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Colin Maclay: 13 claves de la Transformación Digital

Colin Maclay: 13 claves de la Transformación Digital
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13 de oct - min de lectura


Colin Maclay, profesor y fundador de Digital Initiative, el programa de la Escuela de Negocios de Harvard, brindó una charla en la que habló sobre las tendencias actuales. La actividad fue organizada por Digital House con el objetivo de seguir avanzando en la difusión del conocimiento de la escena digital

  El 5 de octubre Digital House organizó una charla exclusiva sobre el impacto de la revolución digital en los negocios con el referente mundial en tecnologías digitales Colin Maclay, Director del centro de iniciativa digital de la Escuela de Negocios de Harvard que estudia la transformación digital de la economía y del Annenberg Innovation Lab de la Southern University de California, entre otros espacios de los cuales es referente. El encuentro se realizó en el marco del evento Integración Regional 4.0, próximas fronteras tecnológicas y nuevas convergencias globales organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Allí, los asistentes, provenientes de empresas de distintas industrias, pudieron encontrar respuestas a sus preguntas para poder avanzar correctamente en el proceso de transformación digital. Moderado por la periodista especializada en Tecnología, Débora Slotnisky, el especialista expresó las siguientes ideas:
  • Transformación digital. La transformación digital tiene grandes efectos en todas las empresas, porque implica cambios de estrategia, cambios en la manera de llegar al mercado y también de realizar los procesos internos y de cómo llevar adelante su cultura organizacional.
  • Capacitación y adaptación. Nosotros tenemos que sobrevivir a esta revolución. Estamos en el medio de un cambio de paradigma, y esto requiere que los colaboradores tengan nuevas habilidades. Esto se logra con capacitación.
  • Aprender y animarse a experimentar. Hay que experimentar: la programación es muy importante pero no es necesario que todos sean coders. La clave está en tener nociones de programación y perder el miedo al trabajar con código. En todas las organizaciones ya se está viendo que los programadores se relacionan cada vez más con las distintas áreas de la organización, por eso es muy importante que los colaboradores de las distintas áreas se empapen de esta disciplina.
  • Empatía y comunicación. Las organizaciones hoy mantienen estructuras rígidas, por departamentos o gerencias, y muchas veces las personas de las distintas áreas no conversan. En el marco de la transformación digital se debe alentar la empatía y la comunicación.
  • Diseño y experiencia de usuario. Hay que fomentar el diseño centrado en el usuario. Para eso, hay que sumar talento vinculado con el Diseño UX, para que interactúe con el resto del plantel con el fin de desarrollar servicios y productos pensando en el consumidor.
  • Equipos multidisciplinarios. Los equipos de trabajo deben ser heterogéneos para poder analizar la realidad desde perspectivas diferentes. Así es como es posible crear productos para todo el mundo y promover la innovación y la capacitación continua.
  • Talentos estratégicos. Las empresas deben repensar las habilidades blandas y duras que deben tener sus colaboradores para recorrer con éxito su transformación digital.
  • Liderazgo. Los directivos deben predicar con el ejemplo: no basta con hablar sobre el recorrido digital, sino que ellos deben ser líderes y hacedores en este cambio. No es cuestión de enviar mensajes e indicaciones, sino que requiere de liderazgo y compromiso por parte de los gerentes y directores.
  • Asociación hombre-máquina. Las personas y las soluciones tecnológicas evolucionan de manera interactiva. No creo que las máquinas le quiten todos los puestos de trabajo a los humanos, pero sin dudas ya estamos viendo que vamos a trabajar en equipo. Las tecnologías nos dan la capacidad para que las personas sigamos creando soluciones.
  • Salir de la zona de confort. Las organizaciones deben “salir de su zona de confort”. El mundo está cambiando y el tren pasa muy rápido. Por eso hay que animarse a salir de esa comodidad para seguir siendo competitivos en el mercado más allá de los cambios.
  • Tiempo para la innovación. Los colaboradores deben contar con tiempo necesario para desarrollar ideas innovadoras. Este tiempo debe estar contemplado dentro de la jornada laboral.
  • Métricas. Para medir los resultados de las iniciativas digitales implementadas, hay que establecer objetivos y luego medirlos de manera cuali y cuantitativa. Para eso se pueden usar métricas de todo tipo. Quizás los resultados no son los esperados, pero de todos modos se podrá evidenciar un avance.
  • Cambios en el sistema educativo. La educación ya sea primaria, secundaria o universitaria, aún se desarrolla sobre las bases del siglo XIX. Pero el conocimiento evoluciona a un ritmo exponencial en las organizaciones, por eso el sistema educativo va a tener que cambiar. En este sentido, iniciativas como Digital House están tomando la delantera en distintas partes del mundo.
Al finalizar el encuentro, los asistentes expresaron su interés por los temas abordados durante el encuentro para que las organizaciones a las que representan encaren esta revolución digital con éxito.

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Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet

En un mercado tan competitivo, no basta con ampliar los canales de venta para adaptarse a las nuevas circunstancias, las empresas deben transformarse y desarrollar una estrategia para que sus mensajes –y productos– lleguen al público deseado, asegura Diego Bamonte, Coordinador del curso de marketing digital de Digital House  quien comparte cuatro pasos esenciales para mejorar el posicionamiento en línea de una marca. 1.     Define los objetivos: Se trata del primer paso y el más importante, consiste en puntualizar hacia dónde quieres llevar la empresa y cómo puedes lograrlo, que es la base para plantear una estrategia digital con metas e indicadores de evaluación de resultados a corto, mediano y largo plazo.  Sin duda, el interés principal consiste en atraer clientes, por lo que un factor clave será entender qué tipo de personas son las que pueden interesarse en tu producto o servicio, a fin de identificar a tu audiencia, conocer su forma de interactuar en la red y determinar la forma de ganar su atención.  2.     Crea contenido acorde a la personalidad de tu marca: No es suficiente con mostrar tu producto, necesitas destacar su personalidad y resaltar todos los valores que lo hacen diferente a su competencia, de lo contrario se perderá entre tantas opciones que hay en internet. Sé creativo y envía mensajes que respondan a las necesidades e intereses de tu audiencia para que se enamoren de tu marca.No olvides que cada canal y red tiene su propio tono, por lo que no puedes enviar el mismo mensaje para Facebook, que para Twitter. 3.     Mejora tu posicionamiento web: El SEO (acrónimo de Search Engine Optimization) es una estrategia para aparecer en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda como Google. Para lograrlo, hay que conocer y entender todos los factores que influyen, desde el contenido que presentas, las etiquetas de encabezado, palabras clave, hasta el diseño y navegabilidad del sitio.     4.     Mantén contacto con tus clientes: Al igual que en los negocios físicos, la atención y experiencia que tengan los clientes con tu negocio, impactarán en la lealtad y promoción que hagan del mismo. Recuerda mantener contacto “directo” a través de correo electrónico o WhatsApp para compartir mensajes específicos, en el momento indicado. Además de estos consejos, no descartes la posibilidad de poner anuncios, esto te garantizará tener visibilidad cuando las personas realicen alguna búsqueda relacionada al giro de tu empresa, cuando usen alguna aplicación o naveguen en sitios de terceros, e incluso puedes hacer una campaña exclusivamente para plataformas como Facebook e Instagram, las cuales pueden servirte para que la gente conozca tu marca, para que visiten tu página o para aumentar tu número de seguidores, entre otros opciones, recuerda que todo dependerá de la meta de tu estrategia.Si querés aprender más sobre marketing digital y cómo aplicarlo para ganar clientes, consulta los cursos a distancia de Digital House. Entre la propuesta existen un curso de marketing digital y otro llamado Digital Marketing Immersion, que está pensado para ejecutivos.  

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#UX

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX

El Diseñador de Experiencia de Usuario (UX) debe enfocarse en un sinfín de elementos para lograr que el usuario tengo una experiencia tan placentera como memorable al interactuar con un producto digital. De esta manera, está claro que para realizar este trabajo con excelencia hay que considerar varios ítems menos aparentes a simple vista tales como:Velocidad de carga de la página: No importa qué tan bueno e intuitivo sea el diseño de una página si ésta no se carga rápido puesto que los usuarios son cada día más ansiosos y no quieren esperar para poder navegar.  Por tal motivo, el Diseñador UX debe evitar todos aquellos elementos que impactan en la velocidad de carga.Número óptimo de elementos interactivos: Dado que los sitios web se han vuelto interactivos con más elementos de entrada para acceder al contenido, muchos diseñadores UX han puesto el foco en este punto. Sin embargo, una página web con una buena experiencia de usuario es aquella con la necesidad de un menor número de acciones de entrada para acceder al contenido. Como solemos decir siempre, la frase “menos es más” se refleja también en la cantidad de clics.Capacidad de respuesta móvil: Más del 50% de los usuarios de Internet son usuarios móviles. Si estás diseñando una página web con las últimas tecnologías fluidas para que se vea y se sienta bien, piensa en la capacidad de respuesta móvil.Imagen e identidad de marca: Sí o sí el website debe incluir la imagen de marca del negocio y la empresa, por lo que también debe respetar los logotipos y colores comerciales.  

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Ranking: los países más innovadores de América Latina

Según los resultados del Índice Mundial de Innovación 2020, elaborado cada año por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Chile se ubica en el primer lugar de las economías más innovadoras de América Latina. De un total de 16 países evaluados en la región, Chile registra una puntuación de 33,9, seguido por México, con 33,6, y Costa Rica, con 33,5. Algo a tener en cuenta es que el estudio revela que América Latina continúa siendo una región con desequilibrios importantes en materia de innovación. El informe de esta última edición pone de manifiesto que, a pesar de algunas iniciativas alentadoras, las inversiones públicas y privadas en investigación y desarrollo son bajas. Prueba de ello es que Chile y México, líderes en innovación en la región, no aparecen sino hasta el puesto número 54 y 55 del ranking mundial, respectivamente. México es uno de los pocos países latinoamericanos que ha logrado mejorar su clasificación con respecto a 2019, cuando ocupó el 56° lugar. De hecho, el país azteca destaca a nivel internacional por ser el mayor exportador mundial de bienes creativos, según este estudio. El listado de los países más innovadores de Latinoamérica se compone de la siguiente manera: 54, Chile 55, México 56, Costa Rica 62, Brasil 68, Colombia 69, Uruguay 73, Panamá 76, Perú 80, Argentina