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Formación digital: combinar tecnología, negocios y diseño

Formación digital: combinar tecnología, negocios y diseño
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11 de jul - min de lectura


Formación digital: combinar tecnología, negocios y diseño

Se sabe: la transformación digital implica que las organizaciones deben generar un cambio cultural así como también plantear nuevas formas de trabajar y de pensar ya que, en definitiva, este proceso tiene que ver con cómo los colaboradores llevan a cabo sus labores en un entorno cada vez más digitalizado.

Cada nueva tecnología o medio digital que aparece crea nuevas oportunidades y para capturarlas, las empresas necesitan rodearse de las habilidades necesarias. El problema es que conseguir ese talento en el mercado se hace cada vez más costoso y difícil porque hay más demanda de profesionales que oferta, y la velocidad del cambio hace que siga siendo difícil obtener esos conocimientos. Además, apoyarse exclusivamente en adquirir a los colaboradores puede tener un impacto negativo porque se incorpora mucha gente con otra cultura y sin un involucramiento apropiado con la empresa. Frente a este escenario la solución está en tener una estrategia de capacitación continua mediante cursos cortos y focalizados en las habilidades y tecnologías necesarias. De esta forma la organización puede seguir la velocidad del cambio y mantener a su gente en la frontera del conocimiento (¡y delante de su competencia!). Tecnología, negocios y diseño Uno puede pensar a las habilidades digitales como la combinación de conocimientos en tecnología, negocios y diseño. Algo que vemos en todas las empresas es que la irrupción de lo digital ha hecho más difusos los límites entre las áreas y roles. Una persona de marketing (negocios) hoy tiene que entender de programación y análisis de datos (tecnología) así como tener conocimientos de experiencia de usuario (diseño). De la misma forma, una persona del equipo de tecnología debe entender de Retorno de la Inversión (ROI) y conversión (negocios) tanto como sobre aspectos de diseño en dispositivos móviles (diseño). Por lo tanto, para ser efectivos y cubrir las diferentes aristas del impacto de la transformación digital, los colaboradores deben capacitarse en estos tres elementos puesto que este proceso significa, ni más ni menos, que re-pensar la manera de hacer negocios en un contexto digital, pero sin perder la esencia de la organización. Aprender a pensar Pero, además de formar a sus equipos en las habilidades que demanda la era digital, las organizaciones deben adaptar algunas de sus prácticas de gestión para acompañar las nuevas funciones y poder evolucionar en consecuencia. Al respecto, un tema que vemos en el centro de la estrategia de transformación digital es llevar las metodologías de las start-ups a las grandes empresas, porque cuando se quiere innovar hay que moverse al ritmo en el cual lo hacen los emprendimientos. En este sentido, una de las características de las metodologías ágiles es que permite aprender constantemente e ir mejorando en cada iteración. Lejos de ser un desafío inalcanzable, las compañías pueden recurrir a centros de estudios especializados en el aprendizaje de disciplinas digitales, como Digital House, donde se focalizan en enseñar las tecnologías y herramientas que se utilizan en el momento con una metodología práctica basada en el “aprender haciendo”. Las empresas pueden trabajar en conjunto con estos coding schools, para desarrollar el curriculum apropiado para sus colaboradores, formándolos para que puedan incorporarse a las funciones requeridas dentro del plan establecido. Teoría y práctica son las dos caras de una misma moneda, y en este sentido, las organizaciones pueden capacitar de manera rápida y efectiva al talento mediante cursos cortos, concretos y prácticos. Así, la empresa no tendrá excusas vinculadas al capital humano para seguir creciendo.

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En los últimos años han aparecido muchas profesiones relacionadas con el ámbito de internet. En simultáneo, las organizaciones están contratando a estos perfiles por lo que hay pleno empleo en estas disciplinas. En este contexto, el marketing digital se presenta como una oportunidad para despegar en lo laboral.  En tal sentido, aquellos que se capacitan pueden dar un salto sin igual. Por ejemplo, en el curso a distancia y basado en la práctica de Digital House se aprende a crear y desarrollar un plan de marketing online, a elaborar un programa para las redes sociales y a confeccionar una estrategia exitosa para los negocios. Además, los alumnos acceden a los fundamentos del posicionamiento SEO y muchas cosas más relacionadas con las campañas de publicidad online.  El marketing digital cambia constantemente porque van apareciendo nuevas técnicas, herramientas y tendencias, por lo que es fundamental la formación constante.Es por el que el plan de estudios del curso se actualiza todo el tiempo y, como los docentes son profesionales activos en este campo, traen todas sus experiencias a las clases.  ¡Acceder a un mejor empleo es posible! El secreto está en capacitarse en el lugar correcto.

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Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).