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Diseño de Experiencia de Usuario: alumnos presentaron sus proyectos finales

Diseño de Experiencia de Usuario: alumnos presentaron sus proyectos finales
#UX
#Otros
20 de jul - min de lectura


SuperFastLas dos comisiones de Diseño de Experiencia de Usuario (UXD) de Digital House concluyeron las clases. Como la metodología de estudio tiene una alta dosis de práctica que se combina con teoría, a lo largo de la cursada se armaron 14 equipos que trabajaron en el desarrollo de distintos prototipos de futuros productos digitales con el objetivo de resolver una problemática social, poniendo el foco en la experiencia de uso. Ir al supermercado pero sin esperar en la línea de cajas Una de las soluciones es SuperFast, una aplicación móvil para comprar en el supermercado sin tener que pasar por las cajas de cobro. Para utilizarla, el usuario debe descargar la app en su smartphone, loguearse e ingresar los medios de pago preferidos. Al pasar por las góndolas, cada vez que el consumidor elige un producto lo escanea con el dispositivo móvil y así se va llenando su carrito de compras virtual, al ritmo en el cual lo hace su changuito. Al finalizar el recorrido por el mercado, el comprador no pasa por la caja, sino que concluye desde la aplicación el proceso de compra, abona con el medio elegido y se retira del centro comercial, que en la puerta cuenta con sensores que detectan que todos los productos están pagos.   Entre otros detalles, desde la aplicación se puede elegir la cantidad de unidades, eliminar artículos y ver el precio de cada producto. También se muestran las promociones y cuotas disponibles con cada medio de pago. Como método de seguridad, es necesario colocar una clave justo antes de pagar. “A muchas personas les gusta ir a hacer las compras para ver productos que van a consumir. También les agrada recorrer las góndolas para descubrir nuevos ítems. Sin embargo, sienten que pierden el tiempo cuando realizan la fila a la espera de ser atendidos en la línea de caja. Por este motivo, diseñamos esta solución que combina la experiencia online con la offline”, explicaron Viviana Solberg y Flavio Forti, creadores de SuperFast. Swapbox, comunidad y solidaridad para estudiantes de arte “El 85% de los estudiantes de carreras artísticas tienen problemas para conseguir los materiales que necesitan debido a sus altos costos y poca reusabilidad”, detectó el grupo conformado por Yazmine Moya Ruiz, Mariano Perales y Martín Zaluki al realizar una investigación previa para analizar la viabilidad de la solución Swapbox.   Así es como su grupo de trabajo desarrolló el prototipo de esta aplicación que vincula a los alumnos que necesitan materiales con aquellos a los que les sobran algunos. La propuesta consta de una aplicación móvil mediante la cual los usuarios ingresan los productos que donan, mientras que otras personas indican los ítems que retiran.    La idea es que en universidades donde se estudien carreras como arte, diseño y arquitectura existan lockers para que los alumnos depositen y retiren los materiales, los cuales se abren mediante la app, y así queda registro de quien ingresa o retira productos. Además, para incentivar la creación de una comunidad, los usuarios indican qué materiales donaron para los que los retiran puedan colocarles una puntuación en función de la calidad y estado de los productos. “Así se fomenta que los materiales estén en buen estado. Además, la puntuación sirve para incentivar a que los alumnos donen aquellos productos que les sobran”, detalló Martín Zaluki. swapbox Frente a un jurado de expertos en UXD, Mariano Perales justificó: “Dado el target de los usuarios, el diseño de la aplicación es moderno y simple. Además, optamos por iconografía que está de moda y se destaca por tener pantallas muy coloridas”. La clave para viajar mejor en transporte público Los usuarios de transporte público sabemos que muchas veces tenemos que viajar incómodos, en colectivos abarrotados de gente. “Además, en nuestra investigación relevamos que, en promedio, una persona espera 32 minutos por día hasta que toma el medio de transporte que necesita”, dijo Diego Reich, que integró el grupo de trabajo junto con Agostina Figueredo y Matías Dimopulos. Con el objetivo de mejorar esta experiencia, el equipo pensó en la creación de Boondit, una aplicación que le permite al usuario elegir las mejores opciones para su viaje de manera fácil, inteligente y cómoda.   “Si bien existen herramientas para saber cómo llegar de un punto a otro, ninguna informa acerca de las condiciones del colectivo”, señaló Matías Dimopulos. Así, la aplicación informa cuánto tiempo falta para que el transporte llegue a la parada, minimizando la incertidumbre del pasajero. Además, señala dónde se encuentran las paradas y qué cantidad de personas viaja en el colectivo para poder decidir si se va a tomar esa unidad o si es mejor esperar a la próxima. boondit Para poder implementar esta solución hay que apelar a tecnologías maduras y disponibles: mientras que los pasajeros deben descargar la app en sus dispositivos móviles, los colectivos deben tener GPS para mostrar su ubicación y velocidad. Además, deben incorporar sensores en las puertas de ingreso y salida para establecer si hay o no asientos libres. Por otra parte, hay que relevar dónde están las paradas para indicarlas en el mapa de la app.   “Al abrir la aplicación, el usuario observa qué líneas de colectivo lo llevan a su destino, dónde están la paradas más cercanas; cuánto falta para que el transporte llegue, y si éste cuenta con asientos libres, si viene gente parada o si está demasiado cargado de pasajeros”, acotaron los alumnos. Adicionalmente, viene con una función para compartir fotos, videos y mensajes entre pasajeros con el objetivo de que comenten su experiencia de viaje. Además, es posible calificar las líneas de colectivos, la calidad de manejo de los choferes y el estado de las paradas. Luego de cada una de las 14 presentaciones, expertos en UXD analizaron una por una para realizarles preguntas a los alumnos. Además, les señalaron los puntos débiles para que puedan mejorarlos, al tiempo que también destacaron las fortalezas de las creaciones.

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#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.