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Cómo las empresas digitales redefinen el valor de la marca y la equidad

Cómo las empresas digitales redefinen el valor de la marca y la equidad
#Marketing
4 de abr - min de lectura


Cada aspecto de nuestras vidas es bombardeado por un flujo constante de logos universalmente reconocibles, avisos altamente visuales y canciones publicitarias pegadizas. En todos los casos, el objetivo es el mismo: convencernos de que necesitamos un producto o servicio específico que nos inspire a vivir de manera más saludable, plena, cómoda y elegante. Pero, ¿la exposición constante de la marca realmente está resonando en los consumidores? Como bien dice el reciente artículo de Harvard Business Review,  "Las marcas más exitosas se centran en los usuarios, no en los compradores". En este sentido, hay que destacar que hoy los consumidores digitales tienden a preferir experiencias de usuario excepcionales (UX) sobre percepciones atractivas al tomar decisiones de compra. En consecuencia, los especialistas de Marketing deben repensar como recapturar la atención de los compradores. Esto se debe a que durante décadas, estos profesionales se centraron en obtener una posición favorable en la mente del comprador. El objetivo consistía en crear una percepción de la marca durante un período prolongado de tiempo para alentar a los consumidores a considerar la marca cuando surja la necesidad y finalmente comprar y usar el producto. Muchas marcas icónicas han seguido este enfoque, y con razón. Sin embargo, a medida que más productos y servicios se vuelven digitales, la percepción sigue siendo importante para la definición de marca, aunque el núcleo de lo que los clientes pensaban sobre una marca se desplazó hacia el uso real del producto. En resumen, mientras que el lado del cliente hay una evolución, muchas compañías todavía invierten significativamente en la forma tradicional de acumular valor de marca para atraer clientes, pero luego los pierden cuando la propuesta no se completa durante la Experiencia de Uso. En consecuencia, existen una gran desconexión entre el alcance de la marca y el deseo de los consumidores de un compromiso individualizado, ya que las prácticas óptimas tradicionales y lineales están siendo superadas por las próximas prácticas digitales. Las marcas digitales se adoptan con una mentalidad completamente diferente al nuevo contexto. Primero los adopta un pequeño grupo de usuarios finales, deleitándolos con increíbles experiencias utilitarias. Confían en la promoción, el boca a boca y las referencias sociales para impulsar la tracción. En última instancia, el efecto de red de los defensores del usuario y sus pares crea la percepción de la marca. Frente a esta realidad, si bien la publicidad sigue siendo útil para crear conciencia y llevar a los compradores a la tienda física y online por primera vez,  la experiencia es lo que está pesando hoy en día. En consecuencia, los especialistas en Marketing deben mirar más allá de la generación de oportunidades y las oportunidades de generar la primera venta para asegurarse de que la experiencia de usar el producto o servicio sea tan fácil y valiosa que los consumidores seguirán volviendo. Con el tiempo, ese consumidor se volverá más leal y ofrecerá el mejor tipo de marketing disponible: gratuito, generalizado, centrado en el valor y honesto.

Otras Noticias

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas img
#Tecnología

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas

La crisis de COVID-19 dejó en claro el imperativo empresarial de realizar transformaciones tecnológicas. En tal sentido, una encuesta reciente de la consultora McKinsey sugiere que incluso en los primeros días de la crisis, los encuestados informaban sobre el progreso en su integración de tecnología y negocios, y que estos esfuerzos crearon valor comercial tangible en cuatro medidas, incluidos nuevos ingresos y disminución en los costos.  En concreto, el estudio sobre tecnología y negocios de la consultora sobre la aceleración digital que experimentaron las organizaciones en el contexto de la pandemia les permitió detectar algunos hallazgos.Lección n° 1: invertir en tecnología crea un valor comercial significativoSegún los encuestados, más del 75% de las iniciativas emprendidas por las empresas en las que trabajan han alcanzado importantes reducciones de costos y mejoras en la experiencia de los trabajadores. En más del 50% de los casos, las inversiones en tecnología dieron origen al lanzamiento de nuevos productos o más unidades de negocio.  Lección n° 2: centrarse en las personas genera el mayor valorLos encuestados manifiestan que los cambios en las estrategias de personal y talento de sus empresas se encuentran entre los movimientos que han aportado mayor valor. En tal sentido, se destaca el enfoque sobre la capacidad tecnológica, es decir, las prácticas cambiantes para atraer, retener y mejorar el talento con habilidades digitales.Lección n° 3: el talento sigue siendo clave en el marco de las transformaciones tecnológicas Las transformaciones centradas en la estrategia de talento no sólo se destacan por su valor potencial, sino que también son mucho más comunes en las empresas de alto rendimiento. Evidentemente, la necesidad de abordar el talento es universal y urgente. Los encuestados creen que más del 40% de su fuerza laboral necesitará ser reemplazado o reentrenado fundamentalmente para compensar las brechas de habilidades de sus organizaciones.En las empresas que han perseguido transformaciones recientes, los principales desafíos para hacerlo continúan girando en torno al talento y la cultura: a saber las brechas de habilidades y las diferencias culturales, la dificultad de cambiar culturas así como las formas de trabajar y la dificultad para encontrar talento para ocupar nuevos roles. En resumen, el talento también parece obstaculizar el progreso en las empresas que no han perseguido transformaciones tecnológicas.  Como se ve, las organizaciones de todas las industrias tienen muchos desafíos por delante para extraer el máximo valor posible a sus transformaciones digitales. Para acceder al informe completo donde se detallan estos hallazgos en profundidad, así como otras lecciones, sólo hay que hacer clic acá. Y para avanzar en el proceso de cerrar la brecha de habilidades digitales que la organización necesita para crecer y adaptarse con éxito al contexto actual, puede comunicarse con el departamento de Corporate Training en Digital House haciendo clic acá. 

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020 img
#Otros

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020

La programación web full stack fue una las principales opciones para las personas que buscan mejorar sus oportunidades de empleo, según una nueva investigación de Red Hat. En tal sentido, casi uno de cada 20 adultos tomó un curso para aprender a escribir código durante 2020.Un estudio europeo en base a 31.100 adultos encontró que poco más de la mitad (51%) de los encuestados había adquirido una nueva habilidad desde el comienzo de la pandemia COVID-19, siendo la programación web full stack la opción más popular para mejorar las perspectivas profesionales.Cuando se les preguntó acerca de sus motivaciones para mejorar sus habilidades, casi uno de cada tres (30%) informó razones relacionadas con el empleo: ya sea para comenzar una nueva carrera, aprender una nueva destreza para un trabajo futuro o estabilidad y seguridad laboral.Los resultados también sugirieron que una gran proporción de los que estaban aprendiendo a programar esperaban ingresar a lo digital desde otra industria: de los que comenzaron a programar, el 79% no había trabajado anteriormente en tecnología y el 71% no tenía un título de una carrera relacionada.  El sector tecnológico es uno de los pocos donde el empleo parece no haberse visto afectado por el COVID-19. A medida que la pandemia obligó a las personas a trabajar y aprender desde casa, se disparó el interés por formarse en programar a través de un curso a distancia, corto y basado en la práctica. De hecho, en América Latina sucedió lo mismo ya que hay una altísima demanda por parte de personas de Latinoamérica por hacer el curso de programación web full stack de Digital House.    

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#Marketing
#Datos

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario

Si antes el marketing consistía en bombardear con mensajes a todo el mundo, ahora el marketing digital es lo opuesto. El objetivo es personalizar al máximo el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de generar empatía con el consumidor y, por ende, una respuesta favorable por parte de él.  Así las cosas, la tendencia en marketing digital indica que vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, en donde lo que manda es no ser demasiado intrusivos para que el usuario no se sienta invadido por las marcas.  Para eso, las organizaciones analizan al cliente y lo ponen en el centro de su negocio. Luego le ofrecen comunicación omnicanal para que éste pueda comunicarse con la marca a través de cualquier canal, sin fisuras. Por último, es clave la capilaridad para saber en qué nivel de profundidad abordar al cliente.  Para todo esto los datos son clave. Contar con expertos en Data Analytics permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, y tomar decisiones sobre las campañas en tiempo real. En resumen, los especialistas en marketing digital y los de Data Analytics forman un equipo imbatible cuando se trata de que una marca implemente estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta por parte del mercado.