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Claves para que en redes sociales las marcas tengan una presencia relevante

Claves para que en redes sociales las marcas tengan una presencia relevante
#Marketing

DÉBORA SLOTNISKY

6 de may - min de lectura

Se debe hacer un trabajo inteligente, para el cual se requieren conocimientos específicos.


Tener una presencia activa y relevante como marca en las redes sociales no es algo que pueda dejarse librado al azar ni tampoco debería ser una tarea a cargo de personas que no estén preparadas para eso. 

En muchas ocasiones se observa que las marcas publican información de interés para los propios especialistas de marketing digital, pero en realidad ellos no son el público. Por este motivo, como primer consejo, hay que concentrarse en la audiencia para generar empatía. 

¿Cómo lograr eso? Hay una serie de pasos que se pueden seguir: observar otras cuentas del rubro que tienen más éxito. El objetivo de esto no es copiar, sino entender la conexión que encontró el competidor con su comunidad para, a partir de ahí, generar interacción con la propia. En tal sentido, hay que observar los tópicos, temas y productos que más likes y comentarios tienen.

Con toda esa información una marca puede pensar cómo podría abordar esos temas o tópicos con su toque particular. Y aquí es importante el concepto de “personalidad” de la marca, porque esto le ayuda a conectar, diferenciarse y posicionarse en la mente y el corazón de su audiencia. 

Para avanzar en esta línea hay que colocarle a la marca los atributos de una persona, ¿cuántos años tiene?¿a qué se dedica? y, en base a eso, se define luego el tono y el estilo con los que se expresa a través de todos los canales. 

Con respecto al proceso de publicación, se basa en tres pilares: prueba, lección y mejora para estar seguros de que el contenido sea de interés para la audiencia. De esta manera, hay que buscar nuevas formas de contenido puesto que lo que hoy funciona, mañana puede no resultar atractivo.  

Otro tema clave para entender qué contenido conviene publicar es analizar las métricas. En este ámbito, cada una de las redes sociales ofrece ciertos datos que hay que saber analizar.

Instagram, Facebook y Linkedin, entre otras plataformas, brindan distintas métricas para tomar decisiones en base a ellas. Por ejemplo, podemos medir cantidad de likes por posteo, la cantidad de mensajes compartidos, de cuentas alcanzadas, de comentarios y de impresiones (es decir, cuántas veces se vio el posteo).  

Embudo de contenidos

Crear contenido basado en el embudo de venta es algo que lo hace un porcentaje muy bajo de las marcas que postean en las redes sociales, aunque todas deberían hacerlo para aumentar sus ventas. Para esto hay que tener en cuenta una serie de etapas.

  1. La primera es la de “conocimiento”, que es cuando el usuario está buscando información. Lo ideal es difundir contenido pensado para las personas que no conocen a la marca. 

  2. La segunda fase es la de “comparación”. Aquí, lo ideal es dejar en claro quiénes somos y qué ofrecemos. Para esto, además de apelar a los contenidos hay que usar las otras secciones de las redes sociales, como la bio.  

  3. Luego sigue la etapa de “suscripción”: acá estamos ante un cliente evaluando a la marca, por lo que hay que aprovechar para mostrar información relevante para que nos seleccione. 

  4. Otra etapa siguiente es la de “interacción”, y es cuando el usuario da like a los contenidos de marca, comenta, opina y también puede que ayude a viralizar. En este punto es importante darle respuesta a estas interacciones porque así lo esperan los usuarios.

  5. Por último llega la etapa de “compra”. Aquí la recomendación es que este proceso no deba ser tedioso para el cliente, sino lo más rápido y sencillo posible. 

  6. Más tarde llega la etapa de “fidelización”. Muchas marcas se olvidan del cliente que ya les compró, pero el desafío está en cuidarlo a través del paso del tiempo. Para eso, la marca debe retribuir al usuario publicando contenido que le interese. 

Al mismo tiempo hay que considerar cómo funcionan los algoritmos de cada plataforma. Respecto a esto, hay actualizaciones periódicas que no hay que perder de vista porque seguir sus reglas ayuda a un mejor posicionamiento de los posteos. En simultáneo, hay que asegurar el hecho de no infringir las normas de la comunidad, tanto a nivel del contenido como de las imágenes y los hashtag. 

Como se ve, para que una marca tenga una presencia relevante en las redes sociales debe hacer un trabajo inteligente, para el cual se requieren conocimientos específicos de marketing digital. Realmente, no se trata de publicar contenido lindo, sino de hacerlo estratégicamente. 

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Python o JavaScript: ¿cuál es de estos lenguajes es ideal para iniciarse en programación?

El “Día de los programadores informáticos” se celebra cada año, al cumplirse el 256º día del mismo. Esto es así porque el número 256 se corresponde con el 2 elevado a 8. De este modo, el 13 de septiembre es un día para homenajear y agasajar a los que trabajan escribiendo código. Y no es para menos: gracias a los programadores podemos hacer un sinfín de tareas laborales y personales utilizando software.  En esta fecha es importante recordar que programar es una actividad creativa y amplísima. De hecho, están quienes se dedican a diseñar websites pero también están aquellos que apelan a escribir código para analizar datos o automatizar operaciones. En función de qué tipo de programador quieres ser cambiarán los lenguajes de programación que debas conocer. De entre ellos, dos son muy populares. Por un lado está Python y, por el otro, JavaScript. Ambos son muy interesantes y puedes aprender a dominarlos en los cursos a distancia y basados en la práctica de Digital House. Pero claro, hay que poner prioridades, por lo que hay que decidir cuál va primero de los dos. Analicemos.Ventajas de Python y JavaScriptPython ocupa desde hace tiempo el top 3 del índice TIOBE según su popularidad. Básicamente, es un lenguaje crucial para aquellos que quieran dedicarse a la Ciencia de Datos, que es una de las profesiones más solicitadas hoy en todo el mundo.Esto es así porque Python se utiliza para manejar grandes volúmenes de datos y patrones. Pero también es utilizado para construir aplicaciones web y crear aplicaciones empresariales escalables.  En resumen, su aplicación no se limita a un área en concreto, sino que quienes trabajan con Python lo utilizan también para avanzar en proyectos de inteligencia artificial, aprendizaje automático y visualización de datos.  Por su parte, JavaScript también está en la cima de los más utilizados por los programadores de todo el globo por la facilidad y rapidez con que se puede aprender a usarlo. Además, permite implementar funciones complejas en páginas web y es muy versátil. Seguramente utilizas a diario un sinfín de websites y apps.  Así que ya sabes: en función de tu objetivo será el lenguaje de programación por el que te convenga iniciarte en esta apasionante disciplina. Cualquiera de los dos te resultará útil y te impulsará a desarrollar una carrera laboral sin límites. 

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Las mujeres representan menos del 25% del empleo en empresas tech de Argentina, Brasil y México

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Marketing digital para todos los gustos

Estamos en medio de una revolución digital, y una de las disciplinas que pican en punta es el marketing digital. Se trata de una carrera indispensable para todas las empresas que quieren ganar posicionamiento en el mercado, hacerse conocidas y generar mayores ventas.  El marketing digital ha evolucionado tanto que cuenta con varias subdisciplinas. Esto es muy interesante porque se requieren profesionales en todas ellas Es por esto que estamos ante una profesión a tener en cuenta.Algunas de estas subdisciplinas o categorías son:  - Optimización en motores de búsqueda (SEO).- Marketing en redes sociales.- Marketing de contenidos.- Email marketing.- El marketing móvil.- Analítica de marketing.Es lógico que esta profesión gane posiciones dentro de cualquier empresa. ¿Por qué? Te lo decimos en cifras. El 40% de las personas comienzan su recorrido como comprador con una búsqueda en Google. Además, alrededor del 90% de las compras aparece en algún canal digital.Para adentrarse al mundo del marketing digital y descubrir qué subdisciplina te interesa más, una gran idea es realizar una capacitación corta y en base a la práctica donde se ven todas estas categorías. Así es posible obtener un vistazo sobre ellas, y más. Por ejemplo, en el curso de Marketing Digital de Digital House los alumnos aprenden a  desarrollar estrategias exitosas. Asimismo, se les enseña a dominar las mejores herramientas para implementar un plan de marketing online, a utilizar con eficiencia las redes sociales y a convertir visitas en clientes.