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La evolución del eCommerce

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24 de julio de 2017
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eCommerce- Digital HouseEl m-commerce El mobile commerce abarca las compras y ventas que se realizan desde dispositivos móviles y las cifras indican que será el canal con más crecimiento. En Argentina, el 32% de los usuarios ya realiza compras a través de su smartphone y se espera que el número crezca ampliamente durante 2018. Además, las estadísticas sugieren que el comercio a través del móvil crecerá a una velocidad mucho mayor que el e-commerce a través de las computadoras. El usuario que compra a través de un teléfono inteligente, por lo general, sabe lo que quiere, hace rápidamente comparaciones y tiene su teléfono siempre al alcance. Beacons Los Beacon son pequeños dispositivos que utilizan tecnología Bluetooth Low Energy para emitir señales, registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos que están en su radio de alcance. Por este medio, se pueden enviar mensajes y ofertas a los clientes más próximos. Otros usos, tienen que ver con la recolección de datos y la integración de la información con los datos que  ya tenemos sobre determinados usuarios online. Así, con esta tecnología, se puede detectar cuando un usuario se acerca a un local, y entonces se le puede ofrecer un mensaje personalizado sobre la marca o producto que le interesa. Claro que el usuario debería tener instalada la aplicación de la marca o producto, para poder llevarse a cabo. La ventaja es que los principales responsables son Google y Apple, que desde hace años están trabajando en el desarrollo de esta tecnología que muchos denominan "cookies del mundo real". Drones Una de las limitaciones más marcadas del eCommerce es la logística, ya que hasta hace poco no era posible comprar algo online y recibirlo de manera urgente. Amazon, en la actualidad ha estado probando drones para el envío de compras en Reino Unido a través del servicio de entrega en una hora llamado Prime Now. Además, se han creado muchas startups a nivel mundial, basadas en modelos colaborativos que ofrecen el servicio de entrega de pedidos en poco tiempo. Realidad virtual Esta tendencia está en marcado crecimiento, y ya podemos ver cómo cada vez más empresas están ofreciendo recorridos 360ª o visitas de forma virtual. En relación al eCommerce, Alibaba anunció que está desarrollando una tienda basada en realidad virtual, y que además se encuentra desarrollando un nuevo sistema de pago para sus tiendas con realidad virtual, con el que los usuarios podrán pagar realizando un movimiento de cabeza. Seguridad online Muchos usuarios no confían en compartir sus datos en una tienda virtual que desconocen, sobre todo los que nacieron antes del boom de Internet.  La creación de entornos es un tendencia clave que crecerá en 2017; a través de plataformas como PayPal, MercadoPago o TodoPago. Los consumidores confían más en intermediarios financieros de este tipo, que resultan ser para ellos una mejor opción a la hora de no revelar información personal a la tienda online. Contextual Shopping Ofrecer una experiencia personalizada a los consumidores hoy es una ventaja competitiva. El contextual shopping permite analizar la navegación de los usuarios desde sus múltiples dispositivos y, de esta forma, cuando acceden a un e-commerce es posible mostrarles los productos que más les interesen, sin necesidad de haberse registrado con antelación. La revolución digital ha cambiado la forma en la que las personas se relacionan, entre sí y con su entorno y los productos que consumen. Así, cada vez más, el eCommerce se muestra en constante evolución, hacia un modelo en el que se tiende a eliminar la barrera que separa lo digital de lo tangible, para ofrecer a los usuarios una experiencia verdaderamente 360°.  

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