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De empleado a emprendedor digital

De empleado a emprendedor digital
#Marketing
28 de nov - min de lectura


¿Qué estudiaste?

Soy graduado en Administración de Empresas y el año pasado egresé del curso de Marketing Digital en Digital House.  

¿Por qué estudiaste Marketing Digital?

Hace un par de años descubrí que quería ejercer en el ámbito de los negocios digitales. A raíz de mi experiencia laboral conocí el mundo del eCommerce. Así fue como me surgió la idea de aprender más sobre Marketing Digital. Soy un emprendedor y apasionado por los viajes, entonces realicé este curso para combinar mi perfil profesional con lo que pretendo de cara al futuro para aplicar en mi emprendimiento.  

¿De qué se trata tu emprendimiento?

Es una startup que desarrolla tecnologías que personalizan y facilitan la compra online de indumentaria. La solución, llamada Fitprenda, es una tecnología de recomendación de talles personalizada que ayuda a los compradores online a elegir el talle correcto de cada prenda que quieren comprar en internet, en base a sus datos físicos y preferencias. Funciona como un asistente virtual que se integra en cualquier tienda online de ropa. Nació en respuesta a un problema tanto para los compradores online como para los e-commerce de moda: se estima que el 20% de la ropa que se compra por internet, se devuelve o cambia a causa de un talle incorrecto. Estos cambios y devoluciones tienen un impacto económico negativo en las empresas y afectan el engagement de sus compradores con las marcas, ya que pierden tiempo y, en ocasiones, dinero. Nos dimos cuenta que las empresas no estaban ayudando a sus compradores en este aspecto, ya que, en el mejor de los casos, sólo publican guías de talle genéricas y confusas que no se adaptan bien a todos los tipos de prendas y todos los tipos de cuerpo, además de obligarte a tomarte las medidas de tu cuerpo para elegir talle. Así surge este emprendimiento y hoy ya estamos trabajando con reconocidas marcas locales para ayudarlas a ofrecer ésta mejor experiencia de compra a sus clientes.   

¿Cómo se te ocurrió desarrollarlo?

Tiene que ver con mi experiencia laboral porque en la empresa en la que trabajaba hacen eCommerce de ropa, pero tienen el prejuicio de que la gente no compra indumentaria por internet entonces descuidan la experiencia de usuario.  

¿Cómo desarrollaste la solución?

Me asocié con un programador, y él también tiene experiencia en eCommerce y retail. Así empezamos con un prototipo sencillo para buscar marcas para mostrarles la solución y, cómo la propuesta gustó, avanzamos. En los encuentros con las marcas ellas nos comentaron acerca de este problema y la necesidad de personalizar la experiencia de marca para impulsar las ventas. Arrancamos muy a pulmón, con aportes de familiares y propios. Esto fue muy importante porque de otra manera no habría podido dedicarme totalmente a esto.

¿Es rentable?

Todavía no. Vamos a monetizar a partir del último trimestre. Pero como es fácilmente escalable y no demanda demasiada estructura, el crecimiento de rentabilidad será rápido.

¿Qué te aportó Digital House?

Aprendí varias cosas. Por un lado, cómo crear un website con WordPress, con eso hice la landing inicial del emprendimiento para darlo a conocer. También aprendí a gestionar campañas pagas en diferentes canales y a manejar redes sociales. Saber cómo leer las métricas me sirve mucho. En síntesis, todo lo que aprendí lo estoy aplicando a mi proyecto y también con mis clientes, ya que también asesoro a clientes en cuestiones vinculadas al Marketing Digital.

¿Qué consejos podrías compartir con otros jóvenes que quieren emprender?

Que se tomen su tiempo para evaluar si la idea que tienen realmente es una solución a un problema o un valor para los potenciales clientes. Comprobado esto, hay que tener confianza en uno mismo. El propósito de alguien que quiere emprender debe ser, más allá de hacer dinero, el hecho de sentirse orgulloso de lo que uno ha creado.

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Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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