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Por qué es importante el Diseño UX

Por qué es importante el Diseño UX
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12 de abril de 2017
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Por Gabriel Lopatín, Coordinador del curso de Diseño UX de Digital House Foto LopaLa evolución del diseño en los últimos años ha sido tal que pasó del simple objetivo de presentar distintas piezas de manera estética a desafíos más complejos como diseñar para plataformas digitales de uso cotidiano ya sea por cuestiones personales o profesionales en un contexto en el cual los cambios ocurren de manera vertiginosa. Frente a este panorama, muchos diseñadores adoptan habilidades de investigación ya que perciben el valor del contacto con el usuario. Por este motivo, las empresas que desarrollan productos digitales como aplicaciones móviles, sitios web o kioscos digitales, entre otros,  crean grupos interdisciplinarios para que juntos optimicen los resultados de los trabajos que realizan con el objetivo de que la experiencia del usuario al utilizar esas soluciones sea óptima. Así es como surge con fuerza el rol del UX Designer, entendido como aquella persona que puede comprender la psicología cognitiva y la interacción persona-producto digital. No se trata solo de saber manejar la parte gráfica. De hecho, es crucial que tenga habilidad para entrevistar a usuarios finales, observarlos y evaluar cómo usan los sistemas. En resumen, un profesional UX tiene conocimientos en modelos conceptuales, flujos de usuario y story boards para crear prototipos con el uso de una amplia gama de herramientas. Por todo esto, la etapa de Investigación o Análisis de Experiencia de Usuario es fundamental y consiste, ni más ni menos, que en investigar en un contexto de validación teniendo en cuenta las distintas alternativas y escenarios.  Esto implica que la investigación pasa de ser un requerimiento para convertirse en una demanda del diseñador, que entiende el valor que puede aportar en el proceso de desarrollo de un producto o servicio. Gracias a esta etapa, el UX Designer comprende problemas complejos con mayor profundidad. Como consecuencia, sus aportes redundan en que las soluciones digitales tengan un mayor nivel de aceptación por parte de los usuarios. Claves a tener en cuenta El UX Designer es un perfil sumamente buscado por las empresas ya que está probado que un producto digital cuenta con una ventaja competitiva cuando su diseño es óptimo y ofrece una  experiencia de usuario satisfactoria debido a que estos profesionales tienen en cuenta los siguientes aspectos:  
  • Usabilidad & Diseño de Interfaces: consiste en diseñar interfaces fáciles de usar tanto en computadoras como en dispositivos móviles. Está claro que las personas cada día acceden con mayor frecuencia a internet a través de smartphones. En este sentido, una mejor accesibilidad permite brindar una óptima experiencia de uso para consolidar un vínculo efectivo entre empresas y clientes.
  • Estrategias de marketing & marca: a la hora de diseñar una plataforma, ya sea app o website, es importante encarar el proyecto desde un punto estratégico y creativo junto al cliente y en función de la imagen de la organización. De esta manera, deben incluirse aspectos como su identidad corporativa.  
El panorama laboral para estos profesionales hoy pasa por un momento espectacular ya que hay mucha demanda laboral pero muy poca gente formada.

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Si bien los juegos todavía lideran el sector, ahora compiten por otro tipo de apps, como aquellas vinculadas al comercio minorista, viajes, servicios públicos y otros.  Al momento de enfocarse en el desarrollo de app y su posterior lanzamiento, y con el fin de generar más descargas, la optimización de la tienda de aplicaciones sigue siendo importante. En este sentido, la mayoría de las aplicaciones móviles se descargan orgánicamente. La excepción a esto son la apps de las marcas de otras industrias, que utilizan otros canales digitales como sus websites y campañas de e-mail marketing. Para optimizar el posicionamiento de una app en su appstore se recomienda, como siempre, prestar atención al título de la aplicación mobile, su descripción, las capturas de pantalla que se publicación, el video promocional y la puntuación que le colocan los otros usuarios.  En cuanto a la cantidad de aplicaciones móviles, en junio de 2019, había 1.8 millones de aplicaciones en la tienda de Apple y 3.1 millones de aplicaciones Android, disponibles en Google Play Store, según la consultora especializada .

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Por todo esto, las funciones del UX Designer tienen que ver con el ámbito del diseño pero también con la tecnología, ya que ambos deben estar coordinados en todos los procesos, de ahí que este especialista debe tener conocimientos en diseño web, usabilidad, metodologías ágiles, así como técnicas de investigación, entre otros.Por su perfil, este especialista analiza y modela la interacción con el producto para optimizar la relación entre éste y el usuario. Además, trabaja en equipo con programadores y product managers, por mencionar solo algunos profesionales, para que exista una coherencia entre los valores de la marca y los del producto. Como si eso fuera poco, también desarrollan prototipos y analizan cómo los usuarios interactúan con el producto digital con el objetivo de encontrar puntos de mejora.  Dado que los usuarios interactuamos cada vez más con productos digitales, la cantidad de profesionales que requieren las industrias en todo el mundo es muy superior a la cantidad de personas que se están dedicando al Diseño de Experiencia de Usuario.