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Porqué el humor y la emoción tienen un lugar en los contenidos corporativos

Porqué el humor y la emoción tienen un lugar en los contenidos corporativos
#Marketing
28 de feb - min de lectura


*Ramiro Fernández   Tengo que admitir que el humor me puede. Narrativas perfectamente ejecutadas como la de Dollar Shave Club (Our blades are f***ng great) o la de Slowdown Wines  (Bottling excellence) me parece que no solamente son recordables, sino que al acercarse al humor, al no tomarse de una forma solemne, me demuestran que están totalmente convencidos de la solidez de su producto.  Se pueden permitir ciertas licencias, superando la idea de que solo se es profesional y serio si se es solemne o se “habla en difícil”. Tal vez sea bueno recordar que Dollar Shave Club fue comprada por Unilever por 1.000 millones de dólares. Eso es serio. Con las emociones entrando en juego en todos los puntos de contacto entre el consumidor y la marca. Uno de mis lugares favoritos para comer en Buenos Aires es Green Eat. No solamente por los productos, que están más que bien, sino porque me divierto leyendo los detalles de cada envase, cada vaso de café, cada caja de sushi. Todo Green Eat habla. Floja. Con onda, pero no por eso menos profesional. ¿Tiene el humor que ocupar un espacio en todas las marcas? No necesariamente. Una persona que conozco y respeto por su inteligencia. Y por su belleza. Bueno, mi mujer, no es fanática de volar. Recuerdo que alguna vez le comenté lo excelente que me parecía la comunicación de Virgin Airlines. Su respuesta: “Quiero que los pilotos sean gente seria, que no hace chistes y que no se distrae. No me gusta. Me da la sensación que “todo risas” hasta que tienen un problema”. En resumen: no hay una receta única para cada marca de la misma manera de que no hay una emoción para todas las situaciones que vive una persona. Otro ejemplo de narrativa bien ejecutada es el comercial #FindYourUndestanding, de la campaña #FindYours de Expedia. No solamente es perfecta y acerca al cliente desde lo emocional, sino que —en el proceso que muestra el video— se ven ocasiones de consumo de todos los servicios que ofrece Expedia. Aunque tal vez, el mejor ejemplo de contenido corporativo que haya visto jamás sean los seis minutos de The Man Who Walked Around the World, de Johnnie Walker. El desafío de reducir la historia de 100 años de una de las destilerías más importantes del mundo en pocos minutos, hacerlo en una sola toma, hacerlo con Robert Carlyle, caminando una montaña escocesa. Pero el terreno de los contenidos y las emociones no está reducido a marcas y productos. Los medios de comunicación también se pueden acercar al lector haciéndolo “sentir” más allá de un texto o video. Un ejemplo de ello es la nota que hizo el Huffington Post  sobre las finanzas del mundo millennial. Producida de una manera sublime, no es solo la información, es cómo está mostrada esa información: una estética que me hace acordar a los video games vintage, un juego que se rompe y se cuelga. Puro McLuhan, donde el medio, más que nunca, es el mensaje. Si crear contenidos que atrapen ya no es prerrogativa exclusiva de los medios y de las grandes marcas, ¿qué clase de contenido tengo que crear para mi producto, servicio o incluso, medio? Ojalá hubiera una respuesta. Las emociones humanas no son como esas gorras en china donde “one size fits all”. Se trata de entender qué necesita mi consumidor, qué quiere sentir, qué emoción despierta esa motivación que lo haga “sentir parte” y de esa manera —nunca mejor dicho— fidelizarlo por siempre jamás. Eso sí, todos los seres humanos, sin importar la edad, el género, la nacionalidad, queremos que nos cuenten historias, que nos hagan sentir alegría, tristeza o incluso miedo. En eso, por suerte, somos todos iguales. *Ramiro Fernández es Director de YouUniversalContent.com y co-fundador de Lectoramas.com

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#Otros

Se incrementarán este año los cambios laborales voluntarios y el desarrollo de habilidades

Un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value (IBV) reveló que uno de cada cuatro consumidores encuestados a nivel mundial planea cambiar de empleador en 2021. Incluso cuando la economía global experimentó la pérdida del equivalente a 255 millones de empleados de tiempo completo en 2020, el estudio muestra que los cambios laborales voluntarios y el desarrollo de habilidades siguen siendo una prioridad en el mercado laboral actual, ya que los empleados pueden estar buscando cambios en su carrera debido a las interrupciones causadas por la pandemia de COVID-19. El estudio de más de 14.000 adultos en todo el mundo también mostró que muchos de los que voluntariamente hicieron cambios de trabajo en 2020 pueden estar en movimiento nuevamente en 2021 por muchas de las mismas razones. Los hallazgos incluyeron:  Una de cada cinco personas cambió voluntariamente de trabajo en 2020. De los encuestados que dijo que han cambiando, 33% fueron de la Generación Z (edad 18-24) y 25% eran Millenials (edad 25-39).  Del 28% de los empleados encuestados que planean cambiar de empleador en 2021, la necesidad de un horario o ubicación de trabajo más flexible y mayores beneficios y apoyo para su bienestar se mencionaron como las principales razones. 1 de cada 4 empleados indicó que planea cambiar de ocupación en 2021. Estas cifras demuestran que los empleadores deben trabajar para atraer, retener e involucrar candidatos y empleados. Además, más del 40% de los encuestados también dijeron que la ética y los valores de su empleador eran importantes para involucrarlos, y el 36% de los encuestados dijeron que valoraban las oportunidades de aprendizaje continuo. Por otra parte, existe una brecha de percepción entre empleadores y empleados acerca de sus habilidades. Según un estudio de IBV de 2019 sobre la brecha global de habilidades, el 45% de las organizaciones encuestadas indicaron que no pueden encontrar las habilidades que necesitan. Pero la reciente encuesta de consumidores del IBV mostró confianza por parte de los trabajadores: el 87% de los empleados encuestados creen que ya tienen las habilidades necesarias para cumplir con sus objetivos laborales/de empleo en 2021. A pesar de esta confianza, la mayoría de los empleados siguen planeando medidas para acrecentar sus habilidades para el futuro. De hecho, el 58% de los encuestados dijeron que planeaban tomar cursos de educación continua este año, principalmente en línea en lugar de presenciales. El 25% de los encuestados indicó que sus objetivos de actualización o perfeccionamiento de habilidades para 2021 incluían la inscripción en un programa formal de titulación, certificación o acreditación. Aproximadamente el 30% de los encuestados de la Generación Z y Millennial indicó que se inscribirá en un programa formal de titulación, certificación o acreditación. Se puede acceder al estudio completo haciendo clic en este link.

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#Datos

Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia

El 11 de febrero es el Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia para reconocer a todas esas mujeres que se destacan en los campos de la ciencia y promover su constante incorporación en esas áreas. Según la National Science Foundation el 80% de las profesiones requerirán algún conocimiento de ciencia, tecnología, ingeniería o matemáticas en la próxima década. En este contexto, un informe de ONU Mujeres destaca que las disciplinas STEM son clave para apoyar los objetivos de la Agenda de Desarrollo Sostenible y para contribuir con el bienestar social y el crecimiento inclusivo, ya que una persona que trabaja en STEM gana dos tercios más que las personas empleadas en otros campos.  Por este motivo, es fundamental que las niñas, jóvenes y adultas desarrollen sus habilidades STEM, incluyen, entre otras disciplinas, la Programación Web Full Stack y la Ciencia de Datos.  Hay pleno empleo dentro de estas profesiones y las empresas del sector están ávidas de contratar talento femenino.

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#Marketing

El Marketing Digital tiene múltiples aristas, ¿cuál te apetece más?

Pasamos cada vez más horas al día frente a las pantallas y, de ese total, destinamos gran parte a las redes sociales. Esto hace que las marcas estén cada vez más interesadas por buscar a los consumidores en estos lugares y, así poder entablar “conversaciones” para fortalecer su marca y generar más ventas.  Al ritmo con el cual los consumidores tienen hábitos cada vez más digitales, evoluciona el marketing digital, una disciplina que consiste en que las empresas enfoquen sus esfuerzos y creatividad en los canales digitales para hacer crecer al negocio y, además, conocer mejor a los usuarios. Esto da paso a que dentro del marketing digital haya cada vez más especializaciones porque las organizaciones buscan contratar perfiles con conocimientos muy concretos.   En este sentido, algunas de estas especializaciones son:  1. Growth Marketing Director: su objetivo de desarrollar estrategias rentables, duraderas y escalable. 2. Especialista en Inbound Marketing: su meta es lograr más visitas y ventas a través de los canales digitales. A tal fin, recurren al SEO, la analítica web y la generación de contenido para posicionarse en el buscador, entre otros detalles.  3. Social Media Manager: es el profesional que se ocupa de crear y liderar la estrategia de una empresa en las redes sociales. Entre tantas otras tareas, piensa la estrategia de acción que será ejecutada por el Community Manager. 4. Especialista en SEO: se trata de la persona que debe mejorar la reputación de la empresa posicionándola en el buscador para incrementar el número de visitas. Así la marca aparece mejor posicionar y, al tender más visitantes, tiene más chances de vender más. , y por lo tanto, vender más. 5. Community Manager: es quien está en el día a día de la gestión de las redes sociales y, por ejemplo, responde las inquietudes de los usuarios. Para avanzar hacia una de estas especializaciones, lo primero es adentrarse al mundo del Marketing Digital. De esta manera, en 5 meses y estudiando en base a la práctica desde tu casa, podrás aprender no solo sobre las subdisciplinas arriba mencionadas para que analices cuál te gusta más, sino que también vas a adquirir todos los conocimientos para desarrollar estrategias de Marketing Digital, utilizar las mejores herramientas para implementar un plan de marketing online, hacer un uso profesional de las redes sociales y generar una mayor cantidad de clientes. Para avanzar hacia esta dirección tan prometedora desde lo profesional solo debes visitar www.digitalhouse.com.