarlo externamente lo antes posible . Si esto requerirá un mapa del sitio, un diagrama de flujo y otras acciones, o unos minutos de análisis con un desarrollador, UX Designer decidirá, combinado con el equipo.¿Cuáles son las ventajas de la metodología para la experiencia del usuario?Por lo tanto, el camino de esta metodología en el sentido de ahorrar tiempo es mantener la cantidad de entregas reducidas, creando cada una de una manera editable. ¿Qué pasa con la colaboración en esta historia? Entra en la recopilación de comentarios de todos, ya sea el tecnólogo, diseñador visual o gerente de proyectos, en la fase de validación. De hecho, es mucho más práctico hacer cambios cuando el producto todavía está en la imaginación de las ideas.Los pasos y fases de Lean UXLean UX se basa en Lean Startup , por lo que es una herramienta ágil centrada en los resultados de UX. Su creador, Jeff Gothelf lo construyó en unos pocos pasos. Pero antes de decir cuáles son, es interesante entender algunos puntos.¿Qué es MVP y MLP?El primero representa el producto mínimo viable, que, en la práctica consiste en un conjunto de funcionalidades mínimas de un producto que juntas hacen posible su producción.El segundo, MLP, significa “producto mínimo encantador”. Aquí, lo que está en juego no es solo la producción, sino el brillo de los ojos que esa solución causa en el cliente.¿Qué es fallar rápido?Es hora de fallar, mientras se sigue dando, durante la fase de prueba. Por lo tanto, el equipo aprende de ellos de manera incremental.¿Cómo facilitar la interacción del equipo?Crear formas de facilitar la comunicación del equipo. Aquí, Kanbans puede ayudar con esta misión, haciéndola más práctica y sin complicaciones, al igual que Lean UX Canvas.Ahora podemos hablar sobre el paso a paso para aplicar Lean UX , según el coautor de esta metodología, Jeff Gothelf . Siendo ellos:Concepto: momento de la lluvia de ideas sobre las características, seguido de la definición de MVP o MLP.Prototipo: creación del prototipo de baja, media o alta fidelidad del MLP o MVP. Validación interna: el momento de la validación se guía por las pruebas de usabilidad del prototipo.Validación externa: el rendimiento de las pruebas de usabilidad del mismo prototipo, creado con el cliente y / o consumidor del producto.Aprendizaje por comportamiento del usuario: el nombre de la etapa lo dice todo. Aquí analizamos los datos recopilados a través de pruebas de usabilidad con partes interesadas, usuarios y consumidores. Iterar: en este último paso es necesario realizar algún cambio en función de los datos recopilados, de ahí que el equipo puede volver al paso del prototipo o incluso al concepto.  ¡Para aprender más sobre este concepto y sabe cómo aplicarlo en tu trabajo, solo tiene que hacer el curso 100% a distancia de Digital House sobre Diseño UX!

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El nuevo tipo de consumidor que está generando la pandemia

El comercio electrónico viene registrando un crecimiento sin precedentes, con un 40% de usuarios primerizos, de los cuales, según la división Insights de la consultora Kantar, un 73% volvería a comprar por la vía digital. En esta línea, Mercado Libre confirmó un crecimiento del 52% en pedidos desde el inicio de la cuarentena, comparando con el mismo periodo de 2019.   Este crecimiento evidencia que el eCommerce se está convirtiendo en una alternativa seria y viable para muchos consumidores que antes prescindían de la vía digital: desde el inicio de la cuarentena, las compras en Mercado Libre de artículos de consumo masivo y alimentos crecieron un 164%.Para dar cifras a estas preferencias, el 76% de los usuarios que realizaron compras durante la primera quincena del mes de abril, abonando por medios digitales, afirmaron que volverían a pagar por la misma vía, según estudios de la consultora Kantar. En este sentido, Mercado Pago anunció esta semana un incremento de más del 66% en transferencias, y un aumento del 71% en el pago de servicios directamente desde la app, con respecto a las cifras del comienzo de la cuarentena.Más datos: Mercado Libre anunció la semana pasada un nuevo record de 1,4 millón de entregas diarias, superando el 1,1 reportado durante la cuarta semana de la cuarentena. Y nuevamente hace foco en la velocidad de la logística: el 55% de los productos se entregaron dentro de las 48 hs. posteriores a la finalización de la compra. En este contexto, los vendedores de Mercado Libre podrían vender más si cuentan con consultores especializados. Evidentemente, se está abriendo un nuevo nicho y grandes oportunidades laborales para quienes se especialicen en este market place. Para los interesados en aprovechar esta tendencia, en Digital House lanzamos el curso 100% a distancia “Consultor certificado en Mercado Libre”. Para acceder a toda la información sobre este programa, solo tenés que hacer clic acá. 

Casi la mitad de los consumidores globales dicen que no volverán a las tiendas por "algún tiempo" o "mucho tiempo" después de que la cuarentena se flexibilice   img
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Casi la mitad de los consumidores globales dicen que no volverán a las tiendas por "algún tiempo" o "mucho tiempo" después de que la cuarentena se flexibilice

En este sentido, el sondeo descubrió que solo el 9% de los compradores, en promedio, esperan volver a las tiendas "inmediatamente" una vez que se les permita.  Además, hay aún más renuencia hacia los lugares públicos al aire libre, como estadios y festivales de música, con el 60% de los consumidores anticipando que esperarán "algún tiempo" o "mucho tiempo" antes de asistir a eventos de este tipo. La cifra se eleva a dos tercios para espacios interiores como cines y arenas deportivas, mientras que solo el 4% esperaba regresar de inmediato a dichos lugares.El comportamiento previsto de los consumidores, una vez que se eliminen parcial o totalmente las restricciones, genera preocupación sobre la rapidez con que las tiendas físicas se recuperarán después del coronavirus. Parece que los compradores seguirán preocupados por los riesgos que conlleva interactuar con una sociedad más amplia y, por lo tanto, dudarán en regresar a lugares públicos concurridos demasiado pronto.Por este motivo, las firmas de todo tipo deberían empezar a vender online y, las que ya lo hacen, tendrían que profesionalizar esta unidad de negocio. Por este motivo se abre un sinfín de oportunidades laborales para los consultores certificados en Mercado Libre, que son las personas idóneas en ayudar a que las firmas que comercializan en este marketplace potencien sus ventas. Para leer el informe completo solo hay que hacer clic acá. En tantos, los interesados en capacitarse para ser consultores certificados en Mercado Libre solo tienen que hacer clic acá para conocer los detalles del curso 100% a distancia y corto que imparte Digital House con un programa especialmente elaborado junto a Mercado Libre.