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Conozca las áreas de UX que puede operar

Conozca las áreas de UX que puede operar
#UX
18 de may - min de lectura

Las empresas sueñan con ofrecer una experiencia excepcional a los usuarios, y este viaje abarca muchos profesionales. Dentro del área de Diseño de Experiencia de Usuario (UX) hay varios campos de rendimiento, ¿qué tal descubrir cuál tiene más sentido para usted?


"La vida está hecha de experiencias y elecciones", una frase que es relevante para las áreas que involucran negocios, directa o indirectamente. Desde la persona responsable del servicio hasta el desarrollador maestro de sistemas complejos de una empresa, todos trabajan para que el cliente esté satisfecho, es decir, para que la Experiencia del usuario (UX) sea ​​la mejor posible.

Para dar los siguientes pasos en este camino hacia la satisfacción del usuario, es preciso considerar algunos conceptos clave que comentamos a continuación:   

Curso de experiencia del usuario

Para aprender a diseñar soluciones, lo que incluye, entre otros detalles, comprender el recorrido del cliente, desarrollar narraciones, diseñar su ecosistema, diseñar y validar el lenguaje digital mediante prototipos, diseñar la experiencia de usuario, analizar heurísticamente y hacer pruebas de usabilidad, es preciso capacitarse. Una opción interesante porque se aprende de forma remota y mediante un curso corto es el programa a distancia de Diseño UX de Digital House.  

Áreas de práctica UX

Para la aplicación de las técnicas antes mencionadas, hay varias áreas dentro de UX. A continuación, le explicamos algunas de las más solicitadas por las empresas:

Investigador UX

El profesional aquí es responsable de preparar y realizar investigaciones con los usuarios, con un enfoque en la identificación de comportamientos, necesidades, motivaciones y dolores del cliente. Para eso, el profesional debe estar capacitado para observar, analizar y medir cada detalle, de acuerdo con la estrategia del equipo involucrado. 

Arquitecto de información

El arquitecto de información es el responsable de estructurar el contenido de un sitio web o una aplicación, dejando estas herramientas a punto para una experiencia e interacción positivas de cara al usuario. Su trabajo se basa en los resultados de la investigación y en las pruebas realizadas por la persona responsable del tema anterior. Su objetivo es cumplir con las expectativas del usuario con respecto a la estructura de la información, allí en la interfaz.

Desarrollador UI / UX

Los profesionales que se ocupan de la interfaz de usuario / UX combina las habilidades de UX con las habilidades de IU y programación.

 Analista de usabilidad

Este analista vigila la usabilidad de las interfaces. Su objetivo es garantizar que todos los productos sean fáciles de usar, prestando atención a la interacción y la experiencia. 

UX Writer

El profesional en esta área utiliza UX, redacción y marca, lo que significa comprender las necesidades del usuario para proyectar el tono de voz que el producto pretende transmitir, equilibrado con la estrategia de la marca. UX Writer hace que todo el texto encontrado por el usuario en las interfaces y en los productos sea parte de una buena experiencia y viaje.

Diseñador de producto

Este especialista va de punta a punta en un proyecto UX. Para eso, debe estar capacitado en diseño de experiencia de usuario y habilidades de diseño de interfaz de usuario. Además, trabaja con productos digitales, con un fuerte trabajo centrado en negocios y metodologías ágiles.

UX es un área que crece cada vez más, no es por nada que está en el ranking de las habilidades digitales más solicitadas de la próxima década, y este movimiento llama la atención de los profesionales, abriendo el abanico de posibilidades para un momento de transición profesional.

Por ejemplo, una persona en el campo de la escritura puede aumentar fácilmente sus posibilidades de éxito profesional al capacitarse para convertirse rápidamente en escritor de UX .

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.