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La evolución del eCommerce

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24 de jul - min de lectura


eCommerce- Digital HouseEl m-commerce El mobile commerce abarca las compras y ventas que se realizan desde dispositivos móviles y las cifras indican que será el canal con más crecimiento. En Argentina, el 32% de los usuarios ya realiza compras a través de su smartphone y se espera que el número crezca ampliamente durante 2018. Además, las estadísticas sugieren que el comercio a través del móvil crecerá a una velocidad mucho mayor que el e-commerce a través de las computadoras. El usuario que compra a través de un teléfono inteligente, por lo general, sabe lo que quiere, hace rápidamente comparaciones y tiene su teléfono siempre al alcance. Beacons Los Beacon son pequeños dispositivos que utilizan tecnología Bluetooth Low Energy para emitir señales, registrar datos de comportamiento y conectar con los dispositivos que están en su radio de alcance. Por este medio, se pueden enviar mensajes y ofertas a los clientes más próximos. Otros usos, tienen que ver con la recolección de datos y la integración de la información con los datos que  ya tenemos sobre determinados usuarios online. Así, con esta tecnología, se puede detectar cuando un usuario se acerca a un local, y entonces se le puede ofrecer un mensaje personalizado sobre la marca o producto que le interesa. Claro que el usuario debería tener instalada la aplicación de la marca o producto, para poder llevarse a cabo. La ventaja es que los principales responsables son Google y Apple, que desde hace años están trabajando en el desarrollo de esta tecnología que muchos denominan "cookies del mundo real". Drones Una de las limitaciones más marcadas del eCommerce es la logística, ya que hasta hace poco no era posible comprar algo online y recibirlo de manera urgente. Amazon, en la actualidad ha estado probando drones para el envío de compras en Reino Unido a través del servicio de entrega en una hora llamado Prime Now. Además, se han creado muchas startups a nivel mundial, basadas en modelos colaborativos que ofrecen el servicio de entrega de pedidos en poco tiempo. Realidad virtual Esta tendencia está en marcado crecimiento, y ya podemos ver cómo cada vez más empresas están ofreciendo recorridos 360ª o visitas de forma virtual. En relación al eCommerce, Alibaba anunció que está desarrollando una tienda basada en realidad virtual, y que además se encuentra desarrollando un nuevo sistema de pago para sus tiendas con realidad virtual, con el que los usuarios podrán pagar realizando un movimiento de cabeza. Seguridad online Muchos usuarios no confían en compartir sus datos en una tienda virtual que desconocen, sobre todo los que nacieron antes del boom de Internet.  La creación de entornos es un tendencia clave que crecerá en 2017; a través de plataformas como PayPal, MercadoPago o TodoPago. Los consumidores confían más en intermediarios financieros de este tipo, que resultan ser para ellos una mejor opción a la hora de no revelar información personal a la tienda online. Contextual Shopping Ofrecer una experiencia personalizada a los consumidores hoy es una ventaja competitiva. El contextual shopping permite analizar la navegación de los usuarios desde sus múltiples dispositivos y, de esta forma, cuando acceden a un e-commerce es posible mostrarles los productos que más les interesen, sin necesidad de haberse registrado con antelación. La revolución digital ha cambiado la forma en la que las personas se relacionan, entre sí y con su entorno y los productos que consumen. Así, cada vez más, el eCommerce se muestra en constante evolución, hacia un modelo en el que se tiende a eliminar la barrera que separa lo digital de lo tangible, para ofrecer a los usuarios una experiencia verdaderamente 360°.  

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#Marketing

Últimas tendencias globales en redes sociales

Si hay algo dinámico es el comportamiento de empresas y usuarios en redes sociales. Por este motivo, las personas que desean desarrollar sus habilidades de marketing digital deben seguir el pulso a lo que sucede en este campo. Al respecto, el quinto informe anual de Hootsuite sobre las últimas tendencias globales en redes sociales, que es un informe basado en una encuesta realizada a 11.189 especialistas en marketing durante el tercer trimestre de 2020, señala hallazgos que valen la pena tener en cuenta al momento de plantear una estrategia de marketing digital.  Por ejemplo, el 60% de las empresas planean aumentar su presupuesto de Instagram, y casi la mitad planea hacer lo mismo para Facebook, YouTube y LinkedIn. Por el contrario, a pesar de todo el bombo publicitario de TikTok, no ha aumentado su importancia en cuanto a inversión. Los especialistas en marketing siguen muy de cerca dónde se produce el crecimiento de usuarios. Instagram agregó la mayor cantidad de nuevos usuarios entre julio y septiembre de 2020, publicando cifras de crecimiento aún más importantes que Facebook. El alcance publicitario de Instagram creció un 7,1% en el último trimestre, más de tres veces por encima de Facebook con un 2,2%.  Algo interesante es que, para los expertos en marketing que no invierten en anuncios, Twitter y Pinterest son las formas más efectivas para publicitarse.   Para saber cómo usar de forma profesional las redes sociales, una buena idea es tomar un curso corto, a distancia y en base a la práctica de marketing digital, que te permitirá ponerte productivo de inmediato.  

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UX y SEO: una relación cada vez más estrecha

Siempre es importante que un website esté bien posicionado en Google ya que los usuarios no recorren demasiado el buscador al momento de hacer clic en un sitio web. Es por ello que los especialistas de marketing digital implementan numerosas estrategias de SEO para lograr un buen posicionamiento de la página web de la empresa para la cual trabajan. Por estos días Google anunció que próximamente contemplará las características que ofrece el website en términos de Experiencia de Usuario (UX) para definir el posicionamiento de una página web por lo que SEO y UX tendrán una relación más estrecha. En tal sentido, Google incluirá el Core Web Vitals, que evalúa la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página web.  Por todo ello, las industrias deberán afinar cómo están llevando a cabo sus prácticas de Diseño UX. Siguiendo esta tendencia, se espera que aumente aún más la demanda de trabajo de los diseñadores UX puesto que Google está centrado en considerar la experiencia general del usuario de un sitio web, incluida la facilidad de uso de un diseño y la facilidad con la que permite a los visitantes alcanzar sus objetivos, por ejemplo, sin problemas y sin complicaciones.  Este avance implica que el SEO tal como lo conocemos cambiará para siempre, por lo que los profesionales que ya se dedican a esto deberían seguir de cerca este tema para actualizar sus conocimientos. 

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“Como diseñadora gráfica quería cambiar de trabajo y la mejor opción era especializarme en diseño UX"

¿Por qué siendo diseñadora gráfica has decidido estudiar Diseño UX? Decidí capacitarme en esta disciplina porque estaba trabajando como diseñadora gráfica pero quería cambiar de trabajo. Mientras estaba en la búsqueda laboral, me di cuenta que casi no había posiciones abiertas para los diseñadores gráficos, pero sí para los diseñadores UX, por lo que me di cuenta que tenía que actualizar mi perfil profesional enfocándolo a lo digital, de ahí que decidí estudiar Diseño UX.   ¿Y cómo continuó tu carrera laboral? Conseguí empleo como Diseñadora UX para un proyecto freelance, y también obtuve otro empleo de lo mismo para una empresa que está en el exterior. ¿Aplicas en tus trabajos lo aprendido en el curso? Sí, en el curso vimos muchísimas herramientas técnicas que incorporo en mi trabajo. También aprendimos mucho en un taller de asesoramiento profesional para superar entrevistas laborales y optimizar el CV, entre otros detalles, y también puse en práctica estos conocimientos para obtener mis trabajos. Incluso también aprendimos a trabajar en equipo, y eso también estuvo bueno. ¿Recomendarías estudiar en Digital House? Sí, porque el curso de Diseño UX es muy completo e intenso. No hay contenido de relleno y no se pierde el tiempo. Los profesores son genios. Todos son muy capaces y humanos. Incluso tienen disponibilidad fuera del horario de clases para despejar dudas. Algo fundamental es que a los contenidos del curso los actualizan semestre a semestre, y eso es muy bueno para los alumnos.