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Beneficios del UX Design para las empresas

Beneficios del UX Design para las empresas
#Marketing
#UX
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25 de oct - min de lectura


Por Gabriel Lopatín, Coordinador del curso de Diseño UX de Digital House


El término  UX Design se utiliza con frecuencia para explicar todos aquellos aspectos de la experiencia de un usuario con un sistema. Esto incluye los gráficos, la interfaz, la interacción física y aspectos emocionales, entre otros.  En simultáneo, también tiene que ver con aplicar prácticas centradas en el usuario para generar diseños cohesionados e intuitivos. En este sentido, es lógico que los usuarios solo deseen repetir las buenas experiencias. Y ahí es donde esta disciplina tiene un rol central ya que se enfoca en la creación de soluciones que cuiden todos los puntos de contacto entre el usuario/consumidor  y la marca. Para eso, se implementan metodologías, investigación, diseño y técnicas diversas. Dado que los usuarios interactuamos cada día más con soluciones digitales, el UX Design se está aplicando cada día más en todo el mundo, y la Argentina no es la excepción.  Por este motivo, las empresas que quieran relacionarse con sus clientes a través de plataformas digitales deberían recordar las siguientes claves:
  • Diseño centrado en el usuario: las soluciones que podamos crear incluyendo a los usuarios en cada etapa del desarrollo serán mucho más efectivas y exitosas que las propuestas que surjan de suposiciones personales.

  • Estrategias de Marketing: al momento de diseñar una plataforma web o una aplicación móvil, hay que trabajar el proyecto desde un punto estratégico y creativo junto al cliente, teniendo en cuenta, por supuesto, la imagen de la organización.

  • Diseño de Interfaces & Usabilidad: tiene que ver con diseñar interfaces simples de usar en cualquier dispositivo, más allá del tamaño de la pantalla. En este punto, una mejor accesibilidad posibilita ofrecer una experiencia de uso óptima para lograr un vínculo efectivo entre ambas partes.

  • Desarrollo de software: las metodologías ágiles, como Scrum y Kanban, son las que se utilizan en este proceso, para desarrollar el software de manera iterativa, sometiendo cada fase de desarrollo a diversos testeos para evaluar progresivamente cómo responden los usuarios.

  • Soluciones web & móviles: como los usuarios utilizan una variedad de plataformas y dispositivos al momento de comunicarse con una marca, lo ideal es desarrollar proyectos integrales, contemplando áreas como e-commerce, redes sociales y CRM, entre otros.

En un contexto tan competitivo como el actual, donde las marcas deben intentar captar la atención de los usuarios, el UX Design es, sin dudas, una de las disciplinas más efectivas para reforzar el vínculo con los consumidores.

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#Marketing

Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet

En un mercado tan competitivo, no basta con ampliar los canales de venta para adaptarse a las nuevas circunstancias, las empresas deben transformarse y desarrollar una estrategia para que sus mensajes –y productos– lleguen al público deseado, asegura Diego Bamonte, Coordinador del curso de marketing digital de Digital House  quien comparte cuatro pasos esenciales para mejorar el posicionamiento en línea de una marca. 1.     Define los objetivos: Se trata del primer paso y el más importante, consiste en puntualizar hacia dónde quieres llevar la empresa y cómo puedes lograrlo, que es la base para plantear una estrategia digital con metas e indicadores de evaluación de resultados a corto, mediano y largo plazo.  Sin duda, el interés principal consiste en atraer clientes, por lo que un factor clave será entender qué tipo de personas son las que pueden interesarse en tu producto o servicio, a fin de identificar a tu audiencia, conocer su forma de interactuar en la red y determinar la forma de ganar su atención.  2.     Crea contenido acorde a la personalidad de tu marca: No es suficiente con mostrar tu producto, necesitas destacar su personalidad y resaltar todos los valores que lo hacen diferente a su competencia, de lo contrario se perderá entre tantas opciones que hay en internet. Sé creativo y envía mensajes que respondan a las necesidades e intereses de tu audiencia para que se enamoren de tu marca.No olvides que cada canal y red tiene su propio tono, por lo que no puedes enviar el mismo mensaje para Facebook, que para Twitter. 3.     Mejora tu posicionamiento web: El SEO (acrónimo de Search Engine Optimization) es una estrategia para aparecer en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda como Google. Para lograrlo, hay que conocer y entender todos los factores que influyen, desde el contenido que presentas, las etiquetas de encabezado, palabras clave, hasta el diseño y navegabilidad del sitio.     4.     Mantén contacto con tus clientes: Al igual que en los negocios físicos, la atención y experiencia que tengan los clientes con tu negocio, impactarán en la lealtad y promoción que hagan del mismo. Recuerda mantener contacto “directo” a través de correo electrónico o WhatsApp para compartir mensajes específicos, en el momento indicado. Además de estos consejos, no descartes la posibilidad de poner anuncios, esto te garantizará tener visibilidad cuando las personas realicen alguna búsqueda relacionada al giro de tu empresa, cuando usen alguna aplicación o naveguen en sitios de terceros, e incluso puedes hacer una campaña exclusivamente para plataformas como Facebook e Instagram, las cuales pueden servirte para que la gente conozca tu marca, para que visiten tu página o para aumentar tu número de seguidores, entre otros opciones, recuerda que todo dependerá de la meta de tu estrategia.Si querés aprender más sobre marketing digital y cómo aplicarlo para ganar clientes, consulta los cursos a distancia de Digital House. Entre la propuesta existen un curso de marketing digital y otro llamado Digital Marketing Immersion, que está pensado para ejecutivos.  

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#UX

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX

El Diseñador de Experiencia de Usuario (UX) debe enfocarse en un sinfín de elementos para lograr que el usuario tengo una experiencia tan placentera como memorable al interactuar con un producto digital. De esta manera, está claro que para realizar este trabajo con excelencia hay que considerar varios ítems menos aparentes a simple vista tales como:Velocidad de carga de la página: No importa qué tan bueno e intuitivo sea el diseño de una página si ésta no se carga rápido puesto que los usuarios son cada día más ansiosos y no quieren esperar para poder navegar.  Por tal motivo, el Diseñador UX debe evitar todos aquellos elementos que impactan en la velocidad de carga.Número óptimo de elementos interactivos: Dado que los sitios web se han vuelto interactivos con más elementos de entrada para acceder al contenido, muchos diseñadores UX han puesto el foco en este punto. Sin embargo, una página web con una buena experiencia de usuario es aquella con la necesidad de un menor número de acciones de entrada para acceder al contenido. Como solemos decir siempre, la frase “menos es más” se refleja también en la cantidad de clics.Capacidad de respuesta móvil: Más del 50% de los usuarios de Internet son usuarios móviles. Si estás diseñando una página web con las últimas tecnologías fluidas para que se vea y se sienta bien, piensa en la capacidad de respuesta móvil.Imagen e identidad de marca: Sí o sí el website debe incluir la imagen de marca del negocio y la empresa, por lo que también debe respetar los logotipos y colores comerciales.  

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#Otros

Ranking: los países más innovadores de América Latina

Según los resultados del Índice Mundial de Innovación 2020, elaborado cada año por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Chile se ubica en el primer lugar de las economías más innovadoras de América Latina. De un total de 16 países evaluados en la región, Chile registra una puntuación de 33,9, seguido por México, con 33,6, y Costa Rica, con 33,5. Algo a tener en cuenta es que el estudio revela que América Latina continúa siendo una región con desequilibrios importantes en materia de innovación. El informe de esta última edición pone de manifiesto que, a pesar de algunas iniciativas alentadoras, las inversiones públicas y privadas en investigación y desarrollo son bajas. Prueba de ello es que Chile y México, líderes en innovación en la región, no aparecen sino hasta el puesto número 54 y 55 del ranking mundial, respectivamente. México es uno de los pocos países latinoamericanos que ha logrado mejorar su clasificación con respecto a 2019, cuando ocupó el 56° lugar. De hecho, el país azteca destaca a nivel internacional por ser el mayor exportador mundial de bienes creativos, según este estudio. El listado de los países más innovadores de Latinoamérica se compone de la siguiente manera: 54, Chile 55, México 56, Costa Rica 62, Brasil 68, Colombia 69, Uruguay 73, Panamá 76, Perú 80, Argentina