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Diseño UX: la profesión perfecta para los que aman el diseño y la tecnología

Diseño UX: la profesión perfecta para los que aman el diseño y la tecnología
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2 de feb - min de lectura


Los principales roles dentro del proceso de Diseño UX Gabriel Lopatín comenzó su carrera enfocado al Diseño Gráfico, desarrolló un estudio de diseño, cofundó un colectivo gráfico, trabajó en distintos proyectos y formó parte del despegue de OLX en sus primeros 9 años. Hoy, con toda esa experiencia a cuestas, lleva adelante un desafío a gran escala: formar a las nuevas generaciones de profesionales de Diseño UX en Digital House. ¿Qué es el Diseño UX? Es la disciplina que se encarga de analizar la experiencia de usuario abarcando todos los aspectos de la interacción de las personas con la empresa, sus servicios y/o sus productos. Se ocupa de ajustar las tuercas para que la comunicación sea eficaz. Hay un concepto arraigado que es el de usabilidad. Ese es el atributo que mide cuán claro, fácil, entendible es un sistema, un producto o un proceso digital. Cuanto más usable es un producto, mejores son sus resultados. ¿Cómo surgió? El Diseño UX es una evolución de lo que hace unos años llamábamos Diseño Web, que a su vez, se formó con las bases del Diseño Gráfico gracias a la aparición de Internet y las nuevas tecnologías digitales. Al principio, las páginas web que encontrábamos en internet eran muy rudimentarias y más bien estáticas. Eran, en muchos casos, una adaptación del mundo impreso. La interacción entre persona y sistema estaba acotada al uso de links como novedad. Luego fueron surgiendo nuevos elementos, contenidos multimediales, y la tecnología fue evolucionando, permitiendo un uso mucho más variado, que lógicamente volvía más compleja la comunicación con los usuarios. De ahí la necesidad de estudiar y resolver los problemas que puedan surgir durante el uso de un producto, para que las empresas puedan ofrecer un valor agregado y distintivo en sus servicios. ¿Cómo busca la industria a los diseñadores UX? El rol del diseñador UX todavía se está asentando. Hasta la aparición de Digital House, se vinieron formando de forma autónoma, siendo en su gran mayoría, Diseñadores Gráficos y Web. Si bien son contratados en muchas empresas, todavía son muchas más las que pueden potenciar sus equipos y negocios sumando a personas con este perfil y conocimiento. La verdad es que hay mucha confusión sobre lo que puede aportar un Diseñador UX y cómo buscarlos, pero creo que esto viene cambiando, siendo una de las disciplinas más demandadas, no solo en tecnología sino en todos las industrias. ¿Qué hace a un buen trabajo? Un buen diseño es lograr una buena experiencia. Es que el usuario se sienta lo más satisfecho posible cuando interactúe con la web, aplicación móvil o sistema en cuestión. Y al mismo tiempo, es optimizar los tiempos y recursos del negocio, y alcanzar los objetivos planteados. ¿A quién está dirigido el curso? A diseñadores gráficos, industriales, de imagen y sonido, que quieran trabajar con tecnología o con el enfoque de la experiencia de usuario.Y a los no diseñadores, programadores, comunicadores, periodistas, psicólogos, y sociólogos, a cualquiera que quiera saber cómo idear y crear productos digitales que las personas amen usar. ¿Qué ofrece el curso? La industria sigue evolucionando y este curso sirve para mantenerse actualizado e incorporar las mejores prácticas, técnicas y herramientas utilizadas hoy en dia. A las empresas les sirve construir en base a sus clientes y usuarios, para mejorar su rentabilidad y el valor de marca. Por eso, el curso apunta a ofrecer una experiencia cercana con el proceso de diseño completo. Hoy ya no alcanza con un lindo diseño. Por eso la relación de la gente con la tecnología sigue cambiando y por eso creo que es importante mantenerse actualizado. El curso te ofrece eso: aprender a diseñar una buena experiencia a partir de entender cómo sienten, perciben y piensan las personas que interactúan con productos digitales. ¿Qué diferencial te da Digital House? El diferencial está no solo en las herramientas y teoría que ofrecemos, sino que te enseñamos a pensar, a aplicar las herramientas de manera efectiva. En el curso acompañamos a todos nuestros alumnos en cada instancia de su aprendizaje, el diseño es una disciplina práctica y acá lo que hacemos, justamente, es darle mucha importancia a ese aspecto. Aprender a pensar y aprender haciendo, ese es el diferencial. ¿Cómo es el trabajo de un diseñador UX? El proceso de diseño es muy amplio y tiene muchas etapas. Podés encontrar a alguien que sepa de todos los procesos o a alguien que se especialice en alguna de las partes. Para todos ellos hay lugar en el mercado. Sobre Lopa Gabriel Lopatín comenzó su carrera enfocado al Diseño Gráfico, que estudió en la UBA de 1999 a 2004. Su camino como docente empezó en ese lugar, antes de terminar la carrera. Desde chico siempre le atrajo lo visual, hacía tapas de casettes, historietas y dibujos, y le gustaba el diseño. El interés por lo digital surgió después, cuando en la secundaria tuvo su primer contacto con la programación y, paralelamente, el uso de internet y las primeras websites comenzó a masificarse. Recuerda su primer gráfico animado en computadora, un avión volando sobre una cancha de tenis en la que se reflejaba su sombra.

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.