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6 casos concretos de aplicación del marketing digital

6 casos concretos de aplicación del marketing digital
#Marketing
11 de feb - min de lectura


Dado que si una marca no es conocida, no existe, el marketing digital se presenta como un recurso excepcional para que las empresas desarrollen acciones publicitarias y comerciales a través de los canales digitales, mediante una variedad de aristas tales como:

Marketing de motores de búsqueda (SEM)

Se trata de las estrategias para ayudar a las empresas a ganar mercado a través de anuncios pagos en motores de búsqueda como Google. SEM ayuda a optimizar la presencia de marca y las conversiones para empresas a través de publicidad paga a través de herramientas concretas como Google AdWords.   

Posicionamiento en buscadores (SEO)

Saber cómo optimizar los contenidos para que sean reconocidos por el motor de búsqueda ayuda a los profesionales de marketing a mejorar la clasificación de un website en las listas de búsqueda "orgánicas" no pagadas. Gracias a esta destreza, los sitios web pueden aumentar la visibilidad, el alcance, la autoridad y los puntajes de Alexa. Gracias a la buena utilización de las técnicas SEO, las marcas logran más tráfico, marca, generación de leads y conversiones. En líneas generales, los que trabajan en esta subdisciplina saben cómo elegir un dominio, cuáles son las distintas tácticas y métodos y cuál aplicar en cada caso, diseños amigables, optimización de palabras clave, metatags, redacción SEO, link building y SEO móvil, entre otros.  

Mobile Marketing

Desde el año 2017 los usuarios navegamos más tiempo en internet desde nuestros smartphones que desde las computadoras. Incluso hay muchas personas que no cuentan con una computadora en su casa y que únicamente acceden a la web desde sus teléfonos celulares, de ahí la necesidad de que existan especialistas que saben cómo implementar acciones de marketing diseñadas para dispositivos móviles. Esto no significa,  necesariamente, que dichas acciones no hagan uso de otros canales. Algunos ejemplos de acciones de mobile marketing son el envío de SMS, las propuestas basadas en la geolocalización del usuario y las que tienen a las apps móviles como protagonistas, entre otras.

Email Marketing

Hay errores que no se pueden corregir. Un caso concreto es que, una vez que se envía un mail a un cliente, no se puede deshacer la acción en caso de equivocaciones. A esto hay que sumarle que, a pesar de que muchos le han puesto fecha de muerte al correo electrónico, lo cierto es que se trata de un canal de comunicación muy utilizado. Dado que se trata de una herramienta costo-efectiva, que permite llegar con una propuesta altamente personalizada, el e-mail marketing estás más vigente que nunca, y las personas con destrezas para implementar campañas exitosas son muy valoradas en las organizaciones. De hecho, según el estudio Social Media Today para este año, el email marketing logra que el 22% de los consumidores hagan una compra online o física. Además, este recurso es utilizado por el 97% de las firmas.   La persona que se precie de trabajar en esta disciplina debe conocer múltiples aspectos, algunos de los cuales son Los objetivos de una campaña de email marketing son: cómo generar leads, tips para el envío de correos electrónicos, cómo evitar el spam y el ingreso a listas negras, uso de contenido efectivo, que KPI analizar y cómo hacerlo.  

Video Marketing

Se trata de una de las tácticas de marketing que está picando en punta ya que el consumo de video está en franco aumento. Además, el video es más atractivo, más memorable y más popular entre los consumidores que cualquier otro tipo de contenido.  Según HubsPot, el 78% de las personas mira videos online todas las semanas y el 55% lo mira a diario. Además, según Alexa, YouTube es el segundo website más visto solo superado por Google. Por todos estos motivos, es indispensable desarrollar ciertas destrezas para que el video marketing sirva para atraer a los consumidores y convertirlos en clientes.

Marketing de redes sociales

Los argentinos estamos en el podio global de las personas que más tiempo pasan a diario en las redes sociales. Este motivo es más que suficiente para pensar en la necesidad de contar con talentos idóneos para que gestionen la imagen de una marca en estas plataformas.   En pocas palabras, estos profesionales hacen mucho más que publicar post. De hecho, deben enfocarse en optimizar el intercambio de información con los seguidores, posicionar a una marca así como los productos y servicios que ofrece. Vale decir que las redes sociales son varias, como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Snapchat y Pinterest, y cada una de ellas tiene sus propias reglas de juego, las cuales deben conocerse al detalle. Además, hay redes de nicho, discusiones, foros, grupos de blogs dinámicos y los lugares donde se produce una discusión bidireccional y deben estar bajo el radar del Social Media Marketing.   Un dato fundamental: Si bien a primera vista dominar estas áreas del marketing digital puede parecer complicado, lo cierto es que pueda aprenderse de forma rápida, entretenida y divertida, en base a la práctica.

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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas" img
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"El uso de herramientas digitales en el proceso de selección de personal es beneficioso tanto para los candidatos como para las empresas"

En esta entrevista cuenta más detalle sobre esta solución y qué impacto genera tanto en sus usuarios. ¿Cuánto hace que surgió Robin y por qué motivo se les ocurrió crearla?Robin surge hace poco más de un año y medio porque, tras trabajar en Recursos Humanos por más de 20 años, vimos que había una gran oportunidad de utilizar ciencia y tecnología en todo lo que tiene que ver con modelos predictivos en el comportamiento de las personas. De esta manera, es posible evitar los sesgos al elegir al mejor candidato y predecir muchísimo mejor las habilidades de los candidatos que se están evaluando, así como para trabajar en el ámbito del desarrollo profesional de los talentos.¿Qué suelen decir los candidatos respecto a esta nueva forma de avanzar en un proceso de selección de personal?Los candidatos están encantados con que se utilice tecnología en el proceso de evaluación y selección. De hecho, el Customer Satisfaction Rate (CSR) que utiliza nuestra plataforma para medir el nivel de satisfacción con la herramienta está por encima del 95%.¿Cómo hacen para evitar sesgos de género y edad entre otros?Contamos con un equipo de data scientists que trabaja todo el tiempo monitoreando y auditando los resultados de las pruebas para evitar estos sesgos.¿En qué aspecto las empresas observan mejoras al utilizar Robin respecto a los métodos de reclutamiento tradicionales?Algunas de las mejoras tienen que ver con automatizar, digitalizar y llevar a gran escala los procesos de evaluación. Con Robin también se evitan sesgos culturales y verbales, y esto es algo muy valorado por las organizaciones. Nuestra herramienta tiene una base de ciencia por detrás, por lo que es muy precisa y objetiva.¿Qué tipo de compañías están utilizando esta solución?Hoy utilizan nuestra plataforma empresas de distintas industrias como servicios, banca, tecnología y educación, entre otros.¿Cómo son los resultados que muestra plataforma y estos son confeccionados por personas o por algoritmos?Los resultados que muestra la plataforma son automatizados. Dentro de Robin tenemos niveles de información individual hasta poder evaluar a grandes grupos de persona para llegar a tener mapas de talentos.¿Cómo impacta en los especialistas de selección de personal la llegada de una herramienta como esta?La solución de Robin en el mundo de los especialistas de Recursos Humanos impacta muy bien por varias razones, entre ellas, que es una herramienta muy atractiva para los candidatos que la prueban. Del lado de la información, genera un nivel muy interesante y rico porque reportamos el nivel de competencias personales y digitales, incluyendo foco, atención e impulsividad, entre otros. Definitivamente, se entiende al candidato con mucha profundidad.¿Cuánto tiempo le lleva a un especialista dominar Robin?Está diseñada para que sea 100% autoadministrable por la empresa, con lo cual es muy intuitiva. En pocos minutos cualquier persona aprende a utilizarla.¿Qué consejos para personas que deben pasar un proceso de selección con este sistema?En primer lugar, procurar disponer de 20 minutos libres para hacer las pruebas con tranquilidad para tomar el juego mediante el cual lo evaluaremos y, en segundo término, que disfruten de la propuesta y que jueguen tal como lo son en la vida real.  

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Ranking: las 10 posiciones digitales mejor remuneradas

Según el relevamiento realizado por la consultora global en recursos humanos Mercer, el Gerente de Seguridad Informática lidera el ranking de posiciones digitales mejor compensadas a nivel gerencial, seguido por el Gerente de Arquitectura en segundo lugar, el Gerente de Experiencia al usuario en la tercera posición, el Gerente de Business Intelligence (BI) en la cuarta; el Gerente de Desarrollo en el quinto lugar; en la sexta posición se ubica el Gerente de Marketing Digital, en el séptimo puesto el de Desarrollo de negocios; en el octavo el Gerente de Arquitectura de Computación en la nube; el Gerente de Producto en el noveno lugar y en el último puesto el Gerente de Infraestructura. En el nivel de los analistas senior, las posiciones se modifican. En el primer lugar se encuentra el Arquitecto; seguido por el Desarrollador mobile en segundo lugar.  En la tercera posición se ubica Arquitectura de computación en la nube, en el cuarto el Desarrollador Back End; en la quinta posición se ubica el Analista de Seguridad Informática; en la sexta el Desarrollador Full Stack; en la séptima posición se encuentra el Analista Devops; el octavo lugar lo ocupa el Analista de Producto; el noveno lugar se encuentra el analista de Estrategia y Planificación de Ecommerce; en la décima y última posición se ubica el Desarrollador Front End.  El 89% de las empresas que participaron de la encuesta tienen dificultad para atraer determinados perfiles, entre ellos: Desarrollador Full Stack; Desarrollador Mobile; Desarrolladores de Software, Arquitectos, Scrum Master; Data Scientists; Product Designers; Desarrolladores JAVA, Python y Ruby. Esta realidad es una gran oportunidad para todos aquellos que quieran aprovechar esta tendencia, ya que es posible convertirse en especialista de cualquier de estas disciplinas en un curso corto a distancia basado en la práctica.   En cuanto al incremento salarial previsto para el 2020 por las empresas de High Tech específicamente (que representan el 40% de las empresas participantes), es de un 45,5 por ciento. El 40% tiene previsto dar 3 aumentos; otro 40% dará 2 y un 20% dará 4 o más incrementos. En cuanto a la participación por nivel organizacional desde la perspectiva de género, se observa mayor participación de mujeres en los niveles de Profesional junior (37%); Profesional Semi Senior (34%); Jefe (30%). La menor presencia femenina se presenta en el nivel de Director (4%); Gerente Senior (13%) y Profesional Especialista (17%). Los sectores de Bancos y de Seguros son los que presentan menor brecha de género en estas posiciones.

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Marketing digital: apps móviles para aumentar las ventas de fin de año

A través de su reporte “The State of Shopping Apps Marketing”, la firma AppsFlyer señala que las aplicaciones móviles de e-commerce impulsan 3 veces más las compras, convirtiéndose en el canal primordial para las marcas que buscan aumentar sus ventas y base de clientes durante la próxima temporada de compras de fin de año que se inicia en el mes de octubre.De acuerdo al reporte, la instalación de apps de comercio electrónico en América Latina creció 93% entre abril y junio, como consecuencia de las medidas de distanciamiento social impuestas en todos los países. A su vez, la instalación de apps de marketplace como MercadoLibre aumentó 35% en el mismo periodo.Por este contexto es que las marcas en la próxima temporada de compras deberían tener en cuenta algunas aspectos tales como atraerá los  usuarios con anticipación a través de las campañas publicitarias. Para eso es preciso contar con una buena estrategia de marketing digital.También es importante “pensar diferente”. Esto significa considerar que lo que funcionó el año pasado puede que este año no funcione ya que los hábitos de consumo cambiaron drásticamente, por lo tanto hay que innovar en la creatividad de las campañas, hacer diferentes versiones y pruebas para tener la versión con la que se logrará el éxito. Por otra parte es indispensable implementar una infraestructura de medición para contar con los datos y su análisis en tiempo real para lograr el mayor retorno sobre la inversión publicitaria.Perfeccionar la experiencia del usuario es otro punto relevante: Los consumidores se volvieron más activos durante la pandemia, por ello, las marcas deben aprovechar esta tendencia como una oportunidad para perfeccionar la experiencia del usuario, es decir, que la app sea amigable y accesible en cualquier dispositivo, con una rápida navegación, y procesos de pago seguros y sencillos.  Por último, hay que aprovechar los medios propios para interactuar con el usuario: Los mensajes de texto (SMS), notificaciones automáticas, correos electrónicos y redes sociales sirven para seguir atrayendo usuarios a la app. Utilizar correctamente estas herramientas puede reducir los costos de marketing y fomentar mejores relaciones con los consumidores. Es importante ofrecer un valor real con la app y evitar saturar a los usuarios con información que no sea de su interés, ya que de lo contrario, elevará rápidamente los niveles de abandono de la aplicación. El reporte The State of Shopping Apps Marketing, edición 2020 está disponible aquí.