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Las redes sociales más elegidas por los argentinos

Las redes sociales más elegidas por los argentinos
mkt
#otros
28 de julio de 2017
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Al momento de plantear una estrategia de Marketing Digital es clave entender cómo se usan las redes sociales.  Al igual que sucede a nivel global, Facebook es la red social más popular de Argentina. De hecho, cuenta con más de 23 millones de usuarios. Además, es la que registra la tasa de abandono más baja.  De los usuarios de internet relevados por la consultora Carrier & Asociados, sólo un 3% de los que la usaron en algún momento dejaron de hacerlo definitivamente. En esto juega no sólo su gran masividad, que la hace útil para contactar gente, sino también que sirve como identificación para muchos sitios y aplicaciones online. En este sentido, cumple un rol de proveer identidad digital, tal como sucede con el e-mail. LinkedIn y Snapchat En el otro extremo se encuentran LinkedIn y Snapchat. En el caso de la primera, fue abandonada por el 39% de los sondeados. Por eso es habitual encontrar personas que abrieron un perfil cuando buscaban trabajo y que luego, al encontrarlo, dejaron de usarla. A esto se suma que es frecuente que quienes sin importar si trabajan en relación de dependencia o en forma independiente se hagan la pregunta: “¿para qué sirve?”.  Distinto es el caso de Snapchat, utilizada por el 38% de los encuestados. Esta plataforma logró una fuerte visibilidad el año pasado cuando el actual Presidente Mauricio Macri ingresó a esta red e hizo que muchas personas que no eran parte de su público natural también se registraran. “Lo notable de esta red es que, así como creció muy rápido, también rápidamente fue abandonada”, concluye el informe. Twitter, Pinterest e Instagram La red social de los 140 caracteres no escapa a lo que le ocurre globalmente: tiene una curva de aprendizaje empinada, lo que hace que muchos desistan de usar esta red antes de haberla entendido. Además, salvo que el usuario restrinja sus publicaciones a sus seguidores (o sea, que “tenga candado”), éstas están accesibles para cualquiera, por lo que no hace falta participar activamente de la red para acceder a lo que allí se publica. “A esto se suma que los medios se encargan de hacer públicos los tuits de los famosos, cuando estos dan lugar a polémicas o simples noticias, como también sucede con Instagram”, comenta el informe de Carrier & Asociados. Con Pinterest, utilizada por el 28% de los encuestados, sucedió que, si bien es una plataforma interesante para publicación de contenido visual, sus beneficios no son tan percibidos o valorados. Así, se circunscribe a un público acotado, donde prevalecen las mujeres adultas. Finalmente, Instagram no sólo perdió pocos usuarios (16%), sino que creció significativamente, a punto tal de ser la segunda red en popularidad en Argentina, detrás de Facebook. En definitiva, Facebook es el dueño de las dos redes más populares y las que menos usuarios perdieron, a lo que podría sumársele Whatsapp. 

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Tendencias mundiales en el uso de smartphones

El 96% de los usuarios de Internet tienen un teléfono inteligente, un aumento de 15 puntos porcentuales desde 2015, según se desprende del estudio “The Smartphone marketplace”, llevado a cabo recientemente por la consultora GlobalWebIndex. Como era de esperar, la probabilidad de no tener un teléfono inteligente aumenta con la edad: el 3% de los Gen Z no tienen uno en comparación con el 10% de los baby-boomers.  Respecto a las mayores frustraciones del consumidor sobre su teléfono actual, el ranking está encabezado por la duración de la batería, la cantidad del almacenamiento y la calidad de imagen de la cámara. Hacia el futuro, los sondeados esperan poder utilizar estos equipos para realidad aumentada, realidad virtual, contar con más funciones de biometría y poder disfrutar de servicios relacionados con las redes 5G. En América Latina los usuarios suelen usan su smartphone alrededor de 4:42 horas por día, que es apenas unos minutos más de lo que pasan frente a la computadora, aunque esta brecha se está acentuando año tras año ya que los usuarios prefieren navegar desde las pantallas más pequeñas.Respecto a las marcas líderes por región, en Argentina la líder es Samsung, cuyos dispositivos utilizan el sistema operativo Android, por lo cual, programar en Android es una gran oportunidad para los profesionales de este país que quieran aprovechar el potencial del mercado mobile ya que a nivel mundial Android tiene un market share impresionante, comparado con iOS, que solo está disponible en los dispositivos Apple.  

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Los líderes latinoamericanos que valoran la confianza en los datos están posicionados para superar a sus pares

La vigésima edición del estudio bianual C-Suite de IBM, "Build Your Trust Advantage", encuestó a cerca de 13.500 ejecutivos en todo el mundo para examinar cómo las empresas están logrando liderazgo en el mercado al enfatizar la confianza en el uso y el intercambio de datos.El estudio, realizado en cooperación con Oxford Economics, reveló que el 82%  de los líderes cree firmemente que los datos ayudan a crear una ventaja estratégica para fortalecer su nivel de confianza del cliente, así como sus resultados. Además, estos ejecutivos también superan a sus pares en un 22% en su capacidad de respetar la privacidad de los datos de los clientes como una ventaja competitiva central.Esto es críticamente importante en un momento en que los consumidores informan más preocupaciones que nunca sobre su disposición a compartir información personal. Un estudio relacionado de IBM sobre privacidad de datos encontró que el 81% de los consumidores globales dicen que en el último año se preocuparon más por cómo las empresas usan sus datos.Afortunadamente, el mismo estudio descubrió que también existe una mayor disposición a compartir información con empresas que son transparentes en la forma en que se utilizan sus datos: el 81% dijo que apoya activamente a las empresas que son transparentes sobre cómo usan sus datos, y evitan hacer negocios con empresas que no lo hacen. Como resultado, las organizaciones que se han ganado la confianza del cliente tienen más probabilidades de conservar los datos que tienen. Otros hallazgos interesantes son que: Ocho de cada 10 líderes dicen que ellos y sus colegas confían profundamente en los datos para perfeccionar la calidad y la velocidad de las decisiones que toman.El 70% ya usa ampliamente los datos para desarrollar nuevos modelos de negocios (112% más que sus pares), mientras que el 66% ya usa los datos para tomar decisiones informadas al ingresar a nuevos mercados.En América Latina, el 14% de los encuestados está viendo los mayores rendimientos de sus datos, y superan a sus pares en el crecimiento de los ingresos y la rentabilidad.

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3 pasos para vender más por internet

Como es habitual que cada día más personas compren por internet, y eso queda demostrado con las últimas cifras del CyberMonday, lo cierto es que cada vez hay más marcas ofreciendo sus productos a través del eCommerce. Por eso es que las tiendas online deben profesionalizarse para generar experiencias de compra más satisfactorias para los usuarios que prefieren este canal por su rapidez, descuentos exclusivos y comodidad.  Para eso, es pueden implementar algunas ideas para potenciar todavía más las compras por internet a través del smartphone, algo que se conoce como mobile commerce o m-commerce.  1. Sitio web: Hoy en día todos los websites deben ser aptos para dispositivos móviles porque los usuarios navegan más desde estas pequeñas pantallas que desde la computadora.  Además de pensar en la optimización del sitio ofreciendo una versión simple, hay que considerar la velocidad de carga. Por supuesto, se deben eliminar posibles ventanas emergentes para asegurar una experiencia móvil más limpia.2. Facilidades de pago: Muchos usuarios suelen abandonar el carrito de compra en el último momento por dificultades que se presentan en el producto digital para cargar los datos. Por este motivo, es vital contar con varias opciones de pago, y un formulario fácil de completar.  3. Marketplaces:Las redes sociales y otros canales digitales son fundamentales para posicionar a una marca y a sus productos o servicios. Para vender por Internet hay que saber cómo aprovechar el potencial de Mercado Libre, cómo obtener las mejores fotos, cómo publicarlas, cómo busca el que compra, qué estrategia de social media se va a utilizar, saber distintas cuestiones de analytics, claves para el SEO y SEM, entre muchas cosas más.Definitivamente, vender por internet es mucho más que publicar un artículo y esperar a que lleguen las órdenes de compra. Sin embargo, las oportunidades de crecimiento son ilimitadas.