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El consumidor y la influencia del e-commerce en su comportamiento

El consumidor y la influencia del e-commerce en su comportamiento
#Otros
22 de jun - min de lectura


El consumidor y la influencia del e-commerce en su comportamiento

Alrededor del 80% de los argentinos investigan en internet sobre los productos y servicios que desean comprar o contratar antes de efectuar la transacción. Por este motivo es muy importante entender cómo es su comportamiento online, es decir, que factores lo desaniman y motivan al consumidor para que concrete la operación.

La búsqueda para entender al consumidor se divide en tres fases principales:
  • La búsqueda de un producto o servicio que provea una solución al problema o necesidad.
  • La búsqueda del producto o servicio que más capacidad de satisfacción demuestre.
  • La búsqueda de las condiciones de venta más convenientes (precio, descuentos, ofertas, planes de pagos, entrega).
Dentro del primer ítem, los buscadores de internet son los protagonistas, aunque para algunos productos de nicho, como gadgets tecnológicos, los foros y websites especializados también son una opción. Las redes sociales son también muy elegidas como fuente durante esta fase de búsqueda, y aquí se privilegia la opinión de otros usuarios con respecto a lo que se desea comprar. Por otra parte, en líneas generales, existen tres tipos básicos de consumidor online:
  • El consumidor compulsivo: no controla sus hábitos de gastos e incluso adquiere productos que no son de primera necesidad.
  • El consumidor racional: reflexión antes de efectuar la compra, sobre todo, acerca de los motivos de la adquisición.
  • El consumidor impulsivo: compra por placer y, por lo general, se inclina por productos y servicios vinculados al entretenimiento.
Para establecer el comportamiento típico de los consumidores potenciales de nuestro producto o servicio, hay que entender sus perfiles de personalidad para poder determinar sus patrones de conducta. Además, hay que considerar otras variables. Por ejemplo, las mujeres visitan más websites en comparación con los hombres. Además, dan más clics y, en general, son más impulsivas. Con respecto a la edad, los menores son los que más consumen, pero a la vez, son los que menos gastan, y los adultos mayores tienden a tomarse más tiempo que sus contrapartes de mediana edad para realizar cualquier tipo de acción. El principal objetivo de los compradores online es el ahorro, pero no solo hablamos de dinero, el tiempo o el esfuerzo también constituyen valores que el consumidor considera importantes. Por este motivo, es importante que los websites ofrezcan una navegación sencilla, con filtros, buscadores y opciones preestablecidas que satisfagan mejor sus opciones de compra, pago y entrega.

Dispositivos y medios de pago que utiliza el consumidor de e-commerce

A pesar del auge de smartphones y tablets, la computadora sigue siendo el equipo preferido por los usuarios a la hora de realizar compras online, aunque la fase de investigación se realiza mayormente desde dispositivos móviles. De todas maneras, se está incrementando el número de personas que compran desde las aplicaciones creadas por las propias compañías ya que suelen brindarle al usuario una interface directa y segura, sin intermediarios. Dado que los hábitos de los consumidores evolucionan al ritmo de los lanzamientos de dispositivos y las propuestas de las empresas para facilitar el proceso de compra online, conviene seguir siempre muy de cerca este tema, ya que la tendencia indica que el mobile-commerce está creciendo vertiginosamente, al tiempo que están surgiendo nuevas opciones de pago que permiten, por ejemplo, efectuar compra desde redes sociales. En síntesis, nunca está de más conocer al máximo a los consumidores y analizar cuáles son los fenómenos que impactan en el proceso de compra.

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En concreto, la entidad busca que programadores mobile que puedan colaborar con el desarrollo de una app que puede ser utilizada por personas de todo el mundo, y para iterar rápidamente la aplicación a versiones más nuevas para responder mejor a la pandemia.En este sentido, la OMS está buscando profesionales no sanitarios que sepan cómo crear una app desde cero ya sea para el Android como para iOS; que hablen inglés, francés, chino, español, árabe o ruso; y que deseen trabajar para entregar al público información y consejos aprobados por la OMS sobre coronavirus.Los objetivos clave del proyecto son contener y mitigar la propagación del virus, diagnosticar y clasificar casos y proporcionar un sistema de retroalimentación para los usuarios. La organización quiere que la aplicación se ejecute lo antes posible, pero también quiere que cumpla con los estándares web de privacidad, seguridad y accesibilidad de la OMS.Para participar, los interesados puede leer los documentos de incorporación de la OMS aquí, y unirse a la comunidad de GitHub aquí.

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Por ello, las clases de la totalidad de los cursos que se imparten en Digital House cambiarán su formato presencial por la modalidad a distancia. De esta manera, podrás continuar con tu proceso de aprendizaje para seguir desarrollando tus habilidades digitales a través de clases a distancia hasta el 14 de abril.Las clases se llevarán adelante a través de Zoom, la plataforma que utilizamos para videoconferencias, y que te permitirá interactuar con tus docentes, compañeros, chatear trabajar en equipos virtualmente en sub-aulas y mucho más. Para ello, disponemos de toda la infraestructura necesaria como cámaras, micrófonos y parlantes, entre otros elementos. Además, te llegará una guía sencilla con las instrucciones para que puedas utilizar esta herramienta sin ningún inconveniente.Tal como venía sucediendo hasta ahora, también tendrás acceso a nuestro campus virtual PlayGround, en la cual se encuentra todo el contenido, las actividades y las propuestas virtuales de tu curso. Esta emergencia sanitaria nos desafía a modificar ciertos hábitos en pos de la seguridad y el bien colectivo. En el caso de la educación, nos pone ante la oportunidad de descubrir nuevas formas de estudiar y aprender.Equipo Digital House

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Las mujeres y las disciplinas digitales

En este contexto, estamos ante un fenómeno muy especial: las empresas de todos los tamaños y tipos de industria están demandando talento digital, pero no lo encuentran porque no hay tantos perfiles disponibles. Por el otro, son pocas las mujeres que eligen capacitarse en estas disciplinas, entre las cuales se encuentran programación web full stack, programación de aplicaciones móviles, ciencia de datos e inteligencia artificial, por mencionar solo algunas. Al respecto, estudios locales señalan que aproximadamente el 33% de las mujeres en la Argentina integran el universo de las carreras de ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas. A nivel mundial, el promedio ronda el 25%.  Sin embargo, todo parece indicar que la tendencia está cambiando, aunque claro que faltan muchos años para lograr la igualdad de género: por un lado, son muchas las organizaciones que están ávidas por contratar talento femenino porque reconocen que las mujeres enriquecen los grupos de trabajo y ofrecen otra perspectiva frente a distintas situaciones, entre muchas otras particularidades. Por el otro, que está creciendo el interés de las estudiantes por capacitarse en este tipo de disciplinas.  Esto se observa al analizar el número de personas inscriptas en Digital House. Por ejemplo, en el curso de Programación Web Full Stack del primer semestre de 2019 se registró un 49% de estudiantes mujeres y un 51% de hombres. Por otra parte, durante ese mismo periodo, el curso de Programación Mobile para el sistema operativo Android tuvo un 15% de alumnas. Este porcentaje es elevado si recordamos que a nivel mundial solo el 6% de las aplicaciones móviles han sido creadas por programadoras. Actualmente, la mayor cantidad de mujeres se encuentran en los programas de Marketing Digital. Durante el primer semestre de 2019 ellas representaron el 56% del alumnado, mientras que el porcentaje fue de 58% en la segunda mitad de ese año. En tanto, el curso de Data Analytics cuenta cada semestre con más alumnas, de tal forma que el promedio de es del 40% de mujeres.  Las cifras mencionadas permiten pensar que el número de colaboradoras irá en aumento en las organizaciones próximamente, algo que debería evidenciarse en próximas mediciones. Al respecto en nuestra Bolsa de Trabajo notamos una gran cantidad de estudiantes y egresadas contratadas por todo tipo de empresas.  Actualmente, según la 11va edición de la encuesta de sueldos que realiza sysarmy, la comunidad Argentina de sistemas que nuclea a profesionales del sector y realiza actividades para hacer crecer la industria, de entre 6 mil sondeados se registraron 85% hombres, 14% de mujeres y menos de 1% otros géneros. En el Día Internacional de la Mujer, es importante inspirar a las mujeres para que sepan que no existen “puestos de trabajo masculinos y femeninos” ya que cada uno puede desempeñarse en la disciplina que le apasione. Al mismo tiempo, es fundamental visibilizar casos motivadores como el de Gabriela Rodriguez y Belén Mauro González porque son ejemplos cercanos que pueden inspirar a otras, y nunca dejar de mencionar que la igualdad de género también tiene que ver con que hombres y mujeres tengan las mismas posibilidades de ascenso y el mismo salario ante una igualdad de experiencia y conocimientos.  <iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/MnbEtEvk2MI" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen></iframe>