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Cómo lograr que los equipos creativos y técnicos trabajen bien juntos

Cómo lograr que los equipos creativos y técnicos trabajen bien juntos
mkt
8 de febrero de 2018
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Cuando se habla del desarrollo de un negocio digital hay que tener en cuenta la coordinación de los perfiles creativos y técnicos puesto que ellos que entenderse y ser partes dinámicas de la creación del producto final. De ahí que la persona que ocupa este rol debe contar con las competencias de liderazgo, gestión y comunicación para desarrollar un negocio digital. Cuando hablamos de gestión de equipos, es importante tener algunos puntos en claro para llevar el trabajo a buen puerto. Cuando cada parte del proyecto habla consigo mismo, pero no entre sí, estamos frente a una señal de alarma que podría derivar en una brecha en el trabajo. Escuchar comentarios negativos en la oficina o una creciente división, es también una forma de identificar un mal manejo de las personas. Además, si vemos que el producto final es de mala calidad y el cliente no está contento o los márgenes de beneficio disminuyen también podemos estar frente a un problema gerencial. Algunas soluciones recomendadas para quienes son cabezas de equipo en desarrollos digitales son:  
  1. Desarrollar conexiones auténticas. La intervención temprana siempre es lo mejor, y no hay una manera más fácil de hacerlo que caminar por los pasillos y hablar con la gente. Hacer un esfuerzo sincero para conectarse y escuchar cómo los miembros del equipo están haciendo y sintiendo su trabajo da una gran comprensión del estado general de la empresa y los departamentos. Al hacer de esto una práctica diaria, se puede actuar antes para que los equipos hablen entre sí, no sobre ellos.
 
  1. Crear grupos piloto. Las ideas innovadoras para mejorar el trabajo y procesos a menudo surgen de los miembros del equipo que están metidos en el mismo. La clave es involucrarlos, empoderarlos para que vayan más allá y les den una salida para ver su impacto en la organización como un todo.
  1. Mediar. Cuando esté en el nivel máxima de hostilidad entre los dos equipos, se puede convocar una sesión grupal para analizar el conflicto en cuestión. El rol del facilitador en este contexto es guiar a ambas partes para que desarrollen pasos para resolver el problema.
  Hay muchos puntos de vista y acciones que pueden surgir de estos métodos. Es importante ser flexible para adaptarse a cada equipo, y trabajar para alinearlos a los objetivos de cada empresa.

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Tendencias mundiales en el uso de smartphones

El 96% de los usuarios de Internet tienen un teléfono inteligente, un aumento de 15 puntos porcentuales desde 2015, según se desprende del estudio “The Smartphone marketplace”, llevado a cabo recientemente por la consultora GlobalWebIndex. Como era de esperar, la probabilidad de no tener un teléfono inteligente aumenta con la edad: el 3% de los Gen Z no tienen uno en comparación con el 10% de los baby-boomers.  Respecto a las mayores frustraciones del consumidor sobre su teléfono actual, el ranking está encabezado por la duración de la batería, la cantidad del almacenamiento y la calidad de imagen de la cámara. Hacia el futuro, los sondeados esperan poder utilizar estos equipos para realidad aumentada, realidad virtual, contar con más funciones de biometría y poder disfrutar de servicios relacionados con las redes 5G. En América Latina los usuarios suelen usan su smartphone alrededor de 4:42 horas por día, que es apenas unos minutos más de lo que pasan frente a la computadora, aunque esta brecha se está acentuando año tras año ya que los usuarios prefieren navegar desde las pantallas más pequeñas.Respecto a las marcas líderes por región, en Argentina la líder es Samsung, cuyos dispositivos utilizan el sistema operativo Android, por lo cual, programar en Android es una gran oportunidad para los profesionales de este país que quieran aprovechar el potencial del mercado mobile ya que a nivel mundial Android tiene un market share impresionante, comparado con iOS, que solo está disponible en los dispositivos Apple.  

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Los líderes latinoamericanos que valoran la confianza en los datos están posicionados para superar a sus pares

La vigésima edición del estudio bianual C-Suite de IBM, "Build Your Trust Advantage", encuestó a cerca de 13.500 ejecutivos en todo el mundo para examinar cómo las empresas están logrando liderazgo en el mercado al enfatizar la confianza en el uso y el intercambio de datos.El estudio, realizado en cooperación con Oxford Economics, reveló que el 82%  de los líderes cree firmemente que los datos ayudan a crear una ventaja estratégica para fortalecer su nivel de confianza del cliente, así como sus resultados. Además, estos ejecutivos también superan a sus pares en un 22% en su capacidad de respetar la privacidad de los datos de los clientes como una ventaja competitiva central.Esto es críticamente importante en un momento en que los consumidores informan más preocupaciones que nunca sobre su disposición a compartir información personal. Un estudio relacionado de IBM sobre privacidad de datos encontró que el 81% de los consumidores globales dicen que en el último año se preocuparon más por cómo las empresas usan sus datos.Afortunadamente, el mismo estudio descubrió que también existe una mayor disposición a compartir información con empresas que son transparentes en la forma en que se utilizan sus datos: el 81% dijo que apoya activamente a las empresas que son transparentes sobre cómo usan sus datos, y evitan hacer negocios con empresas que no lo hacen. Como resultado, las organizaciones que se han ganado la confianza del cliente tienen más probabilidades de conservar los datos que tienen. Otros hallazgos interesantes son que: Ocho de cada 10 líderes dicen que ellos y sus colegas confían profundamente en los datos para perfeccionar la calidad y la velocidad de las decisiones que toman.El 70% ya usa ampliamente los datos para desarrollar nuevos modelos de negocios (112% más que sus pares), mientras que el 66% ya usa los datos para tomar decisiones informadas al ingresar a nuevos mercados.En América Latina, el 14% de los encuestados está viendo los mayores rendimientos de sus datos, y superan a sus pares en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.

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Como es habitual que cada día más personas compren por internet, y eso queda demostrado con las últimas cifras del CyberMonday, lo cierto es que cada vez hay más marcas ofreciendo sus productos a través del eCommerce. Por eso es que las tiendas online deben profesionalizarse para generar experiencias de compra más satisfactorias para los usuarios que prefieren este canal por su rapidez, descuentos exclusivos y comodidad.  Para eso, es pueden implementar algunas ideas para potenciar todavía más las compras por internet a través del smartphone, algo que se conoce como mobile commerce o m-commerce.  1. Sitio web: Hoy en día todos los websites deben ser aptos para dispositivos móviles porque los usuarios navegan más desde estas pequeñas pantallas que desde la computadora.  Además de pensar en la optimización del sitio ofreciendo una versión simple, hay que considerar la velocidad de carga. Por supuesto, se deben eliminar posibles ventanas emergentes para asegurar una experiencia móvil más limpia.2. Facilidades de pago: Muchos usuarios suelen abandonar el carrito de compra en el último momento por dificultades que se presentan en el producto digital para cargar los datos. Por este motivo, es vital contar con varias opciones de pago, y un formulario fácil de completar.  3. Marketplaces:Las redes sociales y otros canales digitales son fundamentales para posicionar a una marca y a sus productos o servicios. Para vender por Internet hay que saber cómo aprovechar el potencial de Mercado Libre, cómo obtener las mejores fotos, cómo publicarlas, cómo busca el que compra, qué estrategia de social media se va a utilizar, saber distintas cuestiones de analytics, claves para el SEO y SEM, entre muchas cosas más.Definitivamente, vender por internet es mucho más que publicar un artículo y esperar a que lleguen las órdenes de compra. Sin embargo, las oportunidades de crecimiento son ilimitadas.