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Conceptos fundamentales de Marketing Digital

Conceptos fundamentales de Marketing Digital
#Marketing
11 de oct - min de lectura


  • CPM (Costo por Mil): Modelo de comercialización basado en el Costo Por cada Mil impresiones servidas de un anuncio en una campaña, ampliamente utilizado en campañas de display. CPM = Costo Por Mil impresiones servidas.
 
  • CPC (Costo por Clic): Modelo de comercialización basado en el Costo pagado por Cada Clic recibido en una pieza publicitaria.
 
  • CPL (Costo por Lead): Modelo de comercialización basado en pagar por un potencial cliente (lead).
 
  • CPA (Costo por Adquisición): Modelo de comercialización basado en pagar por acción. Estas acciones pueden ser una compra, un registro, una descarga, un suscriptor a newsletter, etc.
 
  • Reach: Número o porcentaje del universo de usuarios, sin duplicar, que fue expuesto a una campaña o a una publicación en redes sociales en un cierto período. Por ejemplo: la campaña tuvo un alcance de X número de usuarios o de Y porcentaje del target.
 
  • Engagement: Involucramiento entre los usuarios y un contenido. Para calcularlo se divide la Interacción por el alcance multiplicado por 100 (I/Ax100).
   
  • CTR (Clic Through Rate): Es la tasa de clics. La relación entre clics e impresiones. Y muestra el interés que tuvo la gente que vio el banner o mensaje en conocer más. (es un %)
 
  • CR (Conversion Rate). Es la tasa de conversión a un objetivo determinado. De la audiencia que llego a una página, qué porcentaje hizo la acción requerida. Dicha acción puede ser cualquier objetivo de conversión, como comprar, registrarse, descargar, instalar, etc.
  Son las plataformas digitales que utilizamos al momento de aplicar una campaña de marketing, puede ser redes sociales, email marketing, etc.  
  • SEM (Search Engine Marketing): En este caso los resultados se basan en un sistema de publicidad contextualizado referente a uno o varios criterios de búsqueda. Es decir, los anunciantes deciden una serie de términos que, cuando sean buscados por los usuarios, mostrarán sus anuncios. El orden de los resultados depende de varios factores, entre los que se encuentra un sistema de pujas. El anunciante sólo paga cuando se hace clic en uno de sus anuncios, motivo por el cual a este sistema se le conoce también por sus siglas CPC (Costo Por Clic). Estos resultados están identificados como publicidad. Por ejemplo, Google los identifica como “resultados patrocinados”.
 
  • SEO (Search Engine Optimization): es la práctica de utilizar un rango de técnicas, incluidas la reescritura del código html, la edición de contenidos, la navegación en el site, campañas de enlaces y más acciones, con el fin de mejorar la posición de un website en los resultados de los buscadores para unos términos de búsqueda concretos.
 
  • Redes Sociales: Una estructura capaz de comunicar entre sí a personas o instituciones. A través de internet se pueden establecer relaciones que creen grupos o comunidades con intereses comunes. En términos de Marketing, son las plataformas en las cuales publicamos nuestras campañas, nos hacemos conocer y un canal de comunicación con nuestros clientes.
   
  • Banner: Espacio predeterminado donde se muestra un mensaje publicitario. Es medido en pixeles y generalmente se muestra en la página utilizando un Adserver.
 
  • Video Ad: Mensaje audiovisual con contenido publicitario que es reproducido en medios digitales. Generalmente se muestra en la página gracias a un Adserver.
 
  • Call to action: Es un llamado a la acción, que habitualmente se encuentra dentro de los anuncios o piezas de email, para que el usuario haga lo que necesitamos. Ej.: "Comprar ahora", "Registrarse Gratis"
 
  • Adserver: Software donde se alojan las piezas creativas (banners) y es el responsable de tomar la decisión de qué anunciante mostrar, de acuerdo a su objetivo de impresiones a entregar y a la fecha de finalización. Mide impresiones, clics, descargas y diversos objetivos predefinidos. Los anunciantes habitualmente reciben un acceso con clave para auditar el avance de la campaña.
 
  • Landing Page: La "página de aterrizaje" es la página del sitio adonde se llega luego de haber hecho clic en un mensaje publicitario en un sitio externo.
 
  • Social Ads: Son los anuncios pagos en redes sociales. Los más utilizados son en Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, etc.
 
  • Media Plan: comunica cual va ser la estrategia de marketing de tu negocio y qué canales se utilizarán para tal fin.
 
  • A/B Testing: es una metodología que nos permite comparar el desempeño de 2 versiones de una misma pagina, anuncio o pieza de email, para saber cual de ellas funciona mejor. Siempre tenemos una version que pensamos que va funcionar mejor que una otra, y el experimento A/B nos permite validar con datos fehacientes qué versión convierte mejor y nos asegura una mejor experiencia para el usuario.
 
  • Píxeles: Son porciones de código que insertan una imagen casi imperceptible, con el objetivo de medir al usuario en acciones concretas. Este píxel de conversión se muestra cuando el usuario logra un objetivo (Por ejemplo, en la página de "Gracias por tu compra". Y al ser descargada la imagen mide las conversiones que fueron generadas por el mensaje que vio el usuario antes de llegar al sitio.
   
  • Google Analytics: Es una herramienta que nos permite visualizar de manera simple los principales KPIs de nuestro sitio web y las acciones que realizan nuestros usuarios. Podemos medir campañas de marketing y validar su impacto. Es una herramienta que nos permite evaluar si nuestro sitio y las acciones sobre él funcionan de manera adecuada.
 
  • Google Tag Manager: Es la aplicación de Google que permite a través de un único código en la página, insertar de forma anidada otros tags de 3eros sin necesidad de entrar a modificar el código fuente.
 
  • Wordpress: WordPress es un sistema de gestión de contenidos o CMS (por sus siglas en inglés, Content Management System) enfocado a la creación de cualquier tipo de página web. Originalmente alcanzó una gran popularidad en la creación de blogs, para convertirse con el tiempo en una de las principales herramientas para la creación de páginas web comerciales. Wordpress es una herramienta que nos permite desarrollar una página web rápidamente y a bajo costo.
 
  • Data Analytics: Entender la importancia de los datos en productos digitales es fundamental, el análisis de los datos nos permite entender mejor el comportamiento de nuestros usuarios, y gracias a ello, definir nuevas estrategias y nuevos negocios.
 
  • Business Intelligence: Business Intelligence es el área que releva todos los datos relacionados a nuestro producto en las distintas herramientas que se utilizan para medir, controlar y verificar que nuestro producto esta performando como lo esperamos. Con esos datos, el área de BI propone nuevas estrategias.
 
  • Storytelling: Es el arte de contar historias sobre nuestros productos o servicios con el objetivo de impactar emocionalmente a nuestro público objetivo.
 
  • Business Model Canvas: Nos permite comunicar de qué se trata nuestro negocio, cuál es la propuesta de valor, los distintos segmentos de clientes que vamos a tener, en qué canales nos van a encontrar, cuál será nuestro modelo de monetización, los partners importantes, los recursos que necesitamos, etc.
 
  • Customer Journey: Es el "viaje" que hace el cliente en su vinculación con la empresa después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con los puntos de contacto de la empresa.
 
  • Adexchange: Plataforma tecnológica en la que los editores (publishers) ponen su inventario de publicidad a disposición de distintos compradores (anunciantes).
 
  • UX Design: La experiencia de usuario (UX User Experience) es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
 
  • Spider: Es un término asociado al SEO. Software utilizado por los buscadores (Search Engines) que rastrea, extrae e inspecciona automáticamente el código y contenido de los sitios web para categorizarlo e indexarlo. Permite al buscador generar respuestas específicas a una consulta.

Otras Noticias

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#Marketing

Redes sociales: efectos de la pandemia que quedarán en 2021

Las secuelas del covid-19 probablemente persistirán y será difícil que los consumidores se olviden de la enfermedad. Por este motivo, las marcas deberían adaptar sus comunicaciones con esto en mente. En tal sentido, y siguiendo un reporte de la firma HubSpot, el ambiente del 2021 será definido por las 4 claves del contenido creado durante la pandemia: “Comunidad”; “Sin contacto”; “Higiene”; y “Compasión”. Al analizar las menciones de estas 4 claves con relación al xoronavirus, se observa que en las redes sociales todavía se generan conversaciones y siguen siendo tendencia. En su búsqueda de información y para mantener un sentido de tranquilidad durante la crisis, los consumidores recurren a las marcas, por lo que los especialistas en marketing digital deberían estar alineados a esos 4 ejes al momento de pensar los contenidos. Más datos llamativos: El 78% de los consumidores piensa que las marcas deberían ayudarlos en su vida diaria. Sin embargo, existe una brecha de comunicación entre los consumidores y las marcas. “Si bien las cuentas de empresas se centran en mensajes de apoyo a las comunidades, los consumidores se enfocan más en la higiene, cuyas menciones siguen aumentando. En 2021, las marcas deberán unirse a estas conversaciones acerca de Covid-19, aunque deberán evaluar el tema con detenimiento para asegurarse que sus comunicaciones sean relevantes”, indica el estudio. Por otra parte, otros de los efectos de la pandemia que quedarán durante el 2021 son los eventos online. De todos modos, se espera que de alguna manera se combinen con experiencias offline para crear un momentos de conexión más significativos entre marca y cliente.  Definitivamente, 2021 será un año de experimentación, un año para probar nuevas estrategias, nuevos enfoques,  incluso nuevos productos y servicios para estar al día en este nuevo orden mundial. Para asumir este desafío contar con conocimientos sólidos en marketing digital es clave, y esto puede lograrse con un curso a distancia, basado en la práctica y en donde se aborden contenidos siempre actualizados.

Freelancers: tendencias 2021   img
#Otros

Freelancers: tendencias 2021

Al ritmo con el cual las soluciones tecnológicas habilitaron las comunicaciones en tiempo real y evolucionaron las plataformas de trabajo colaborativo, proliferaron los profesionales que pueden trabajar de forma remota e independiente, es decir, los freelancers. Año a año crece este tipo de fuerza laboral por varios motivos, entre ellos, que las empresas tienen la oportunidad de contratar a personas por proyectos puntuales, en tanto que los especialistas pueden desempeñarse desde sus hogares para todo el mundo para trabajos desafiantes. En tal sentido, aquellas personas que son nuevas o experimentadas en esta modalidad laboral, así quienes deseen sumarse a esta tendencia que da libertad en la gestión de la horas y ganar en el equilibrio entre vida personal y laboral, deben seguir de cerca las tendencias para 2021. En tal sentido, los sondeos indican que está creciendo tanto la cantidad de empresas que contrata a freelancers como así también la cantidad de estos profesionales independientes. Esto se debe a varios motivos, entre ellos que, por la pandemia, muchas organizaciones que desconfiaban del trabajo remoto se dieron cuenta que los colaboradores pueden ser tan productivos desde casa como desde la oficina, por lo cual están contratando a especialistas bajo esta modalidad.    En segundo lugar, las plataformas para trabajadores independientes están creciendo y, con ellas, empresas y profesionales independientes están a un clic de distancia para comenzar a trabajar en equipo. Entre estas plataformas se destacan freelancer.com, que es la más grande del mundo, y Workana, que tiene el foco puesto en América Latina.  Hoy en día, existen docenas de plataformas de trabajo independiente que brindan acceso a una variedad de diferentes tipos de trabajos. Incluso hay plataformas para profesionales con habilidades específicas. De cara al próximo año, se espera que las plataformas comiencen a ofrecer a los freelancers más servicios de valor agregado para fidelizar y retener a los talentos.  La tendencia más interesante tiene que ver con los honorarios: los estudios demuestran que los freelancers perciben cada vez más dinero por el trabajo que realizan, en especial si tienen habilidades muy demandas, como las digitales. En este sentido, aquellos que se dedican a la programación web full stack, el marketing digital, la analítica de datos y el diseño de experiencia de usuario perciben montos astronómicamente más elevados que aquellos que se presentan con data entry o redactores de contenido. Esto se debe a que la pocos profesionales que cuentan con este perfil digital, en contraposición con la sobreoferta que hay de perfiles más tradicionales. Como conclusión, los freelancers serán cada vez más valorados y solicitados en 2021. La recomendación para aquellos que quieran aprovechar esta tendencia laboral, es que seleccionen una de las disciplinas entre la recién enumeradas, y se capaciten para poder trabajar de forma independiente desde tu país para empresas locales como para el resto del mundo. Convertirse en un perfil digital es sencillo, porque Digital House ofrece cursos de capacitación en programación web full stack, marketing digital, data analytics, data science y diseño de experiencia de usuario. Todos los programas son cortos, se cursan a distancia y se aprende en base a la práctica.  

Análisis predictivo: interesante relación entre marketing digital e inteligencia artificial   img
#Marketing
#Datos

Análisis predictivo: interesante relación entre marketing digital e inteligencia artificial

El análisis predictivo, en su nivel más simple, traza una línea de tendencia. Por ejemplo, a través de algunos datos históricos de ventas es capaz de pronosticar las ventas del próximo año en base a un modelo matemático. Entre otros detalles, utiliza el aprendizaje automático o las estadísticas para predecir el futuro de cualquier cosa, desde las tendencias de ventas hasta los patrones en la participación del consumidor. En marketing, la analítica predictiva se puede aplicar en una variedad de puntos de contacto diferentes, desde el conocimiento inicial de la marca hasta la actividad posterior a la compra. También puede ayudar a predecir el comportamiento de manera más eficiente y precisa a lo largo del recorrido del cliente al aprovechar los datos de navegación históricos y los perfiles de otros usuarios. Como resultado, la implementación de esta tecnología puede tener un efecto positivo en métricas como la tasa de conversión, ya que permite a los especialistas en marketing digital dirigirse a los usuarios con contenido más personalizado y relevante en función de su probabilidad de realizar ciertas acciones. A modo de ejemplo, en un entorno de marketing digital, en análisis predictivo se utiliza en ecommerce para, en función de las realizadas por un consumidor, la plataforma le presenta otros productos recomendados. Los motores de recomendación utilizan algoritmos para determinar patrones de compra entre clientes con ideas afines a fin de ayudarlos a encontrar productos de acuerdo con su comportamiento de navegación y otros factores contextuales. Un informe reciente de Salesforce sugiere que las recomendaciones predictivas influyen en promedio del 26,34% de todos los pedidos realizados. Definitivamente el peso de la inteligencia artificial es cada vez mayor en el ámbito del marketing en general y del marketing digital en particular, por lo que hay grandes oportunidades de desarrollo profesional para quienes se especialicen en este campo.