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Claves para que RRHH acompañe la transformación digital

Claves para que RRHH acompañe la transformación digital
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7 de sep - min de lectura


talent - digital houseDado que una de las funciones más importantes del departamento de Recursos Humanos consiste en ser líder e impulsor de los cambios que se tienen que producir en las organizaciones, es fundamental el papel que cumplen sus ejecutivos en el proceso de transformación digital de las empresas.  ¿Por qué? Ya que ellos gestionan el modo y la forma en que se producen los avances en cultura digital y detectan cuáles son los perfiles que más están apalancando este proceso. Además, pueden aportar propuestas para reestructurar la compañía con el fin de que se cumplan los objetivos planteados. Por lo tanto es imprescindible que los especialistas de RR. HH. sepan qué es la transformación digital, qué implica en sus organizaciones, cómo afecta a las distintas áreas y qué habilidades necesitan los colaboradores. Para ayudar a los líderes y profesionales senior de esta disciplina a afrontar con éxito los nuevos desafíos, Digital House, el coding school de clase mundial de la Argentina, presenta el Programa Ejecutivo “Digital Talent Program”, que comienza en agosto en su campus de Belgrano (Av. Monroe 860). Se trata de una propuesta que también está dirigida a profesionales y consultores de Recursos Humanos que necesiten saber cómo desarrollar una cultura corporativa que facilite la innovación digital y cuáles son las metodologías de gestión de equipos remotos, entre otros interrogantes esenciales de esta era. Los colaboradores, en el centro de la escena  Desde el 25 de agosto, y a razón de una clase de media jornada durante 8 semanas, los asistentes del Digital Talent Program también van a adquirir las habilidades para incorporar herramientas digitales a sus estrategias tradicionales de comunicación interna; aprenderán a desarrollar una estrategia y un programa de employer branding a través de lo digital y conocerán cuáles son las nuevas maneras de atraer y adquirir talento a través de novedosas estrategias. “Como el curso es inmersivo cuenta con una alta dosis de actividades prácticas. Por eso, al egresar los participantes podrán desarrollar y capacitar a sus equipos con las mejores estrategias de aprendizaje online, y se informarán acerca de cómo contar con información en tiempo real para tomar mejores decisiones. Incluso, conocerán nuevas técnicas para gestionar proyectos y herramientas digitales de última generación para distintos propósitos”, detalla Lorena Díaz Quijano, co-coordinadora del Digital Talent Program. A lo largo de este programa, cuyos cupos son limitados para garantizar un aprendizaje personalizado y permitir que se potencien las relaciones interpersonales, los alumnos también aprenderán cuáles son los key drivers para desarrollar una cultura digital en la compañía y cómo lograr la interconexión generacional y la relacionada a los nuevos puestos. También se abordarán cómo implementar el design thinking y distintas metodologías de gestión de equipos. Con un plantel de docentes que son expertos en los temas que imparten, a lo largo de las clases también se explican las tendencias de comunicación, reconocimiento y socialización online. “Más allá de su marco teórico y las prácticas ofrecidas, este programa le permite a los alumnos aprender de la mano de expertos y relacionarse con colegas de otras industrias que están ante situaciones similares, en un campus que es visitado a diario por los máximos referentes de la industria digital”, concluye Díaz Quijano. Cómo ser parte de este programa En función del temario de este curso, que es único en su tipo en la Argentina, en dos meses los asistentes adquieren el conocimiento necesario para hacer un aporte crucial a la hora de facilitar la transformación digital en sus organizaciones, más allá de su tamaño e industria. Al igual que el resto de los Programas Ejecutivos de Digital House, para participar del Digital Talent Program hay que pasar por un proceso de admisión que tiene por fin calificar a cada postulante para obtener su lugar. Por este motivo, se recomienda a los interesados que se inscriban con anticipación a través del website de Digital House.

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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas" img
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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas"

En esta entrevista cuenta más detalle sobre esta solución y qué impacto genera tanto en sus usuarios. ¿Cuánto hace que surgió Robin y por qué motivo se les ocurrió crearla?Robin surge hace poco más de un año y medio porque, tras trabajar en Recursos Humanos por más de 20 años, vimos que había una gran oportunidad de utilizar ciencia y tecnología en todo lo que tiene que ver con modelos predictivos en el comportamiento de las personas. De esta manera, es posible evitar los sesgos al elegir al mejor candidato y predecir muchísimo mejor las habilidades de los candidatos que se están evaluando, así como para trabajar en el ámbito del desarrollo profesional de los talentos.¿Qué suelen decir los candidatos respecto a esta nueva forma de avanzar en un proceso de selección de personal?Los candidatos están encantados con que se utilice tecnología en el proceso de evaluación y selección. De hecho, el Customer Satisfaction Rate (CSR) que utiliza nuestra plataforma para medir el nivel de satisfacción con la herramienta está por encima del 95%.¿Cómo hacen para evitar sesgos de género y edad entre otros?Contamos con un equipo de data scientists que trabaja todo el tiempo monitoreando y auditando los resultados de las pruebas para evitar estos sesgos.¿En qué aspecto las empresas observan mejoras al utilizar Robin respecto a los métodos de reclutamiento tradicionales?Algunas de las mejoras tienen que ver con automatizar, digitalizar y llevar a gran escala los procesos de evaluación. Con Robin también se evitan sesgos culturales y verbales, y esto es algo muy valorado por las organizaciones. Nuestra herramienta tiene una base de ciencia por detrás, por lo que es muy precisa y objetiva.¿Qué tipo de compañías están utilizando esta solución?Hoy utilizan nuestra plataforma empresas de distintas industrias como servicios, banca, tecnología y educación, entre otros.¿Cómo son los resultados que muestra plataforma y estos son confeccionados por personas o por algoritmos?Los resultados que muestra la plataforma son automatizados. Dentro de Robin tenemos niveles de información individual hasta poder evaluar a grandes grupos de persona para llegar a tener mapas de talentos.¿Cómo impacta en los especialistas de selección de personal la llegada de una herramienta como esta?La solución de Robin en el mundo de los especialistas de Recursos Humanos impacta muy bien por varias razones, entre ellas, que es una herramienta muy atractiva para los candidatos que la prueban. Del lado de la información, genera un nivel muy interesante y rico porque reportamos el nivel de competencias personales y digitales, incluyendo foco, atención e impulsividad, entre otros. Definitivamente, se entiende al candidato con mucha profundidad.¿Cuánto tiempo le lleva a un especialista dominar Robin?Está diseñada para que sea 100% autoadministrable por la empresa, con lo cual es muy intuitiva. En pocos minutos cualquier persona aprende a utilizarla.¿Qué consejos para personas que deben pasar un proceso de selección con este sistema?En primer lugar, procurar disponer de 20 minutos libres para hacer las pruebas con tranquilidad para tomar el juego mediante el cual lo evaluaremos y, en segundo término, que disfruten de la propuesta y que jueguen tal como lo son en la vida real.  

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Ranking: las 10 posiciones digitales mejor remuneradas

Según el relevamiento realizado por la consultora global en recursos humanos Mercer, el Gerente de Seguridad Informática lidera el ranking de posiciones digitales mejor compensadas a nivel gerencial, seguido por el Gerente de Arquitectura en segundo lugar, el Gerente de Experiencia al usuario en la tercera posición, el Gerente de Business Intelligence (BI) en la cuarta; el Gerente de Desarrollo en el quinto lugar; en la sexta posición se ubica el Gerente de Marketing Digital, en el séptimo puesto el de Desarrollo de negocios; en el octavo el Gerente de Arquitectura de Computación en la nube; el Gerente de Producto en el noveno lugar y en el último puesto el Gerente de Infraestructura. En el nivel de los analistas senior, las posiciones se modifican. En el primer lugar se encuentra el Arquitecto; seguido por el Desarrollador mobile en segundo lugar.  En la tercera posición se ubica Arquitectura de computación en la nube, en el cuarto el Desarrollador Back End; en la quinta posición se ubica el Analista de Seguridad Informática; en la sexta el Desarrollador Full Stack; en la séptima posición se encuentra el Analista Devops; el octavo lugar lo ocupa el Analista de Producto; el noveno lugar se encuentra el analista de Estrategia y Planificación de Ecommerce; en la décima y última posición se ubica el Desarrollador Front End.  El 89% de las empresas que participaron de la encuesta tienen dificultad para atraer determinados perfiles, entre ellos: Desarrollador Full Stack; Desarrollador Mobile; Desarrolladores de Software, Arquitectos, Scrum Master; Data Scientists; Product Designers; Desarrolladores JAVA, Python y Ruby. Esta realidad es una gran oportunidad para todos aquellos que quieran aprovechar esta tendencia, ya que es posible convertirse en especialista de cualquier de estas disciplinas en un curso corto a distancia basado en la práctica.   En cuanto al incremento salarial previsto para el 2020 por las empresas de High Tech específicamente (que representan el 40% de las empresas participantes), es de un 45,5 por ciento. El 40% tiene previsto dar 3 aumentos; otro 40% dará 2 y un 20% dará 4 o más incrementos. En cuanto a la participación por nivel organizacional desde la perspectiva de género, se observa mayor participación de mujeres en los niveles de Profesional junior (37%); Profesional Semi Senior (34%); Jefe (30%). La menor presencia femenina se presenta en el nivel de Director (4%); Gerente Senior (13%) y Profesional Especialista (17%). Los sectores de Bancos y de Seguros son los que presentan menor brecha de género en estas posiciones.

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Marketing digital: apps móviles para aumentar las ventas de fin de año

A través de su reporte “The State of Shopping Apps Marketing”, la firma AppsFlyer señala que las aplicaciones móviles de e-commerce impulsan 3 veces más las compras, convirtiéndose en el canal primordial para las marcas que buscan aumentar sus ventas y base de clientes durante la próxima temporada de compras de fin de año que se inicia en el mes de octubre.De acuerdo al reporte, la instalación de apps de comercio electrónico en América Latina creció 93% entre abril y junio, como consecuencia de las medidas de distanciamiento social impuestas en todos los países. A su vez, la instalación de apps de marketplace como MercadoLibre aumentó 35% en el mismo periodo.Por este contexto es que las marcas en la próxima temporada de compras deberían tener en cuenta algunas aspectos tales como atraerá los  usuarios con anticipación a través de las campañas publicitarias. Para eso es preciso contar con una buena estrategia de marketing digital.También es importante “pensar diferente”. Esto significa considerar que lo que funcionó el año pasado puede que este año no funcione ya que los hábitos de consumo cambiaron drásticamente, por lo tanto hay que innovar en la creatividad de las campañas, hacer diferentes versiones y pruebas para tener la versión con la que se logrará el éxito. Por otra parte es indispensable implementar una infraestructura de medición para contar con los datos y su análisis en tiempo real para lograr el mayor retorno sobre la inversión publicitaria.Perfeccionar la experiencia del usuario es otro punto relevante: Los consumidores se volvieron más activos durante la pandemia, por ello, las marcas deben aprovechar esta tendencia como una oportunidad para perfeccionar la experiencia del usuario, es decir, que la app sea amigable y accesible en cualquier dispositivo, con una rápida navegación, y procesos de pago seguros y sencillos.  Por último, hay que aprovechar los medios propios para interactuar con el usuario: Los mensajes de texto (SMS), notificaciones automáticas, correos electrónicos y redes sociales sirven para seguir atrayendo usuarios a la app. Utilizar correctamente estas herramientas puede reducir los costos de marketing y fomentar mejores relaciones con los consumidores. Es importante ofrecer un valor real con la app y evitar saturar a los usuarios con información que no sea de su interés, ya que de lo contrario, elevará rápidamente los niveles de abandono de la aplicación. El reporte The State of Shopping Apps Marketing, edición 2020 está disponible aquí.