MENU

| AR

Sedes

Cursos

UdeSa

Programas Ejecutivos

Programas Ejecutivos

Paises

El 46% de los consumidores argentinos compraron una nueva categoría online por primera vez en 2020

El 46% de los consumidores argentinos compraron una nueva categoría online por primera vez en 2020
#Marketing

DÉBORA SLOTNISKY

13 de may - min de lectura

Perspectivas de crecimiento del comercio electrónico y una mejora en la experiencia de compra son algunos de los datos que arroja el estudio de Google realizado junto a Kantar.


Los consumidores argentinos han adoptado las plataformas digitales a un ritmo sin precedentes durante el último año.

Si bien el comercio electrónico ya venía expandiéndose, este crecimiento se aceleró exponencialmente: en 2020, el 43% de los consumidores de retail afirman haber comprado sus productos de manera online, especialmente en categorías con una mayor complejidad y costo como la tecnología, en la que el 65% de los compradores lo hizo online, e indumentaria (45%). 

 Esta tendencia en el comercio electrónico aún tiene espacio para seguir creciendo: para 2021 los consumidores argentinos esperan incrementar su compra online hasta un 47%, independientemente de las restricciones asociadas a la pandemia. Esto representaría un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a quienes compraron bajo esta modalidad en 2020. 

Estos datos corresponden al último estudio realizado por Kantar a pedido de Google sobre los nuevos hábitos de consumo de los argentinos en retail.  Entre otros detalles, el informe revela que, además de haber comprado más online, los argentinos se animaron a explorar en nuevas categorías: el 46% adquirió un producto online en un nuevo segmento, dos puntos porcentuales más que el promedio de la región.


Radiografía de los compradores argentinos


Ahora bien, ¿por qué la gente está comprando online? El 55% de los argentinos explicó que el principal motivo era la conveniencia, seguido por los precios y los descuentos (51%), la disponibilidad de inventario (31%) y finalmente, la higiene (29%) y la amplia variedad de productos (21%). 

Además, los cambios de hábito se basan en algunas preocupaciones básicas: 79% de los consumidores online de retail consideran un factor importante que los comercios practiquen una higiene segura en sus tiendas.  

El segundo pilar clave son las finanzas personales: el 64% de los consumidores argentinos está reduciendo compras impulsivas, mientras que el 25% está haciendo foco en artículos esenciales.


Otro dato interesante tiene que ver con que los argentinos ahora se animan en la compra online: el 40% adquirió una nueva marca en 2020; un valor que supera en 5 puntos porcentuales al promedio general en Hispanoamérica.

La fidelidad hacia una marca se mantiene fuerte en el caso de los productos alimenticios y de belleza, donde la experiencia previa es relevante: solo un 17% de consumidores de alimentos y un 23% de belleza probaron una nueva firma.

 Por el contrario, en artículos vinculados a la vestimenta, productos para el hogar e ítems tecnológicos, la fidelidad hacia las marcas disminuye. De hecho, durante 2020, los consumidores probaron una nueva firma en muchas de esas categorías: el 61% de hogar y jardín, el 49% de tecnología y el 46% de vestimenta. Las principales razones que sostuvieron esta conducta fueron el precio y las ofertas.

Al comienzo de la pandemia, se generó mucha incertidumbre sobre si los retailers y la infraestructura del sistema iban a poder estar a la altura de las expectativas y necesidades de los usuarios  en torno a la compra online. En este sentido, otro de los hallazgos relevantes que arrojó el estudio está asociado a la evolución en la experiencia del comercio electrónico: el 77% de los consumidores mencionaron no tener ningún inconveniente, tendencia similar a aquellos que lo hicieron en persona (74%). 

 Los consumidores solo encontraron inconvenientes en la compra online, en un muy bajo porcentaje, en cuestiones relacionadas con la entrega (7%), la disponibilidad de producto (6%) y la falta de información (6%). 

 Mientras que en la compra presencial, las principales dificultades fueron: disponibilidad de producto (12%), problemas de precios (7%) e inconvenientes relacionados con la pandemia (6%).


¿Cómo compramos y cuál es el canal más utilizado por los consumidores?


 A medida que el comercio electrónico crece, cada vez son más los consumidores que exploran en internet y de manera presencial en busca de productos y servicios e indagan, leen reseñas y comparan precios. Tal es así que, en el último año, el 74% de las personas hizo algún tipo de investigación (tanto online como en las tiendas físicas) en su recorrido hacia la compra. 

Por lo general, cuanto más alto es el costo del producto que buscan, mayor es la investigación previa: en la categoría tecnología, 94% investiga previamente, seguido de hogar y jardín (93%), vestimenta (74%), belleza (54%) y, por último, alimentos (41%).

A la hora de investigar productos y servicios, los buscadores son el canal más utilizado para el 54% de los consumidores, con independencia del punto de compra (online o presencial). En segundo lugar están los videos en internet (40%), seguido por las redes sociales con un 37% y con un 33% los sitios de e-commerce. Finalmente, se ubican los recorridos en tienda (30%).   

En este punto es fundamental que las organizaciones cuenten con profesionales idóneos en marketing digital ya que, entre otros detalles, saben cómo posicionar bien a una marca en los buscadores y cómo impactar a la audiencia en las redes sociales. Esto se aprende rápido y a distancia en el curso de Marketing Digital de Digital House.


Otras Noticias

Digital House adquiere Acámica y afianza su liderazgo en formación tecnológica en la región img
#Tecnología

Digital House adquiere Acámica y afianza su liderazgo en formación tecnológica en la región

Con el objetivo de capacitar a la mayor cantidad de personas posibles para que desarrollen sus competencias digitales y estén listas para la nueva forma de trabajar, Digital House anunció la adquisición de Acámica, que es una empresa de educación online que imparte formación profesional en habilidades digitales desde 2013 en varios países de Latinoamérica.De esta manera, Digital Houseafianza su liderazgo en Latinoamérica. Actualmente, esta edtech cuenta con un equipo de 350 personas e incorporará de inmediato al talento humano de Acámica, manteniendo a la vez la experiencia de aprendizaje de todos sus estudiantes.Con esta fusión, se potenciará y se acelerará la oferta de nuevos contenidos vinculados a las disciplinas digitales que el mercado necesita. En 2020 Digital House capacitó a más de 28.000 estudiantes de toda Latinoamérica y para 2021 se proyectan más de 50.000. Por su parte, desde 2013, año de su fundación, Acámica ha formado a través de sus tres escuelas -Programación y Software, Datos y Producto Digital- a más de 150.000 estudiantes de toda la región.Desde que lanzó sus operaciones en 2016, Digital House viene creciendo a una velocidad mayor al 110% anual, y tiene previsto continuar con este ritmo. Esto se debe, principalmente, a la creciente demanda que tienen las empresas para sumar perfiles y talentos digitales a sus equipos de trabajo y a que los planes de estudio de esta organización se actualizan constantemente para capacitar a los alumnos de acuerdo a las necesidades que tienen las organizaciones, por lo que el 95% de los egresados que buscan conseguir o cambiar de empleo lo logran en menos de seis meses.Con respecto a esta compra, Marcos Galperin, CEO y fundador de Mercado Libre, opinó: “La educación en tecnología es un enorme potenciador de empleo joven de calidad en Latinoamérica. Esta alianza permitirá capacitar a más personas para que desarrollen las habilidades que demanda el mercado laboral actual y del futuro. Todas las industrias están siendo cada vez más fuertemente impactadas por la tecnología. Hay muchísima más demanda de programadores y desarrolladores que oferta de gente que se esté postulando”.Por su parte, Martin Migoya, CEO y cofundador de Globant, empresa inversora en Digital House, expresó su satisfacción por esta alianza y afirmó: “Estamos muy felices de ver a estos dos grandes líderes unirse para seguir revolucionando la educación online. Sabemos que la educación tiene un enorme potencial transformador de la sociedad y con esta unión se abre un abanico de mayores posibilidades para el talento de la región”. Mientras que Nelson Duboscq, CEO y cofundador de Digital House, explicó: “Acámica comparte la visión y enfoque de trabajar para que Latinoamérica aumente el nivel de exportación de conocimiento formando a los talentos con las habilidades específicas que demanda el mercado mundial, por lo que esta fusión es una excelente noticia tanto para las economías de la región en general como para los latinoamericanos que desean desarrollarse en lo profesional”. Por último, Tomás Escobar, CEO y cofundador de Acámica, analizó: “Vivimos en tiempos que nos exigen constantemente nuevas formas de aprender. Creamos Acámica para que más personas en Latinoamérica puedan aprender tecnología y convertirse en protagonistas de la transformación digital del mundo. Unir fuerzas con el equipo de Digital House nos permite acelerar y potenciar esa visión compartida”. Diferenciales de Digital HouseDigital House seguirá ofreciendo educación online totalmente a distancia bajo una metodología innovadora con especial foco en la práctica. Su oferta académica de clase mundial incluye una variedad de cursos intensivos para formarse en las habilidades digitales más demandadas, así como una serie de Programas Ejecutivos y programas in-company diseñados para capacitar y atraer el talento que las corporaciones necesitan para su transformación digital.Su lanzamiento más reciente, Certified Tech Developer, es un programa de dos años sobre programación que tiene como objetivo crear un nuevo concepto académico basado en metodologías ágiles y práctica intensiva. Esta iniciativa surge a partir de la necesidad de generar herramientas de capacitación concretas para asegurar la empleabilidad de los jóvenes en la industria de la programación y el desarrollo web. A raíz del gran interés que despertó en los jóvenes, ya están abiertas las inscripciones para iniciar las cursadas en junio y agosto de 2021.  

Latinoamérica es la región donde más creció el ecommerce img
#Tecnología

Latinoamérica es la región donde más creció el ecommerce

Las ventas mundiales de ecommerce aumentaron a 26,7 mil millones de dólares en 2020, según acaba de revelar el último análisis llevado a cabo por Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD). Este incremento en el comercio electrónico representa el 19% de todas las ventas minoristas, frente al 16% registrado en 2019. La ONU ha calificado de "dramático" este aumento en la participación, el cual refleja el enorme cambio mundial hacia el ecommerce desde la aparición del coronavirus.Por supuesto que no en todos los países han experimentado esta aceleración de la misma manera. Los datos muestran que la República de Corea fue el caso de mayor crecimiento en participación, donde la proporción de ventas en línea aumentó de uno de cada cinco (20,8%) a más de uno de cada cuatro año con año (25,9%). La evolución del ecommerce en América LatinaLatinoamérica es la región con mayor crecimiento en ecommerce, que aumentó un 36.7% respecto al 2019. Por su parte, Argentina fue el país que más se destacó, ya que pasó a ocupar el puesto número 1 en la zona.Lo que observan los expertos es que el ecommerce seguirá creciendo a buen ritmo durante los próximos años, y eso cambia las reglas de juego. Si bien antes una persona podía armar un website de ecommerce y comenzar a vender, hoy esta actividad se ha profesionalizado. Como hay muchos más competidores, aquellos que quieran impulsar sus ventas por internet deberían desarrollar sus habilidades de marketing digital. Para el caso de las ventas a través de Mercado Libre, el marketplace número uno de la región, siempre es buena idea contar con consultores especializados.  

Ranking: los profesionales más solicitados por las empresas durante la pandemia img
#Tecnología

Ranking: los profesionales más solicitados por las empresas durante la pandemia

Como ya es habitual, la red social profesional LinkedIn reveló cuáles son las posiciones con mayor demanda y mejores salarios de la Argentina. Como viene sucediendo en los últimos años, la mayoría de los puestos requieren de habilidades digitales específicas.  En el podio del ranking, los dos puestos más demandados son desarrolladores front-end y desarrolladores back-end. También ha crecido notablemente la demanda de programador web full-stack. Se trata de un perfil que vincula ambos conocimientos (tanto front-end como back-end), por lo que es uno de los puestos más completos del mercado. A pesar de ellos, la buena noticia es que es posible convertirse en un programador web full stack a través de un curso a distancia, corto y en el que se aprende en base a la práctica.Respecto a los salarios, la última encuesta de Sysarmy informa que el sueldo de un desarrollador junior ronda los $69.000 al mes, mientras que el de un semisenior y de un senior supera los $120.000 y alcanza los $140.000.La segunda posición es ocupada por los Data Scientist. Las personas que desean ser científicos de datos deben contar con conocimientos en bases de datos, Big Data y Python, entre otros detalles. El 90% del trabajo de un Data Scientist es trabajar con grandes volúmenes de datos, depurarlos para convertirlos en información y, de ahí, mostrarlos en métricas para que en las organizaciones tomen decisiones más asertivas.    De acuerdo con Sysarmy, un Data Scientist junior gana alrededor de $104.000 al mes, mientras que el salario de un profesional semisenior y senior oscila entre los $170.000 y $200.000.  Los interesados en convertirse en científicos de datos pueden hacerlo en 7 meses.En el quinto puesto del ranking de LinkedIn se encuentran los especialistas en Marketing Digital. Según el sitio de sueldos Glassdoor, un profesional especializado en marketing digital gana en promedio $82.000. Aprender esta disciplina también es algo que puede hacerse desde casa, en pocos meses  y con un curso donde se aprende a través de la práctica.