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¿Cuáles son las cualidades esenciales un líder de Diseño UX?

¿Cuáles son las cualidades esenciales un   líder de Diseño UX?
#UX
16 de jun - min de lectura

El liderazgo en UX Design tiene sus propios desafíos. Además de la empatía por la diversidad de opiniones y estilos, la búsqueda de sinergia y resistencia se incluyen en la lista de habilidades importantes para estos profesionales. En este artículo explicaremos un poco cómo ser un líder en el área de diseño de experiencia de usuario, e iremos más allá, detallando cómo los gerentes deben trabajar horizontalmente con el resto del equipo.


Diseño UX y desafíos de liderazgo en la era digital

La pandemia experimentada en 2020 ha avanzado en lo que respecta a la transformación digital de las organizaciones y ha hecho que los líderes reflexionen sobre los propósitos de replanteamiento y su forma de gestionar a los seres humanos. 

Los clientes, que son usuarios de los sitios, también pasan por esta reflexión frente a sus elecciones de consumo y viaje de compras. Y aquí tiene que ver el rol del diseño   UX, porque tiene la misión de absorber estos cambios con atención al movimiento diario. 

En Argentina, miles de personas comenzaron a hacer home-office desde la pandemia, pero a todos no les gusta la experiencia. En este sentido, el argumento que esgrimen es que con esta modalidad trabajan más horas que cuando estaban en la oficina.  

Esto muestra que las áreas relacionadas con el diseño UX deben adaptarse tanto a los resultados de los gustos de estos usuarios más hogareños y selectivos como a ellos mismos, trabajando en equipos más colaborativos, incluso de forma remota. Este es el papel crucial del líder para inspirar este proceso y liderarlo de la mejor manera posible. 

Nuevo estilo de liderazgo 

Está muy claro que el UX Design no puede tratar a los usuarios como números. Del mismo modo, su equipo no puede verse como recursos del proyecto que pueden descartarse o reemplazarse, especialmente en el momento de incertidumbre que estamos atravesando.

El gerente necesita, de alguna manera, proporcionar seguridad, incluso a distancia, además de confiar en estas entregas. ¿Como? Compartiendo experiencias, aprendiendo con su equipo en observación y, como consecuencia, explorando todo el potencial de cada uno.

En esta línea, hay un ejercicio práctico para que pienses y respondas mentalmente si es que sos líder en el campo del UX Design:

➜ ¿Inspirás confiabilidad en relación con el trabajo de su equipo, incluso de forma remota?

➜ ¿Tenés en  claro qué necesitas de tu equipo y con qué pueden contar?

➜ ¿Contextualizás a tus seguidores respecto a las novedades de la organización en la que trabajan? 

➜ ¿Compartís contenido inspirador relacionado con el área?

➜ ¿Compartís resultados positivos, e inspirás a tu equipo para que sea exitoso? 

Esta última pregunta encaja bien con el momento en que vivimos, donde la colaboración y la resistencia son valiosas habilidades blandas. 

Dentro de un equipo de diseño UX, el líder debe dominar los métodos y herramientas para ayudar de una manera más ágil y colaborativa a tu equipo para la resolución de problemas complejos, incluido el uso de metodologías ágiles

Habilidades blandas dentro del liderazgo

El liderazgo está allí para ejecutar la macrogestión, eliminar los impedimentos y facilitar la comunicación entre todos para que desempeñen sus funciones. Por lo tanto, un horario completo, sin espacio para el equipo, puede llevar a los líderes al camino opuesto: la distancia dañina del equipo y su falta de empatía y compromiso.

Algunos expertos en UX citan que el liderazgo de UX debe seguir el ritmo de los niveles de felicidad no solo para los clientes, sino también para su equipo. “El liderazgo creativo es lo que necesitamos buscar hoy. Las características más importantes de este tipo de modelo son: liderar por inspiración y experimentación, no por miedo, creando redes de contacto y no por jerarquía”, dijo John Maeda , ejecutivo, diseñador y tecnólogo estadounidense. 

En Digital House te ayudamos en la conducción y en la preparación para esta nueva realidad. Para mejorar tus capacidades como gerente, ¿qué mejor que invertir en un curso sobre metodologías ágiles

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3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas

La crisis de COVID-19 dejó en claro el imperativo empresarial de realizar transformaciones tecnológicas. En tal sentido, una encuesta reciente de la consultora McKinsey sugiere que incluso en los primeros días de la crisis, los encuestados informaban sobre el progreso en su integración de tecnología y negocios, y que estos esfuerzos crearon valor comercial tangible en cuatro medidas, incluidos nuevos ingresos y disminución en los costos.  En concreto, el estudio sobre tecnología y negocios de la consultora sobre la aceleración digital que experimentaron las organizaciones en el contexto de la pandemia les permitió detectar algunos hallazgos.Lección n° 1: invertir en tecnología crea un valor comercial significativoSegún los encuestados, más del 75% de las iniciativas emprendidas por las empresas en las que trabajan han alcanzado importantes reducciones de costos y mejoras en la experiencia de los trabajadores. En más del 50% de los casos, las inversiones en tecnología dieron origen al lanzamiento de nuevos productos o más unidades de negocio.  Lección n° 2: centrarse en las personas genera el mayor valorLos encuestados manifiestan que los cambios en las estrategias de personal y talento de sus empresas se encuentran entre los movimientos que han aportado mayor valor. En tal sentido, se destaca el enfoque sobre la capacidad tecnológica, es decir, las prácticas cambiantes para atraer, retener y mejorar el talento con habilidades digitales.Lección n° 3: el talento sigue siendo clave en el marco de las transformaciones tecnológicas Las transformaciones centradas en la estrategia de talento no sólo se destacan por su valor potencial, sino que también son mucho más comunes en las empresas de alto rendimiento. Evidentemente, la necesidad de abordar el talento es universal y urgente. Los encuestados creen que más del 40% de su fuerza laboral necesitará ser reemplazado o reentrenado fundamentalmente para compensar las brechas de habilidades de sus organizaciones.En las empresas que han perseguido transformaciones recientes, los principales desafíos para hacerlo continúan girando en torno al talento y la cultura: a saber las brechas de habilidades y las diferencias culturales, la dificultad de cambiar culturas así como las formas de trabajar y la dificultad para encontrar talento para ocupar nuevos roles. En resumen, el talento también parece obstaculizar el progreso en las empresas que no han perseguido transformaciones tecnológicas.  Como se ve, las organizaciones de todas las industrias tienen muchos desafíos por delante para extraer el máximo valor posible a sus transformaciones digitales. Para acceder al informe completo donde se detallan estos hallazgos en profundidad, así como otras lecciones, sólo hay que hacer clic acá. Y para avanzar en el proceso de cerrar la brecha de habilidades digitales que la organización necesita para crecer y adaptarse con éxito al contexto actual, puede comunicarse con el departamento de Corporate Training en Digital House haciendo clic acá. 

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Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020

La programación web full stack fue una las principales opciones para las personas que buscan mejorar sus oportunidades de empleo, según una nueva investigación de Red Hat. En tal sentido, casi uno de cada 20 adultos tomó un curso para aprender a escribir código durante 2020.Un estudio europeo en base a 31.100 adultos encontró que poco más de la mitad (51%) de los encuestados había adquirido una nueva habilidad desde el comienzo de la pandemia COVID-19, siendo la programación web full stack la opción más popular para mejorar las perspectivas profesionales.Cuando se les preguntó acerca de sus motivaciones para mejorar sus habilidades, casi uno de cada tres (30%) informó razones relacionadas con el empleo: ya sea para comenzar una nueva carrera, aprender una nueva destreza para un trabajo futuro o estabilidad y seguridad laboral.Los resultados también sugirieron que una gran proporción de los que estaban aprendiendo a programar esperaban ingresar a lo digital desde otra industria: de los que comenzaron a programar, el 79% no había trabajado anteriormente en tecnología y el 71% no tenía un título de una carrera relacionada.  El sector tecnológico es uno de los pocos donde el empleo parece no haberse visto afectado por el COVID-19. A medida que la pandemia obligó a las personas a trabajar y aprender desde casa, se disparó el interés por formarse en programar a través de un curso a distancia, corto y basado en la práctica. De hecho, en América Latina sucedió lo mismo ya que hay una altísima demanda por parte de personas de Latinoamérica por hacer el curso de programación web full stack de Digital House.    

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Si antes el marketing consistía en bombardear con mensajes a todo el mundo, ahora el marketing digital es lo opuesto. El objetivo es personalizar al máximo el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de generar empatía con el consumidor y, por ende, una respuesta favorable por parte de él.  Así las cosas, la tendencia en marketing digital indica que vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, en donde lo que manda es no ser demasiado intrusivos para que el usuario no se sienta invadido por las marcas.  Para eso, las organizaciones analizan al cliente y lo ponen en el centro de su negocio. Luego le ofrecen comunicación omnicanal para que éste pueda comunicarse con la marca a través de cualquier canal, sin fisuras. Por último, es clave la capilaridad para saber en qué nivel de profundidad abordar al cliente.  Para todo esto los datos son clave. Contar con expertos en Data Analytics permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, y tomar decisiones sobre las campañas en tiempo real. En resumen, los especialistas en marketing digital y los de Data Analytics forman un equipo imbatible cuando se trata de que una marca implemente estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta por parte del mercado.