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5 errores frecuentes que se cometen en el Product Management

5 errores frecuentes que se cometen en el Product Management
#Marketing
#Otros
31 de ene - min de lectura


Juan SerranoEn el management de las empresas, a diario se lanzan un gran número de productos digitales en distintos formatos, como aplicaciones móviles y websites, entre otros. Lamentablemente, la mayoría fracasa de inmediato o tienen una popularidad que rápidamente se desvanece con el correr del tiempo. A menudo, este problema no sucede porque el mercado no los necesite, sino por errores cometidos durante el proceso de desarrollo, lanzamiento y post-lanzamiento que, lógicamente podrían evitarse. Al respecto, los más frecuentes son: Error # 1: No definir correctamente el producto digital ni probar la idea   Un producto digital está condenado al fracaso si no hay demanda para ello. A pesar de que esta verdad es conocida por muchos, en ocasiones es ignorada por las empresas, las cuales no establecen con claridad la propuesta de valor que ofrecerá el producto digital. A tal fin, corresponde preguntarse si existe alguna necesidad para que exista el desarrollo, qué tipo de personas serán los usuarios y cuáles son las propuestas similares disponibles.   Mientras que algunas de estas preguntas pueden abordarse internamente, otras necesitan de la retroalimentación externa. Para ello, algunas herramientas que pueden utilizarse son las encuestas online como las de SurveyMonkey o Google, las cuales pueden enviarse a un grupo de usuarios. También pueden realizarse consultas a expertos y asesores. Es fundamental salir de la oficina e ir a encontrarse con los usuarios, conocerlos, escucharlos y preguntarles para obtener información valiosa. Error # 2: No definir el público objetivo Al establecer la necesidad del producto digital que se desea lanzar hay que determinar la audiencia a la cual estará destinada.  Este detalle es crucial para poder avanzar luego con un plan de marketing eficaz. Alcanza con responder consignas tales como quién es más probable que utilice este nuevo producto, cuál es el tamaño del mercado y cuáles son las maneras más efectivas de llegar a este grupo. Más allá del plan de Marketing, es importante entrar más en detalle una vez que el público ha sido definido para conocer el comportamiento de los usuarios y dividirlos en grupos, algunos más recurrentes y otros no. El objetivo debe ser llegar a “personalizar” el producto digital según el usuario. Error # 3: No desarrollar un plan de marketing completo y estrategia de lanzamiento Una vez establecida la propuesta de valor para el nuevo producto digital y definido el público principal, es hora de desarrollar un plan de marketing en profundidad y lanzar la estrategia. Al respecto hay que recordar que un plan de este tipo debe explicar los beneficios básicos del lanzamiento y cubrir todo su ciclo de vida, desde su lanzamiento, la concienciación sobre la necesidad de su uso, y las nuevas funcionalidades y modificaciones que se van sumando a través del paso del tiempo. También hay que dejar en claro cuáles serán los canales de difusión y las acciones concretas a implementar, considerando el presupuesto.   Error # 4: Falla en el lanzamiento / prueba beta ¿El nuevo producto digital funciona realmente o tiene problemas? Estas preguntas son esenciales y deben ser abordadas antes del lanzamiento. Mientras que las empresas quieren apresurarse para salir al mercado con ofertas frescas, es fundamental que exista un período de testeos por parte de expertos y de usuarios finales. Para esto, se pueden realizar lanzamientos beta con el objetivo de que las primeras personas que interactúen con el producto digital puedan detectar fallas y comentar sus impresiones sobre el mismo.    Error # 5: No hacer un seguimiento minucioso del lanzamiento   Una vez lanzado el producto digital el trabajo no termina, por el contrario, se trata del inicio de una nueva etapa. Por este motivo, hay que analizar bien qué sucede durante el lanzamiento y también en los días posteriores, monitoreando numerosas variables y teniendo a mano un plan de contingencia por si acaso sucede algo inesperado.  Por ejemplo: ¿Soportará el producto digital un aluvión de usuarios en simultáneo? ¿Tiene una promoción o acción prevista para impulsar las ventas si es que la app no es descargada tanto como se había previsto? Como se ve, para lanzar con éxito un producto digital no alcanza con tener conocimientos de programación. De hecho, es preciso entender de tecnología, experiencia de usuario, negocios digitales, metodologías ágiles, marketing digital y alternativas de monetización.

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#Marketing

¿Por qué hacer un curso corto y a distancia de Marketing Digital?

En los últimos años han aparecido muchas profesiones relacionadas con el ámbito de internet. En simultáneo, las organizaciones están contratando a estos perfiles por lo que hay pleno empleo en estas disciplinas. En este contexto, el marketing digital se presenta como una oportunidad para despegar en lo laboral.  En tal sentido, aquellos que se capacitan pueden dar un salto sin igual. Por ejemplo, en el curso a distancia y basado en la práctica de Digital House se aprende a crear y desarrollar un plan de marketing online, a elaborar un programa para las redes sociales y a confeccionar una estrategia exitosa para los negocios. Además, los alumnos acceden a los fundamentos del posicionamiento SEO y muchas cosas más relacionadas con las campañas de publicidad online.  El marketing digital cambia constantemente porque van apareciendo nuevas técnicas, herramientas y tendencias, por lo que es fundamental la formación constante.Es por el que el plan de estudios del curso se actualiza todo el tiempo y, como los docentes son profesionales activos en este campo, traen todas sus experiencias a las clases.  ¡Acceder a un mejor empleo es posible! El secreto está en capacitarse en el lugar correcto.

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#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).