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“La Gerencia de Recursos Humanos se está reinventando”

“La Gerencia de Recursos Humanos se está reinventando”
#Marketing
17 de sep - min de lectura


En el marco del evento Success Connect se está afirmando que la gerencia de Recursos Humanos “se está reinventando”. ¿A qué se refiere específicamente? Básicamente, las organizaciones hoy deben centrarse más que nunca en sus talentos recordando que todos los cambios que se realicen dentro de la empresa afectan a los colaboradores. En este sentido, el área de Recursos Humanos y sus especialistas juegan un papel fundamental en la transformación de la fuerza de trabajo para impulsar su productividad y bienestar para que la firma pueda seguir creciendo. ¿Qué significa la Transformación Digital para la gerencia de Recursos Humanos? Esta es una oportunidad para rever todos los procesos internos porque hay mucha tecnología disponible que habilita a los especialistas para que puedan trabajar de una manera más eficiente e innovadora. Por ejemplo, el Cloud Computing y las herramientas de Analytics marcan un antes y un después en la forma de trabajar. Con todos estos cambios, ¿cómo se ubica el rol del Director de Recursos Humanos respecto a sus pares de otras áreas? Aparece una palabra mágica que es fundamental: Confianza. Los negocios deben confiar en nosotros para que acompañemos a los colaboradores en el cambio cultural hacia lo digital. Yo tengo una relación muy cercana tanto con el Chief Executive Officer (CEO) como con el Chief Financial Officer (CFO) de SAP. En todas las compañías ocurría en el pasado una situación bastante similar: cuando los directores de RR.HH hablábamos con los otros directores perdíamos credibilidad porque no contábamos con datos fuertes, y esto no le sucedía a los directores de Finanzas, Marketing y otras gerencias. Pero hoy, con las soluciones digitales que ya están disponibles en el mercado, esta situación cambió. De hecho, lo ideal es que los directores o gerentes de RR.HH hablemos sustentado por los datos y en base a determinados KPI´s, tal como hacen desde año el resto de los directores porque gracias a esta data podemos definir los pasos a seguir. ¿Podría dar un ejemplo concreto sobre decisiones tomadas en base a los datos? Sí. Por ejemplo, podemos enfocar mejor las inversiones en capacitaciones, las cuales no deben  suspender nunca, ni siquiera en caso de recortes en la empresa, porque si esa actividad disminuye, luego esa decisión va a impactar en otros números del negocio. En este sentido, hace tres años atrás, las capacitaciones no eran una experiencia tan agradable para los empleados, en parte porque no se les preguntaba qué habilidades necesitaban desarrollar. Hoy este aspecto ha mejorado sustancialmente porque gracias a la recolección y análisis de los datos es posible enfocar mejor la inversión ya que podemos saber qué destrezas necesitan adquirir nuestros colabores en función de nuestro negocio y de sus necesidades.

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Si hay algo dinámico es el comportamiento de empresas y usuarios en redes sociales. Por este motivo, las personas que desean desarrollar sus habilidades de marketing digital deben seguir el pulso a lo que sucede en este campo. Al respecto, el quinto informe anual de Hootsuite sobre las últimas tendencias globales en redes sociales, que es un informe basado en una encuesta realizada a 11.189 especialistas en marketing durante el tercer trimestre de 2020, señala hallazgos que valen la pena tener en cuenta al momento de plantear una estrategia de marketing digital.  Por ejemplo, el 60% de las empresas planean aumentar su presupuesto de Instagram, y casi la mitad planea hacer lo mismo para Facebook, YouTube y LinkedIn. Por el contrario, a pesar de todo el bombo publicitario de TikTok, no ha aumentado su importancia en cuanto a inversión. Los especialistas en marketing siguen muy de cerca dónde se produce el crecimiento de usuarios. Instagram agregó la mayor cantidad de nuevos usuarios entre julio y septiembre de 2020, publicando cifras de crecimiento aún más importantes que Facebook. El alcance publicitario de Instagram creció un 7,1% en el último trimestre, más de tres veces por encima de Facebook con un 2,2%.  Algo interesante es que, para los expertos en marketing que no invierten en anuncios, Twitter y Pinterest son las formas más efectivas para publicitarse.   Para saber cómo usar de forma profesional las redes sociales, una buena idea es tomar un curso corto, a distancia y en base a la práctica de marketing digital, que te permitirá ponerte productivo de inmediato.  

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Siempre es importante que un website esté bien posicionado en Google ya que los usuarios no recorren demasiado el buscador al momento de hacer clic en un sitio web. Es por ello que los especialistas de marketing digital implementan numerosas estrategias de SEO para lograr un buen posicionamiento de la página web de la empresa para la cual trabajan. Por estos días Google anunció que próximamente contemplará las características que ofrece el website en términos de Experiencia de Usuario (UX) para definir el posicionamiento de una página web por lo que SEO y UX tendrán una relación más estrecha. En tal sentido, Google incluirá el Core Web Vitals, que evalúa la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página web.  Por todo ello, las industrias deberán afinar cómo están llevando a cabo sus prácticas de Diseño UX. Siguiendo esta tendencia, se espera que aumente aún más la demanda de trabajo de los diseñadores UX puesto que Google está centrado en considerar la experiencia general del usuario de un sitio web, incluida la facilidad de uso de un diseño y la facilidad con la que permite a los visitantes alcanzar sus objetivos, por ejemplo, sin problemas y sin complicaciones.  Este avance implica que el SEO tal como lo conocemos cambiará para siempre, por lo que los profesionales que ya se dedican a esto deberían seguir de cerca este tema para actualizar sus conocimientos. 

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¿Por qué siendo diseñadora gráfica has decidido estudiar Diseño UX? Decidí capacitarme en esta disciplina porque estaba trabajando como diseñadora gráfica pero quería cambiar de trabajo. Mientras estaba en la búsqueda laboral, me di cuenta que casi no había posiciones abiertas para los diseñadores gráficos, pero sí para los diseñadores UX, por lo que me di cuenta que tenía que actualizar mi perfil profesional enfocándolo a lo digital, de ahí que decidí estudiar Diseño UX.   ¿Y cómo continuó tu carrera laboral? Conseguí empleo como Diseñadora UX para un proyecto freelance, y también obtuve otro empleo de lo mismo para una empresa que está en el exterior. ¿Aplicas en tus trabajos lo aprendido en el curso? Sí, en el curso vimos muchísimas herramientas técnicas que incorporo en mi trabajo. También aprendimos mucho en un taller de asesoramiento profesional para superar entrevistas laborales y optimizar el CV, entre otros detalles, y también puse en práctica estos conocimientos para obtener mis trabajos. Incluso también aprendimos a trabajar en equipo, y eso también estuvo bueno. ¿Recomendarías estudiar en Digital House? Sí, porque el curso de Diseño UX es muy completo e intenso. No hay contenido de relleno y no se pierde el tiempo. Los profesores son genios. Todos son muy capaces y humanos. Incluso tienen disponibilidad fuera del horario de clases para despejar dudas. Algo fundamental es que a los contenidos del curso los actualizan semestre a semestre, y eso es muy bueno para los alumnos.