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Cómo convertir a nuestros colaboradores en embajadores digitales de la compañía

Cómo convertir a nuestros colaboradores en embajadores digitales de la compañía
#Otros
9 de feb - min de lectura


Si hay una máxima que se cumple al momento de la reclutación y selección de los colaboradores es que las personas son una fuente de recomendación mucho más creíble y valorada que cualquier anuncio o publicación de una marca. En consecuencia, activar a los colaboradores internos como promotores digitales de marca es una inversión duradera ya que, de esta manera, las compañías pueden competir mejor por la relevancia en Internet. Los contenidos compartidos en internet por empleados tienen hasta ocho veces más “engagement” que los publicados por los canales corporativos de sus empresas. Además,  pueden generar hasta tres veces más confianza comparado con lo que diga el CEO de la organización. Por eso, las publicaciones del staff se presentan como un canal de información extraordinario, por encima de lo que digan los directores corporativos. Por todo lo dicho, las empresas que apuestan por involucrar a sus colaboradores en estos programas están, además, fortaleciendo la vinculación interna y, al mismo tiempo, descubriendo y preparando a sus nuevos líderes digitales. Un programa exitoso para convertir a los empleados embajadores digitales del negocio debe constar de cinco actividades:   - Seleccionar a los posibles embajadores de la marca. Podemos rastrear a aquellos empleados que ya tienen actividad fluida en las redes sociales y que cuentan con una opinión positiva de la empresa. Además, habría que seleccionar a quienes están especialmente comprometidos con la organización, ya sea por su especial desempeño, por su participación en otros programas internos o por su vocación de promover cambios.   - Reglas claras. Crear una política de redes sociales lo más sencilla y comprensible posible, planteándolo en términos más positivos que aleccionadores o amenazantes. Ayudar a nuestros embajadores a desarrollar si tarea también es importante a la hora de llevar a cabo el plan. Según un estudio de Hootsuite y Linkedin para el sector financiero, un 25% de los consumidores y un 40% de los empleados dicen confiar especialmente en aquellas empresas cuyos máximos responsables se esfuerzan por participar abiertamente en redes sociales. - Entender por qué y cómo participar. Es importante que, además de unas guías corporativas y un plan personal para participar en redes sociales, los embajadores reciban entrenamiento en disciplinas o áreas específicas de conocimiento que escapan de sus habilidades específicas como comunicación digital y marca personal.   - Facilitar los recursos adecuados. Es recomendable que la organización habilite un espacio propio y convenientemente identificado donde los colaboradores puedan extraer fácilmente y sin riesgo alguno las historias, fotos, documentos, presentaciones, informes, sugerencias de artículos, enlace directo o referencias específicas que necesitan para personalizar y enriquecer sus propias publicaciones.   - Promoción y reconocimiento. El incentivo más exitoso en este tipo de programas suele ser el emocional. Es muy importante incorporar a nuestros líderes en las comunicaciones internas de la compañía o en foros públicos en los que puedan explotar su expertise y ponerlo al servicio de la marca.   Formar una cultura digital de la que participen los empleados es una estrategia rentable en el aspecto reputacional, en el negocio y en el emocional interno. El contenido es más valioso que nunca, especialmente cuando narra historias reales de aquellos que sostienen la empresa. Para lograrlo se requiere de una vocación empresarial y decidir qué tipo de compañía queremos construir.

Otras Noticias

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#Marketing

Últimas tendencias globales en redes sociales

Si hay algo dinámico es el comportamiento de empresas y usuarios en redes sociales. Por este motivo, las personas que desean desarrollar sus habilidades de marketing digital deben seguir el pulso a lo que sucede en este campo. Al respecto, el quinto informe anual de Hootsuite sobre las últimas tendencias globales en redes sociales, que es un informe basado en una encuesta realizada a 11.189 especialistas en marketing durante el tercer trimestre de 2020, señala hallazgos que valen la pena tener en cuenta al momento de plantear una estrategia de marketing digital.  Por ejemplo, el 60% de las empresas planean aumentar su presupuesto de Instagram, y casi la mitad planea hacer lo mismo para Facebook, YouTube y LinkedIn. Por el contrario, a pesar de todo el bombo publicitario de TikTok, no ha aumentado su importancia en cuanto a inversión. Los especialistas en marketing siguen muy de cerca dónde se produce el crecimiento de usuarios. Instagram agregó la mayor cantidad de nuevos usuarios entre julio y septiembre de 2020, publicando cifras de crecimiento aún más importantes que Facebook. El alcance publicitario de Instagram creció un 7,1% en el último trimestre, más de tres veces por encima de Facebook con un 2,2%.  Algo interesante es que, para los expertos en marketing que no invierten en anuncios, Twitter y Pinterest son las formas más efectivas para publicitarse.   Para saber cómo usar de forma profesional las redes sociales, una buena idea es tomar un curso corto, a distancia y en base a la práctica de marketing digital, que te permitirá ponerte productivo de inmediato.  

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#Marketing
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UX y SEO: una relación cada vez más estrecha

Siempre es importante que un website esté bien posicionado en Google ya que los usuarios no recorren demasiado el buscador al momento de hacer clic en un sitio web. Es por ello que los especialistas de marketing digital implementan numerosas estrategias de SEO para lograr un buen posicionamiento de la página web de la empresa para la cual trabajan. Por estos días Google anunció que próximamente contemplará las características que ofrece el website en términos de Experiencia de Usuario (UX) para definir el posicionamiento de una página web por lo que SEO y UX tendrán una relación más estrecha. En tal sentido, Google incluirá el Core Web Vitals, que evalúa la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página web.  Por todo ello, las industrias deberán afinar cómo están llevando a cabo sus prácticas de Diseño UX. Siguiendo esta tendencia, se espera que aumente aún más la demanda de trabajo de los diseñadores UX puesto que Google está centrado en considerar la experiencia general del usuario de un sitio web, incluida la facilidad de uso de un diseño y la facilidad con la que permite a los visitantes alcanzar sus objetivos, por ejemplo, sin problemas y sin complicaciones.  Este avance implica que el SEO tal como lo conocemos cambiará para siempre, por lo que los profesionales que ya se dedican a esto deberían seguir de cerca este tema para actualizar sus conocimientos. 

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#UX

“Como diseñadora gráfica quería cambiar de trabajo y la mejor opción era especializarme en diseño UX"

¿Por qué siendo diseñadora gráfica has decidido estudiar Diseño UX? Decidí capacitarme en esta disciplina porque estaba trabajando como diseñadora gráfica pero quería cambiar de trabajo. Mientras estaba en la búsqueda laboral, me di cuenta que casi no había posiciones abiertas para los diseñadores gráficos, pero sí para los diseñadores UX, por lo que me di cuenta que tenía que actualizar mi perfil profesional enfocándolo a lo digital, de ahí que decidí estudiar Diseño UX.   ¿Y cómo continuó tu carrera laboral? Conseguí empleo como Diseñadora UX para un proyecto freelance, y también obtuve otro empleo de lo mismo para una empresa que está en el exterior. ¿Aplicas en tus trabajos lo aprendido en el curso? Sí, en el curso vimos muchísimas herramientas técnicas que incorporo en mi trabajo. También aprendimos mucho en un taller de asesoramiento profesional para superar entrevistas laborales y optimizar el CV, entre otros detalles, y también puse en práctica estos conocimientos para obtener mis trabajos. Incluso también aprendimos a trabajar en equipo, y eso también estuvo bueno. ¿Recomendarías estudiar en Digital House? Sí, porque el curso de Diseño UX es muy completo e intenso. No hay contenido de relleno y no se pierde el tiempo. Los profesores son genios. Todos son muy capaces y humanos. Incluso tienen disponibilidad fuera del horario de clases para despejar dudas. Algo fundamental es que a los contenidos del curso los actualizan semestre a semestre, y eso es muy bueno para los alumnos.