MENU

| AR

Sedes

Cursos

UdeSa

Programas Ejecutivos

Programas Ejecutivos

Paises

Cómo elegir al proveedor de Marketing Digital

Cómo elegir al proveedor de Marketing Digital
#Marketing
#Otros
23 de oct - min de lectura


Una de las principales dudas que tienen los ejecutivos de Marketing consiste en seleccionar al proveedor que los ayudará a implementar el plan estratégico planteado para cumplir con los objetivos del negocio. Para salvar esta situación, es preciso considerar las siguientes cuestiones con el objetivo de tomar la decisión más acertada:  
  • Agencia o freelancers: Si la organización requiere de colaboradores que dominen varias disciplinas englobadas en el Marketing Digital, lo ideal es acudir a una agencia. Caso contrario sucederá si se necesita a un experto en un tema determinado. Si se elige el primer camino es importante investigar a la agencia porque muchas veces detrás de esta empresa hay, en realidad, una sola persona.  Por este motivo, es buena idear chequear quiénes integran el staff de la agencia, indagar en sus perfiles y corroborar qué capacitaciones han realizado para verificar si sus conocimientos coinciden con los perfiles que requerimos.
  • Portfolio de servicios o experiencia real: Si al conversar con el posible proveedor éste solo menciona los servicios que puede ofrecer pero no nombra casos concretos, puede deducirse que no cuenta con demasiada experiencia. Si bien esto no quiere decir que elegirlo sea una mala opción, ya que hay que analizar otras variables, cuando se trata de implementar acciones críticas lo mejor es consultar a personas de compañías que han trabajado con esta agencia para que nos cuenten cómo fue el desempeño.  
  • Herramientas que utiliza: Además de las personas y de la experiencia en proyectos, en el marketing digital son fundamentales las herramientas de trabajo. Al respecto, aunque existen muchas soluciones gratuitas  para analizar, medir, normalmente suelen contar con una serie de limitaciones. Por este motivo conviene preguntarle al posible  proveedor cuáles utiliza, en qué versiones y si cuentan con alguna certificación.  Por ejemplo, en el caso de las herramientas y productos de Google, como Google Analytcis, se exige aprobar exámenes de certificación para los profesionales que quieran tener al día con las evoluciones de las soluciones de esta compañía.  
  • Valor o precio: Más allá de los honorarios del posible proveedor hay que evaluar qué valor nos aporta. Para eso, una recomendación es definir unos KPI’s en función de los objetivos que busquemos alcanzar. Si bien esto no garantiza resultados con 100% de efectividad, queda en claro cuáles son las expectativas que la compañía tiene con respecto al trabajo de la agencia digital contratada.  Por otra parte, para poder comparar distintos presupuesto, lo ideal es que cada proveedor desglose los servicios propuestos con el mayor detalle posible, ya que no es lo mismo una propuesta de diseño y desarrollo web, que otro que similar pero que le agrega cuestiones vinculadas al SEO, usabilidad y analítica.  
  • Recomendaciones finales: Saber elegir a un proveedor de Marketing Digital influye directamente en nuestro desempeño como ejecutivo del área de Marketing de cualquier organización. En consecuencia, hay que tomarse el tiempo necesario y realizar el análisis pertinente para elegir al próximo partner.  Todo esto significa, también, que hay que desconfiar de quienes hacen promesas grandilocuentes, que pueden ser muy difíciles de cumplir. Adicionalmente, se deberían revisar los perfiles de la agencia digital en las redes sociales para ver cómo las están gestionando;  buscar en internet más información sobre la empresa para chequear su reputación online; y preguntar todas las inquietudes que tengamos.
Como en líneas generales las agencias de Marketing Digital cumplen un rol muy importante, no hay que dejar nada librado al azar ya que de la selección de este proveedor va a depender, en cierta medida, el éxito o fracaso del plan estratégico. En Digital House contamos con un programa especialmente pensado para que puedas sumergirte en los conocimientos de marketing digital, saber cómo elegir a los mejores proveedores del mercado y pedirles exactamente lo que necesitás para tu negocio. Conocé nuestro Digital Marketing Immersion haciendo click acá. 

Otras Noticias

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021   img
#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos  img
#Marketing

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas  img
#Datos

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas

Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.