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Las plataformas digitales permiten cerrar la brecha laboral entre hombres y mujeres en Argentina

Las plataformas digitales permiten cerrar la brecha laboral entre hombres y mujeres en Argentina
#Marketing
28 de nov - min de lectura


La masiva inserción laboral de la mujer es uno de los sucesos de mayor relevancia social y económica de la última mitad de siglo. Sin embargo, solo una de cada dos mujeres trabaja o busca empleo en la actualidad. Aun cuando muchas logran sortear los obstáculos e insertarse laboralmente, muchas registran una mayor tasa de desempleo e informalidad, se concentran en sectores menos dinámicos y tienen puestos de trabajo de menor jerarquía comparado con los varones.

Dentro de las pymes nacionales la desigualdad de género también está presente. Por ejemplo, en el país existen  539.470 empresas clasificadas como pyme según el Ministerio de Producción, y una Encuesta de Empresas del Banco Mundial estima que, en promedio, 57,8% de las firmas tienen participación femenina en la propiedad. Sin embargo, solo el 7,9% tiene mayoría femenina y 8% de las empresas cuenta con al menos una mujer en puestos de alta dirección, indica.

La buena noticia es que la digitalización de la economía está rompiendo estas barreras, según reveló un estudio comisionado por Facebook sobre el universo de las pymes abordado desde una perspectiva de género, realizado por el Centro de Implementación de Políticas Públicas para la Equidad y el Crecimiento (CIPPEC). Al analizar los emprendimientos unipersonales, es decir, que están conformados por una sola persona, en la investigación se descubrió que las mujeres están subrepresentadas en las pymes, pero que hay paridad en la participación por género en la propiedad de empresas que utilizan plataformas digitales.

Actualmente, Argentina tiene más emprendimientos unipersonales que usan redes sociales dirigidos por mujeres que por varones, un fenómeno que ya había sido detectado en Facebook a nivel global y que fue corroborada por el reporte. Como conclusión, tanto las mujeres como los varones consideran que las herramientas digitales e internet son factores clave para acceder a oportunidades de negocio, y ambos géneros dan cuenta de similares obstáculos a la hora de emprender, como conseguir atraer clientes (23%), mantener la rentabilidad (14%) e incrementar la facturación (12%).

Radiografía del mundo pyme por género El trabajo del CIPPEC también señala que más de 9 de cada 10 encuestados consideraron importante el uso de redes sociales e internet para acceder a puestos de trabajo y a oportunidades de negocio en sus comunidades, sin observar diferencias de género. El 86% de los propietarios varones venden productos por internet, frente al 83% de las propietarias.

Diferencias entre empresas por tamaño

El informe evidencia que se presentan diferencias respecto a otros usos de internet. Entre las empresas más pequeñas y las más grandes (de 1 a 10 empleados y de 51 a 500, respectivamente), no se observan brechas relevantes en términos de tenencia de Facebook, Twitter u otra plataforma digital. Sin embargo, en las empresas de entre 11 y 50 empleados, los propietarios varones superan a las propietarias en un margen entre 8 y 10 puntos porcentuales respecto al uso de estas redes sociales. La encuesta también reporta sobre la autopercepción del entendimiento de los propietarios respecto de sus estrategias de marketing digital. En el caso de las pymes más pequeñas, las mujeres reportan un mayor entendimiento relativo (77% vs. 74%); sin embargo, la situación cambia entre las empresas de mayor tamaño: entre las de 11 a 50 empleados, existe una brecha de 18 puntos porcentuales (64% de ellas creen tener un buen o excelente entendimiento frente al 82% de ellos). En las empresas más grandes, de entre 51 y 500 empleados, la balanza se vuelve a nivelar y la diferencia es de apenas dos puntos porcentuales a favor de los varones. El desarrollo de habilidades digitales es crítico para el aprovechamiento de mercados.

Se puede acceder al documento completo en este link.

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Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.