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¿Cuánto de digital tiene tu trabajo?

¿Cuánto de digital tiene tu trabajo?
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6 de ene - min de lectura


img_8499-2-copia Con el avance del hardware y del software, las soluciones tecnológicas que antes estaban únicamente disponibles para las empresas y los gobiernos, lograron masificarse para estar al alcance de cualquier profesional. Y aún más: con la irrupción de smartphones, aplicaciones móviles y programas de todo tipo, cualquier persona, ya sea que trabaje en relación de dependencia o de manera independiente, tiene al alcance de la mano muchísimos recursos tecnológicos que utilizan a diario aunque no hayan recibido durante su formación de grado ninguna información acerca de cómo. Gracias a estas herramientas, su labor cotidiana puede ser más productiva y efectiva. Los ejemplos abundan:
  • Los abogados se valen de software como Lex-Doctor para agilizar la búsqueda de información al momento de gestionar información jurídica. También utilizan aplicaciones móviles como “SNE móvil”, que puede descargarse sin costo desde la tienda Google Play para recibir notificaciones electrónicas vinculada con los expedientes entregados a la Justicia en el dispositivo móvil. Lógicamente, la app incluye otras funciones que agilizan la práctica profesional, como buscar notificaciones por palabra clave, entre otros.  
  • Para los periodistas, el smartphone es su mejor aliado ya que en un solo dispositivo conviven el grabador, la cámara de fotos y las aplicaciones para tomar notas.
  • Los médicos están utilizando cada vez más plataformas para la gestión de turno online, de tal manera que cada paciente elige la opción que más le conviene desde un website, sin necesidad de llamar por teléfono y ser atendido por una persona. Estas soluciones, junto con los recordatorios que se envían a los pacientes vía SMS o WhatsApp un día antes de la cita, han demostrado disminuir el ausentismo en cerca de un 30%. Incluso hay aplicaciones para optimizar la comunicación entre paciente y médico, y también para interconsultas, por mencionar solo algunos más básicos. Un paso más allá se encuentran las propuestas de historia clínica digital y avances para diagnosticar enfermedades de manera prematura.
  • Para los arquitectos y diseñadores hay infinidad de propuestas para hacer bocetos, obtener medidas exactas, y ver de antemano cómo quedará un trabajo antes de que éste comience a producirse entre otras cosas.
Más allá de esto, a diario usamos software al momento de chequear nuestra cuenta bancaria, buscar precios de productos y servicios, comprar todo tipo de objetos, postularnos en búsquedas laborales y hasta para encontrar la mejor receta para el plato que deseamos preparar. El avance de la tecnología es tan potente, que hasta olvidamos cómo hacíamos las cosas antes de la era de internet y de las soluciones móviles. Incluso, cualquier profesional podría aprender a programar a través de un curso inmersivo para desarrollar su propio software porque nadie mejor que él sabrá qué solución digital necesita para optimizar su práctica laboral. ¿Te imaginás tu vida sin tecnología? ¿Te imaginás cómo harías lo mismo que hacés hoy, pero sin estos recursos digitales? ¿Cómo sería tu rutina laboral?   Más allá de las herramientas que cada uno seleccione para su trabajo, no hay dudas de que las soluciones tecnológicas logran aumentar la eficiencia y velocidad de cualquier tarea. Esto es crucial, ya que le permite a cualquier persona acelerar los tiempos de ciertas actividades tediosas, y dejar de hacer otras gracias a los sistemas de automatización, a fin de tener más tiempo disponible para crear cosas nuevas.  

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021   img
#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos  img
#Marketing

Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas  img
#Datos

Los datos pueden transformarse en valor para las empresas

Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.