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Accenture presentó Fjord Trends 2016, su informe anual

Accenture presentó Fjord Trends 2016, su informe anual
#Marketing
#Datos
#UX
9 de may - min de lectura


En medio del ritmo acelerado de la innovación y las expectativas cambiantes del consumidor, Accenture presentó Fjord Trends 2016, su noveno informe anual, que examina las tendencias digitales emergentes más significativas que seguramente producirán transformaciones en el diseño, las organizaciones y la sociedad durante los próximos meses. Ellas son: shutterstock_275997596 El dispositivo escucha. Ya sea que escuchen literalmente los comandos de voz o que respondan a los flujos de datos que creamos, los equipos aprenden de los usuarios y responden en tiempo real mediante “micromomentos” impulsados por la intención, que requieren cada vez menos esfuerzo. Atención con modales. Compañías como Microsoft ya están adoptando la  “privacidad por diseño” e incorporan estándares de privacidad al diseño de productos y la tecnología desde el comienzo. B2We. Las expectativas líquidas pasan a nuestra vida laboral, mientras los trabajadores esperan que las mejores experiencias del consumidor se encuentren en el lugar de trabajo. Se observa un nuevo énfasis en el diseño de la experiencia del empleado (EX) que reinventa los procesos, la estructura y la cultura del lugar de trabajo. Aplicaciones que desaparecen. El exceso de aplicaciones de uso único para nuestra vida diaria desaparecerá y se transformará en plataformas a medida que se “atomicen”, o redistribuyan, en diversas plataformas y servicios de terceros. La siguiente generación quizás ni siquiera necesite la interacción humana para activarse. La estandarización del privilegio. Las experiencias digitales han democratizado el lujo y elevado nuestro estándar de vida, lo que ha masificado servicios de lujo como, por ejemplo, los choferes personales (como Lyft) y asistentes virtuales (como Facebook M). Diseño accesible de gobierno. Los gobiernos están repensando la experiencia del ciudadano para pasar de un enfoque “universal” a servicios extremadamente afinados a la medida de las necesidades individuales. Los departamentos gubernamentales digitales tanto de los Estados Unidos como del Reino Unido han llegado a publicar meticulosas guías de estilo de diseño. shutterstock_236708482La salud es la nueva riqueza. El auto-monitoreo ya no es dominio de un pequeño segmento de clientes entusiastas de la tecnología. Los recientemente dotados consumidores adoptan la tecnología de los dispositivos destinados al control de la salud para medir su propio bienestar. Incluso las empresas de seguros, como Kaiser Permanente y Aetna, abren sus plataformas a terceros para permitir la generación de servicios del tipo “Quantified Self”, además de los datos que conectan dispositivos portátiles, aplicaciones y servicios de terceros. Los sueños de la realidad virtual (RV) se hacen realidad. La RV ya no es una fantasía futurista y hará su debut masivo en  2016 con las primeras versiones de consumo de productos Sony, Oculus y Samsung, que seguramente impactarán en el mercado.  Debemos  esperar que los diseñadores piensen más allá de los juegos y hagan un uso novedoso de la RV  en áreas que van desde los estudios científicos y el turismo virtual hasta el aprendizaje de inmersión. Tomar cosas de la lista de pensamientos. La rápida velocidad de la innovación trae consigo un ciclo interminable de decisiones y opciones. Los servicios que puedan adelantarse a las necesidades al sugerir opciones o automatizar las decisiones sencillas, como por ejemplo Google Now, serán bienvenidas en las vidas de los consumidores. Diseño desde adentro. Las empresas están adoptando el pensamiento de diseño para aprovechar el cambio para sus clientes y sus empleados. Al adoptar un enfoque centrado en el ser humano, estas compañías utilizan el diseño como un agente de resolución de problemas en toda la organización; sin embargo, es el énfasis en la acción de diseño lo que resulta prometedor para la vida.

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Lean UX: la metodología ágil que necesitas aplicar a tu negocio img
#UX

Lean UX: la metodología ágil que necesitas aplicar a tu negocio

La “colaboración” es la palabra del día y representa muy bien lo que es Lean UX, un área que se ha conectado a esta necesidad, ya que es un método colaborativo. En general, Lean UX es una metodología para los procesos de diseño que prioriza la agilidad, pero con menos énfasis en los entregables y más enfoque en la experiencia misma de lo que está siendo diseñado para el cliente final . Con él, los equipos de diseño, desarrollo y programación hablan el mismo idioma. O más bien, trabajan en sociedad, integrados, ayudándose mutuamente en el proyecto.Explicando Lean UXTradicionalmente, el diseño de la experiencia del usuario se centra en los entregables, es decir, tramas, mapas del sitio, flujos, taxonomía y otra gran lista que termina dejando al profesional de UX vinculado a las entregas y en un esfuerzo por mantener todo esto actualizado.El objetivo de Lean UX es tener el prototipo para validar internamente y probarlo externamente lo antes posible . Si esto requerirá un mapa del sitio, un diagrama de flujo y otras acciones, o unos minutos de análisis con un desarrollador, UX Designer decidirá, combinado con el equipo.¿Cuáles son las ventajas de la metodología para la experiencia del usuario?Por lo tanto, el camino de esta metodología en el sentido de ahorrar tiempo es mantener la cantidad de entregas reducidas, creando cada una de una manera editable. ¿Qué pasa con la colaboración en esta historia? Entra en la recopilación de comentarios de todos, ya sea el tecnólogo, diseñador visual o gerente de proyectos, en la fase de validación. De hecho, es mucho más práctico hacer cambios cuando el producto todavía está en la imaginación de las ideas.Los pasos y fases de Lean UXLean UX se basa en Lean Startup , por lo que es una herramienta ágil centrada en los resultados de UX. Su creador, Jeff Gothelf lo construyó en unos pocos pasos. Pero antes de decir cuáles son, es interesante entender algunos puntos.¿Qué es MVP y MLP?El primero representa el producto mínimo viable, que, en la práctica consiste en un conjunto de funcionalidades mínimas de un producto que juntas hacen posible su producción.El segundo, MLP, significa “producto mínimo encantador”. Aquí, lo que está en juego no es solo la producción, sino el brillo de los ojos que esa solución causa en el cliente.¿Qué es fallar rápido?Es hora de fallar, mientras se sigue dando, durante la fase de prueba. Por lo tanto, el equipo aprende de ellos de manera incremental.¿Cómo facilitar la interacción del equipo?Crear formas de facilitar la comunicación del equipo. Aquí, Kanbans puede ayudar con esta misión, haciéndola más práctica y sin complicaciones, al igual que Lean UX Canvas.Ahora podemos hablar sobre el paso a paso para aplicar Lean UX , según el coautor de esta metodología, Jeff Gothelf . Siendo ellos:Concepto: momento de la lluvia de ideas sobre las características, seguido de la definición de MVP o MLP.Prototipo: creación del prototipo de baja, media o alta fidelidad del MLP o MVP. Validación interna: el momento de la validación se guía por las pruebas de usabilidad del prototipo.Validación externa: el rendimiento de las pruebas de usabilidad del mismo prototipo, creado con el cliente y / o consumidor del producto.Aprendizaje por comportamiento del usuario: el nombre de la etapa lo dice todo. Aquí analizamos los datos recopilados a través de pruebas de usabilidad con partes interesadas, usuarios y consumidores. Iterar: en este último paso es necesario realizar algún cambio en función de los datos recopilados, de ahí que el equipo puede volver al paso del prototipo o incluso al concepto.  ¡Para aprender más sobre este concepto y sabe cómo aplicarlo en tu trabajo, solo tiene que hacer el curso 100% a distancia de Digital House sobre Diseño UX!

El nuevo tipo de consumidor que está generando la pandemia img
#Otros

El nuevo tipo de consumidor que está generando la pandemia

El comercio electrónico viene registrando un crecimiento sin precedentes, con un 40% de usuarios primerizos, de los cuales, según la división Insights de la consultora Kantar, un 73% volvería a comprar por la vía digital. En esta línea, Mercado Libre confirmó un crecimiento del 52% en pedidos desde el inicio de la cuarentena, comparando con el mismo periodo de 2019.   Este crecimiento evidencia que el eCommerce se está convirtiendo en una alternativa seria y viable para muchos consumidores que antes prescindían de la vía digital: desde el inicio de la cuarentena, las compras en Mercado Libre de artículos de consumo masivo y alimentos crecieron un 164%.Para dar cifras a estas preferencias, el 76% de los usuarios que realizaron compras durante la primera quincena del mes de abril, abonando por medios digitales, afirmaron que volverían a pagar por la misma vía, según estudios de la consultora Kantar. En este sentido, Mercado Pago anunció esta semana un incremento de más del 66% en transferencias, y un aumento del 71% en el pago de servicios directamente desde la app, con respecto a las cifras del comienzo de la cuarentena.Más datos: Mercado Libre anunció la semana pasada un nuevo record de 1,4 millón de entregas diarias, superando el 1,1 reportado durante la cuarta semana de la cuarentena. Y nuevamente hace foco en la velocidad de la logística: el 55% de los productos se entregaron dentro de las 48 hs. posteriores a la finalización de la compra. En este contexto, los vendedores de Mercado Libre podrían vender más si cuentan con consultores especializados. Evidentemente, se está abriendo un nuevo nicho y grandes oportunidades laborales para quienes se especialicen en este market place. Para los interesados en aprovechar esta tendencia, en Digital House lanzamos el curso 100% a distancia “Consultor certificado en Mercado Libre”. Para acceder a toda la información sobre este programa, solo tenés que hacer clic acá. 

Casi la mitad de los consumidores globales dicen que no volverán a las tiendas por "algún tiempo" o "mucho tiempo" después de que la cuarentena se flexibilice   img
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Casi la mitad de los consumidores globales dicen que no volverán a las tiendas por "algún tiempo" o "mucho tiempo" después de que la cuarentena se flexibilice

En este sentido, el sondeo descubrió que solo el 9% de los compradores, en promedio, esperan volver a las tiendas "inmediatamente" una vez que se les permita.  Además, hay aún más renuencia hacia los lugares públicos al aire libre, como estadios y festivales de música, con el 60% de los consumidores anticipando que esperarán "algún tiempo" o "mucho tiempo" antes de asistir a eventos de este tipo. La cifra se eleva a dos tercios para espacios interiores como cines y arenas deportivas, mientras que solo el 4% esperaba regresar de inmediato a dichos lugares.El comportamiento previsto de los consumidores, una vez que se eliminen parcial o totalmente las restricciones, genera preocupación sobre la rapidez con que las tiendas físicas se recuperarán después del coronavirus. Parece que los compradores seguirán preocupados por los riesgos que conlleva interactuar con una sociedad más amplia y, por lo tanto, dudarán en regresar a lugares públicos concurridos demasiado pronto.Por este motivo, las firmas de todo tipo deberían empezar a vender online y, las que ya lo hacen, tendrían que profesionalizar esta unidad de negocio. Por este motivo se abre un sinfín de oportunidades laborales para los consultores certificados en Mercado Libre, que son las personas idóneas en ayudar a que las firmas que comercializan en este marketplace potencien sus ventas. Para leer el informe completo solo hay que hacer clic acá. En tantos, los interesados en capacitarse para ser consultores certificados en Mercado Libre solo tienen que hacer clic acá para conocer los detalles del curso 100% a distancia y corto que imparte Digital House con un programa especialmente elaborado junto a Mercado Libre.