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Todo lo que los profesionales de Marketing deben saber sobre WhatsApp Business

Todo lo que los profesionales de Marketing deben saber sobre WhatsApp Business
#Marketing
22 de ene - min de lectura


Casi el 100% de los usuarios de smartphones tienen instalada la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp. Además, es una de las apps que más se utiliza a diario. Dado su éxito, esta  herramienta que es  propiedad de Facebook, acaba de lanzar una solución para las empresas, con el objetivo de que las organizaciones puedan comunicarse por esta vía con sus clientes. Por este motivo, ningún profesional de Marketing debería dejar de tener en cuenta las siguientes cuestiones:
  • Es una aplicación de Android: WhatsApp Business es una aplicación de Android diseñada para pequeñas empresas. Con la aplicación, las marcas pueden crear y gestionar perfiles comerciales, que son como páginas de Facebook para WhatsApp. Estos contienen información básica sobre el negocio, como una descripción, dirección de correo electrónico, dirección física y URL del sitio web.
La aplicación también proporciona herramientas de mensajería que permiten a las empresas comunicarse más fácilmente con sus clientes a través de WhatsApp. Por ejemplo, es posible configurar saludos y mensajes automáticos, así como definir respuestas rápidas para solicitudes comunes.
  • El uso de WhatsApp Business desbloquea la función del escritorio: Las empresas que usan WhatsApp Business no necesitarán usar la aplicación de Android exclusivamente para enviar y recibir mensajes, porque podrán hacerlo desde una aplicación web de WhatsApp Business, lo que les permitirá administrar su presencia de WhatsApp desde la computadora.
 
  • Disponibilidad: WhatsApp Business se puede descargar a través de Google Play Store en Estados Unidos, Reino Unido, México, Italia e Indonesia. La firma ya anunció que la herramienta será lanzada globalmente en las próximas semanas.
 
  • Datos analíticos: Para ayudar a las empresas a comprender mejor cómo funcionan sus actividades comerciales de WhatsApp, el mensajero les dará acceso a datos analíticos, como la cantidad de mensajes leídos. Si bien parece que la funcionalidad analítica será bastante rudimentaria para comenzar, dada la experiencia de Facebook en esta área en su red social central e Instagram, se espera que este sea una característica que se desarrolle con el tiempo.
 
  • Las cuentas comerciales serán designadas como tales: Las empresas que configuran perfiles mediante el uso de WhatsApp Business tendrán sus perfiles etiquetados como perfiles comerciales para que los usuarios de la app que interactúan con esos perfiles comprendan que están interactuando con una empresa. Las compañías verificadas tienen una etiqueta que indica que se han verificado.
 
  • Las empresas no pueden comunicarse con todos los usuarios: Las firmas que utilizan WhatsApp Business no podrán ponerse en contacto con los usuarios de WhatsApp cuando lo deseen. En cambio, los usuarios deben optar por recibir comunicaciones de una empresa. Esto significa que las organizaciones que quieran utilizar la plataforma de mensajería deberán desarrollar estrategias de marketing y participación que promuevan dicha aceptación.
 
  • Tipo de usuarios: Mientras que WhatsApp Business está diseñado para pequeñas empresas, WhatsApp también permite a compañías más grandes como KLM Royal Dutch Airlines interactuar con los usuarios al integrar sus propias aplicaciones directamente en la plataforma de WhatsApp.
Más allá de sus características, los profesionales de Marketing deberían recordar que WhatsApp es una aplicación de mensajería, por lo que no es exactamente como Facebook e Instagram y no debe tratarse de la misma manera. También es más popular en algunos países que en otros, lo que influirá de manera realista en el éxito de cualquier negocio en la plataforma.

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#Otros

Newtopia: el nuevo venture capital que impulsará a emprendimientos de Latinoamérica

Newtopia VC es el un nuevo venture capital de Latinoamérica, y presenta su primer fondo de $50 millones para invertir en talento latinoamericano y apoyar emprendimientos tecnológicos de la región. A través de inversión y un modelo basado en la mentoría, Newtopia VC busca ayudar a emprendedores en etapas iniciales con el objetivo de que puedan crecer a nivel regional y/o global. El proyecto está liderado por cinco actores clave dentro del ecosistema emprendedor de la región y entre ellos se encuentran Patricio Jutard (Co-fundador de MURAL, el último unicornio argentino); Mariano Mayer (Ex Secretario Nacional de Emprendedores y Pymes en Argentina y fundador de Marea Venture Partners); Sacha Spitz (cofundador y socio de Yavu Ventures, y ex director de la Incubadora de la Universidad de San Andrés); Jorge Aguado (Ex Secretario Nacional de Ciencia y Tecnología e Innovación en Argentina) y Juan Pablo Lafosse (Fundador y ex Director general de ALMUNDO, uno de los las principales OTA en la región). Newtopia VC cuenta con una comunidad de más de 70 fundadores de primer nivel como inversores, asesores y socios, que guiarán a las empresas de la cartera para lograr sus objetivos de negocio. Marcos Galperin (fundador de Mercado Libre); Martín Migoya (Globant); Miguel Santos (Technisys); Facundo Garretón (Blueberries Medical Corp e InvertirOnline); Emiliano Kargieman (Satellogic) y Matías Woloski (Auth0) se encuentran entre ellos.La empresa buscará ayudar a más de 100 nuevas startups a despegar y escalar con este  primer fondo. De este modo, sigue los pasos de otros inversores de capital de riesgo como Sequoia, Softbank y Andreessen Horowitz's que también mostraron interés en la región.Asimismo, el grupo va a seleccionar a 10 startups de la región. Las elegidas recibirán un impulso de $ 100,000 cada una y también la oportunidad de participar en el Primer Programa de 10 Semanas de Newtopia. El mismo se desarrollará bajo un esquema híbrido remoto/in situ de mentoría estratégica en el que se realizarán talleres y charlas con actores clave del ecosistema, entre otras actividades. Con estas iniciativas, se ayudará a los emprendedores a delinear sus modelos de negocio y propuestas de valor, así como a resolver problemas del día a día y pensar a gran escala. La solicitud para obtener una de las ayudas se realiza a través del sitio https://www.f6s.com/newtopiavc/apply y queda poco tiempo para inscribirse. Además del boleto de $100,000, Newtopia va a invertir entre $250,000 y $1,000,000 en nuevas empresas en su etapa inicial para ayudarlas a alcanzar una Serie A saludable con la que puedan crecer.La empresa ya ha invertido en startups prometedoras en México, Brasil y Argentina, tales como Aleph (B2B SaaS para e-commerce), Apperto (comercio social), Choiz (healthtech), Inipay (fintech), Leef (sustentabilidad), Wibson (e-privacidad), Wibond (fintech, pagos), ForMe (comercio social) and Yerbo (bienestar mental).

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#Marketing

¿Por qué hacer un curso corto y a distancia de Marketing Digital?

En los últimos años han aparecido muchas profesiones relacionadas con el ámbito de internet. En simultáneo, las organizaciones están contratando a estos perfiles por lo que hay pleno empleo en estas disciplinas. En este contexto, el marketing digital se presenta como una oportunidad para despegar en lo laboral.  En tal sentido, aquellos que se capacitan pueden dar un salto sin igual. Por ejemplo, en el curso a distancia y basado en la práctica de Digital House se aprende a crear y desarrollar un plan de marketing online, a elaborar un programa para las redes sociales y a confeccionar una estrategia exitosa para los negocios. Además, los alumnos acceden a los fundamentos del posicionamiento SEO y muchas cosas más relacionadas con las campañas de publicidad online.  El marketing digital cambia constantemente porque van apareciendo nuevas técnicas, herramientas y tendencias, por lo que es fundamental la formación constante.Es por el que el plan de estudios del curso se actualiza todo el tiempo y, como los docentes son profesionales activos en este campo, traen todas sus experiencias a las clases.  ¡Acceder a un mejor empleo es posible! El secreto está en capacitarse en el lugar correcto.

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#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.