MENU

| AR

Sedes

Cursos

UdeSa

Programas Ejecutivos

Programas Ejecutivos

Paises

7 Tendencias de marketing en redes sociales 2019

7 Tendencias de marketing en redes sociales 2019
#Otros
18 de dic - min de lectura


Los social media están en constante cambio. Ya sean nuevas plataformas, diferentes hábitos de consumo o formas de comunicación variadas, las redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp presentan funciones o prestaciones innovadoras. Estos cambios no solo ayudan a los usuarios a involucrarse de diferentes maneras con las marcas, sino que también les brindan a las compañías la oportunidad de cautivar a sus audiencias a través de una variedad de herramientas y tácticas. Por todo esto, es vital para los profesionales de marketing mantenerse inmersos en las últimas tendencias en redes sociales para aprovechar al máximo las plataformas digitales. En este sentido, algunas de las más importantes son:  
  • Del texto a la imagen:

    Además del contenido efímero, el contenido de video en general, serán clave en los próximos meses. El video continúa dominando las redes sociales y es una tendencia importante para el 2019, tal como lo fue en el 2018. Según varios estudios, el 80% de lo que consumiremos online durante el próximo año será contenido de video.   
  • Transmisiones en vivo:

    La interactividad del video en vivo lo convierte en una herramienta poderosa para los profesionales de marketing. Para involucrarse con su audiencia y fortalecer la relación entre una marca y sus seguidores, las marcas deberían apostar a las transmisiones “live” ya que la autenticidad de "ir en vivo" es otro factor del que la audiencia puede beneficiarse, ya que ayuda a generar confianza y lealtad con una marca. Sin duda, existen riesgos para este tipo de transmisiones debido a sus complejidades técnicas y los problemas que pueden surgir. Sin embargo, es probable que los seguidores lo entiendan e incluso que fortalezcan su confianza hacia una marca, ya que solo el contenido auténtico deja espacio para errores genuinos.
  • Contenido de corta duración:

    El uso de dispositivos móviles y la menor capacidad de atención continuarán aumentando la popularidad del contenido de corta duración en 2019, especialmente con los millennials y Generation Z, que prosperan en sus relaciones con las marcas por ser auténticas y significativas. Por lo tanto, es crucial que los profesionales de marketing en redes sociales establezcan una estrategia de video sólida para el contenido efímero, que no solo permita que el usuario se involucre con la marca, sino que también ayude a establecer FOMO (temor a perderse) entre la audiencia.
  • Personalización:

    Si bien es probable que la cuestión de la privacidad de datos provoque inquietudes y confusiones en las redes sociales, también es cierto que alienta a las marcas a ser más transparentes en sus métodos de recopilación de datos y comunicación online. En este contexto, una tendencia clave para el 2019 es la personalización de la experiencia del cliente, que va de la mano con la recolección de datos a través del seguimiento del comportamiento.  
Gracias a las redes sociales, los consumidores esperan un proceso perfecto y curado. Experiencias con cada una de las marcas con las que hablan y desean que estas interacciones se realicen más rápido que nunca. Al pensar en los canales de comercialización, las redes sociales tienen una capacidad única para permitir la comunicación de uno a uno a escala.  
  • Servicio al cliente impulsado por la Inteligencia Artificial (IA):

    Desde chatbots hasta la optimización de anuncios en redes sociales, plataformas como Google, Amazon y Facebook han adoptado rápidamente la inteligencia artificial para mejorar la interacción con el cliente, especialmente en la forma de servicio al cliente, y se espera que para 2020, más de 85% de todas las interacciones de servicio al cliente serán impulsadas por los bots de AI.
  • WhatsApp como protagonista:

    WhatsApp se convertirá en un jugador importante para brindar servicio al cliente social ya que permite que las empresas respondan a los clientes de forma gratuita dentro de las 24 horas. Este cambio significa que las firmas  ahora están incentivadas para responder a sus consumidores más rápido. Además de tiempos de respuesta más veloces, WhatsApp le otorga poder al consumidor, ya que las organizaciones aún pueden enviar mensajes a las personas que los contactaron primero.
Twitter ha sido durante mucho tiempo la meca del servicio al cliente en las redes sociales y el canal social para la mayoría de los consumidores. Los cambios en WhatsApp podrían tener un impacto real en el uso de Twitter y esto sería un cambio importante en la forma en que los consumidores interactúan con las marcas digitalmente en 2019.
  • Alcance orgánico:

    El alcance orgánico en las redes sociales también está cambiando. A principios de este año, Facebook anunció importantes modificaciones en su algoritmo para garantizar que los usuarios vean más contenido de amigos y familiares y menos de marcas y páginas. Como resultado, las marcas que tenían métodos efectivos de alcance orgánico establecidos no enfrentaron reducciones extremas en las vistas y el compromiso, mientras que las marcas que no utilizaban el alcance orgánico se encontraron con una pérdida mayor.
Todas las tendencias mencionadas identifican de manera efectiva las formas clave para crear relaciones más atractivas con los consumidores en las redes sociales, lo que a su vez, ayudará a su marca a aumentar su presencia orgánica, a través del interés genuino y las necesidades de los clientes.  

Otras Noticias

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas img
#Tecnología

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas

La crisis de COVID-19 dejó en claro el imperativo empresarial de realizar transformaciones tecnológicas. En tal sentido, una encuesta reciente de la consultora McKinsey sugiere que incluso en los primeros días de la crisis, los encuestados informaban sobre el progreso en su integración de tecnología y negocios, y que estos esfuerzos crearon valor comercial tangible en cuatro medidas, incluidos nuevos ingresos y disminución en los costos.  En concreto, el estudio sobre tecnología y negocios de la consultora sobre la aceleración digital que experimentaron las organizaciones en el contexto de la pandemia les permitió detectar algunos hallazgos.Lección n° 1: invertir en tecnología crea un valor comercial significativoSegún los encuestados, más del 75% de las iniciativas emprendidas por las empresas en las que trabajan han alcanzado importantes reducciones de costos y mejoras en la experiencia de los trabajadores. En más del 50% de los casos, las inversiones en tecnología dieron origen al lanzamiento de nuevos productos o más unidades de negocio.  Lección n° 2: centrarse en las personas genera el mayor valorLos encuestados manifiestan que los cambios en las estrategias de personal y talento de sus empresas se encuentran entre los movimientos que han aportado mayor valor. En tal sentido, se destaca el enfoque sobre la capacidad tecnológica, es decir, las prácticas cambiantes para atraer, retener y mejorar el talento con habilidades digitales.Lección n° 3: el talento sigue siendo clave en el marco de las transformaciones tecnológicas Las transformaciones centradas en la estrategia de talento no sólo se destacan por su valor potencial, sino que también son mucho más comunes en las empresas de alto rendimiento. Evidentemente, la necesidad de abordar el talento es universal y urgente. Los encuestados creen que más del 40% de su fuerza laboral necesitará ser reemplazado o reentrenado fundamentalmente para compensar las brechas de habilidades de sus organizaciones.En las empresas que han perseguido transformaciones recientes, los principales desafíos para hacerlo continúan girando en torno al talento y la cultura: a saber las brechas de habilidades y las diferencias culturales, la dificultad de cambiar culturas así como las formas de trabajar y la dificultad para encontrar talento para ocupar nuevos roles. En resumen, el talento también parece obstaculizar el progreso en las empresas que no han perseguido transformaciones tecnológicas.  Como se ve, las organizaciones de todas las industrias tienen muchos desafíos por delante para extraer el máximo valor posible a sus transformaciones digitales. Para acceder al informe completo donde se detallan estos hallazgos en profundidad, así como otras lecciones, sólo hay que hacer clic acá. Y para avanzar en el proceso de cerrar la brecha de habilidades digitales que la organización necesita para crecer y adaptarse con éxito al contexto actual, puede comunicarse con el departamento de Corporate Training en Digital House haciendo clic acá. 

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020 img
#Otros

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020

La programación web full stack fue una las principales opciones para las personas que buscan mejorar sus oportunidades de empleo, según una nueva investigación de Red Hat. En tal sentido, casi uno de cada 20 adultos tomó un curso para aprender a escribir código durante 2020.Un estudio europeo en base a 31.100 adultos encontró que poco más de la mitad (51%) de los encuestados había adquirido una nueva habilidad desde el comienzo de la pandemia COVID-19, siendo la programación web full stack la opción más popular para mejorar las perspectivas profesionales.Cuando se les preguntó acerca de sus motivaciones para mejorar sus habilidades, casi uno de cada tres (30%) informó razones relacionadas con el empleo: ya sea para comenzar una nueva carrera, aprender una nueva destreza para un trabajo futuro o estabilidad y seguridad laboral.Los resultados también sugirieron que una gran proporción de los que estaban aprendiendo a programar esperaban ingresar a lo digital desde otra industria: de los que comenzaron a programar, el 79% no había trabajado anteriormente en tecnología y el 71% no tenía un título de una carrera relacionada.  El sector tecnológico es uno de los pocos donde el empleo parece no haberse visto afectado por el COVID-19. A medida que la pandemia obligó a las personas a trabajar y aprender desde casa, se disparó el interés por formarse en programar a través de un curso a distancia, corto y basado en la práctica. De hecho, en América Latina sucedió lo mismo ya que hay una altísima demanda por parte de personas de Latinoamérica por hacer el curso de programación web full stack de Digital House.    

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario img
#Marketing
#Datos

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario

Si antes el marketing consistía en bombardear con mensajes a todo el mundo, ahora el marketing digital es lo opuesto. El objetivo es personalizar al máximo el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de generar empatía con el consumidor y, por ende, una respuesta favorable por parte de él.  Así las cosas, la tendencia en marketing digital indica que vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, en donde lo que manda es no ser demasiado intrusivos para que el usuario no se sienta invadido por las marcas.  Para eso, las organizaciones analizan al cliente y lo ponen en el centro de su negocio. Luego le ofrecen comunicación omnicanal para que éste pueda comunicarse con la marca a través de cualquier canal, sin fisuras. Por último, es clave la capilaridad para saber en qué nivel de profundidad abordar al cliente.  Para todo esto los datos son clave. Contar con expertos en Data Analytics permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, y tomar decisiones sobre las campañas en tiempo real. En resumen, los especialistas en marketing digital y los de Data Analytics forman un equipo imbatible cuando se trata de que una marca implemente estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta por parte del mercado.