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El 73% de los clientes piensa que el ecommerce será cada vez más importante para ellos

El 73% de los clientes piensa que el ecommerce será cada vez más importante para ellos
#Marketing

Débora Slotnisky

5 de nov - min de lectura

Estas son las inquietudes de las personas que compran online, según los datos de un estudio que fue realizado en base a 28.000 entrevistas en 17 países.


El ecommerce ha tenido un crecimiento explosivo desde el año pasado. Pero lejos de ser una moda para evitar ir a la tienda en épocas de COVID-19, se trata de un hábito que se ha arraigado rápidamente entre los consumidores de todo el mundo.

Esta es una de las conclusiones de la quinta edición de “The Future Shopper Report”, una investigación que profundiza en cuanto el perfil de clientes de ecommerce, sus expectativas e intereses.  

La investigación cubrió 28.000 entrevistas a través de 17 mercados incluyendo Latinoamérica. Sus conclusiones son importantes para todas aquellas personas que desde el marketing digital, el Data Analytics o cualquier otra disciplina, se desempeñan en el mundo de las ventas por Internet.

Entre los hallazgos se destacan que el 73% de los compradores a nivel global piensa que el ecommerce será cada vez más importante para ellos. Además, el 62% dice que incrementará el uso de canales de compra digital en el futuro.

En tanto, el 64% prefiere comprar con marcas que tienen presencia tanto online como offline; y el 59%  desea comunicarse con las marcas en todos los canales de forma fácil.  

Cuando se les preguntó a los consumidores qué cambiarían sobre la entrega de productos, la velocidad se destacó: el 30% espera la entrega en 24 horas

En Latinoamérica, el marketplace más nombrado y el que más utilizan las personas para compras online es Mercado Libre, por lo que se trata de una herramienta de gran valor para todos aquellos que quieren potenciar sus ventas en la web. En tal sentido, hay una cantidad creciente de consultores certificados para asesorar con idoneidad en todos los aspectos clave dentro de  la plataforma.

Al momento de elegir en qué website comprar, los consumidores se dejan llevar por las recomendaciones de sus amigos, familiares y por lo que leen en las redes sociales. De ahí que para las marcas es crítico contar con una estrategia sólida de marketing digital.

Otro dato importante: al elegir dónde comprar, los clientes priorizan el precio, la entrega sin costo y la posibilidad de devolver el producto gratis.

Para acceder al informe completo solo hay que hacer clic acá.

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Hay 1000 becas para cursar la carrera Certified Tech Developer al 50% de su valor

Tras el éxito en la cantidad de alumnos que están cursando la carrera a distancia Certified Tech Developer, que fue co-creada por Globant, Mercado Libre y Digital House para formar programadores de acuerdo a los más altos estándares del mundo, se lanza la iniciativa “1000 Becas Argentina”, por la cual se entregarán mil becas por el 50% del valor de la carrera.De esta manera se busca incentivar y motivar a los jóvenes para que decidan estudiar programación, una disciplina en la que hay vacantes sin cubrir por falta de talentos. Como consecuencia, esta carrera ofrece reales oportunidades de desarrollo profesional tanto en el ámbito corporativo, como para aquellos que desean emprender u ofrecer servicios de forma independiente tanto para Argentina como para el resto del mundo.  La inscripción al programa “1000 Becas Argentina” ya comenzó, se extenderá hasta el 13 de diciembre de 2021 y el proceso es online de punta a punta. Así es como los interesados deben postularse a través del website, y avanzar con el proceso de selección. De la misma manera, la cursada se realizará de forma remota.  Para postularse hay que residir en Argentina, ser mayor de 16 años, superar una serie de instancias online, comenzando por completar un formulario en este link, y abonar 10 mil pesos.

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Talent Experience 2021, una oportunidad para buscar trabajo y talento digital

La meta de todo alumno es, más allá de egresarse, es buscar trabajo relacionado con lo que está estudiando. Dentro de las disciplinas digitales hay pleno empleo, aunque los procesos de selección de personal suelen ser extensos y frustrantes para los candidatos.Para acelerar el proceso de contratación disminuyendo al máximo los intermediarios, Digital House presenta en Colombia el evento gratuito Talent Experience 2021. De esta manera, los estudiantes y graduados de esta organización se relacionarán con 37 empresas tecnológicas líderes. Por una semana, los participantes podrán conocerse mutuamente mediante una serie de actividades previamente pautadas a través de jornadas online. De este modo, estudiantes y egresados tendrán la posibilidad de buscar trabajo.Potenciar la búsqueda de trabajo en la que todos ganan Además de fomentar la empleabilidad de nuestros alumnos y egresados, Talent Experience 2021 se trata de una oportunidad para que las empresas potencien su marca empleadora y den a conocer su propuesta de valor ante miles de posibles colaboradores a lo largo de una semana.Las jornadas contarán con webinars en las que las compañías podrán presentar su propuesta de valor, dar a conocer las posiciones que tienen abiertas y presentar casos prácticos en los que están trabajando.También se realizarán meetups inspiracionales de la mano de speakers que contarán sus recorridos profesionales, y meetups recruiters en el que los especialistas en selección de personal compartirán herramientas y tips a considerar a la hora de buscar trabajo.Otras propuestas son los challenge técnicos, que consisten en desafíos que simulan posibles tareas a resolver en una situación laboral para que los postulantes experimenten; y entrevistas grupales. Los avisos con todas las oportunidades laborales estarán relacionados con Programación Web Full Stack, Marketing Digital, Diseño UX, Data Science y Data Analytics.  Entre las empresas que ya confirmaron su participación en Talent Experience 2021 se encuentran Mercado Libre, Globant, Microsoft,  EY,  Osde, KRAK, VTEX, Bullmetrix, The Bridge, PWC. Brandlive, Edenor, The Molecula, San Cristobal , entre otros. Para más información sobre este evento, ingresá a nuestro sitio en este enlace.

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La importancia de las pruebas de usuario en cualquier organización

Lo hemos dicho una y mil veces: la forma en que las personas interactúan online con tu marca es fundamental para el éxito de tu negocio. Cuando se trata de ecommerce, este tema tiene desafíos adicionales a nivel del Diseño de UX: las pruebas de usuario.Para que los consumidores puedan realizar sus compras de manera simple y agradable es importantísimo contar con un buen diseño UX.En el marco del Día Mundial de la Usabilidad te contamos la importancia de estudiar a tu audiencia para darle lo que busca, quiere y necesita.Crear una buena experiencia para los usuarios implica analizarlo con detenimiento. Para eso,  previamente hay que aprender a identificar las necesidades de las personas aplicando herramientas y técnicas de investigación como entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad.Según datos de Google, las marcas que aplican estas tareas de investigación y luego avanzan con cambios en sus plataformas tras investigar a sus usuarios, pueden registrar aumentos de dos dígitos en sus tasas de conversión móvil.Qué son las pruebas de usuarioLas pruebas de usuario tienen por objetivo observar cómo los clientes reales interactúan con la plataforma y opinan sobre ella. Con esta actividad, es posible conocer qué razonamiento hacen para realizar búsquedas o cualquier otro trámite.Gracias a este trabajo, es posible determinar errores frecuentes en la plataforma para solucionarlos cuanto antes aplicando las mejores prácticas del diseño UX.  Para beneficiarse de las pruebas de experiencia de usuario es preciso convocar a personas reales, porque de esta manera es posible descubrir nuevas oportunidades de mejora para promover el crecimiento del website o la app. Esto incluye pensar en grupos diversos para representar al tipo de perfiles que visitan tu producto digital, considerando rangos etarios y de género, entre otros. Asimismo, es importante realizar pruebas inclusivas. Se trata de incluir diferentes tipos de personas ya que cuantos más puntos de vista sean relevados, más oportunidades para mejorar el producto se encontrarán.