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5 errores frecuentes que se cometen en el Product Management

5 errores frecuentes que se cometen en el Product Management
#Marketing
#Otros
31 de ene - min de lectura


Juan SerranoEn el management de las empresas, a diario se lanzan un gran número de productos digitales en distintos formatos, como aplicaciones móviles y websites, entre otros. Lamentablemente, la mayoría fracasa de inmediato o tienen una popularidad que rápidamente se desvanece con el correr del tiempo. A menudo, este problema no sucede porque el mercado no los necesite, sino por errores cometidos durante el proceso de desarrollo, lanzamiento y post-lanzamiento que, lógicamente podrían evitarse. Al respecto, los más frecuentes son: Error # 1: No definir correctamente el producto digital ni probar la idea   Un producto digital está condenado al fracaso si no hay demanda para ello. A pesar de que esta verdad es conocida por muchos, en ocasiones es ignorada por las empresas, las cuales no establecen con claridad la propuesta de valor que ofrecerá el producto digital. A tal fin, corresponde preguntarse si existe alguna necesidad para que exista el desarrollo, qué tipo de personas serán los usuarios y cuáles son las propuestas similares disponibles.   Mientras que algunas de estas preguntas pueden abordarse internamente, otras necesitan de la retroalimentación externa. Para ello, algunas herramientas que pueden utilizarse son las encuestas online como las de SurveyMonkey o Google, las cuales pueden enviarse a un grupo de usuarios. También pueden realizarse consultas a expertos y asesores. Es fundamental salir de la oficina e ir a encontrarse con los usuarios, conocerlos, escucharlos y preguntarles para obtener información valiosa. Error # 2: No definir el público objetivo Al establecer la necesidad del producto digital que se desea lanzar hay que determinar la audiencia a la cual estará destinada.  Este detalle es crucial para poder avanzar luego con un plan de marketing eficaz. Alcanza con responder consignas tales como quién es más probable que utilice este nuevo producto, cuál es el tamaño del mercado y cuáles son las maneras más efectivas de llegar a este grupo. Más allá del plan de Marketing, es importante entrar más en detalle una vez que el público ha sido definido para conocer el comportamiento de los usuarios y dividirlos en grupos, algunos más recurrentes y otros no. El objetivo debe ser llegar a “personalizar” el producto digital según el usuario. Error # 3: No desarrollar un plan de marketing completo y estrategia de lanzamiento Una vez establecida la propuesta de valor para el nuevo producto digital y definido el público principal, es hora de desarrollar un plan de marketing en profundidad y lanzar la estrategia. Al respecto hay que recordar que un plan de este tipo debe explicar los beneficios básicos del lanzamiento y cubrir todo su ciclo de vida, desde su lanzamiento, la concienciación sobre la necesidad de su uso, y las nuevas funcionalidades y modificaciones que se van sumando a través del paso del tiempo. También hay que dejar en claro cuáles serán los canales de difusión y las acciones concretas a implementar, considerando el presupuesto.   Error # 4: Falla en el lanzamiento / prueba beta ¿El nuevo producto digital funciona realmente o tiene problemas? Estas preguntas son esenciales y deben ser abordadas antes del lanzamiento. Mientras que las empresas quieren apresurarse para salir al mercado con ofertas frescas, es fundamental que exista un período de testeos por parte de expertos y de usuarios finales. Para esto, se pueden realizar lanzamientos beta con el objetivo de que las primeras personas que interactúen con el producto digital puedan detectar fallas y comentar sus impresiones sobre el mismo.    Error # 5: No hacer un seguimiento minucioso del lanzamiento   Una vez lanzado el producto digital el trabajo no termina, por el contrario, se trata del inicio de una nueva etapa. Por este motivo, hay que analizar bien qué sucede durante el lanzamiento y también en los días posteriores, monitoreando numerosas variables y teniendo a mano un plan de contingencia por si acaso sucede algo inesperado.  Por ejemplo: ¿Soportará el producto digital un aluvión de usuarios en simultáneo? ¿Tiene una promoción o acción prevista para impulsar las ventas si es que la app no es descargada tanto como se había previsto? Como se ve, para lanzar con éxito un producto digital no alcanza con tener conocimientos de programación. De hecho, es preciso entender de tecnología, experiencia de usuario, negocios digitales, metodologías ágiles, marketing digital y alternativas de monetización.

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Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet img
#Marketing

Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet

En un mercado tan competitivo, no basta con ampliar los canales de venta para adaptarse a las nuevas circunstancias, las empresas deben transformarse y desarrollar una estrategia para que sus mensajes –y productos– lleguen al público deseado, asegura Diego Bamonte, Coordinador del curso de marketing digital de Digital House  quien comparte cuatro pasos esenciales para mejorar el posicionamiento en línea de una marca. 1.     Define los objetivos: Se trata del primer paso y el más importante, consiste en puntualizar hacia dónde quieres llevar la empresa y cómo puedes lograrlo, que es la base para plantear una estrategia digital con metas e indicadores de evaluación de resultados a corto, mediano y largo plazo.  Sin duda, el interés principal consiste en atraer clientes, por lo que un factor clave será entender qué tipo de personas son las que pueden interesarse en tu producto o servicio, a fin de identificar a tu audiencia, conocer su forma de interactuar en la red y determinar la forma de ganar su atención.  2.     Crea contenido acorde a la personalidad de tu marca: No es suficiente con mostrar tu producto, necesitas destacar su personalidad y resaltar todos los valores que lo hacen diferente a su competencia, de lo contrario se perderá entre tantas opciones que hay en internet. Sé creativo y envía mensajes que respondan a las necesidades e intereses de tu audiencia para que se enamoren de tu marca.No olvides que cada canal y red tiene su propio tono, por lo que no puedes enviar el mismo mensaje para Facebook, que para Twitter. 3.     Mejora tu posicionamiento web: El SEO (acrónimo de Search Engine Optimization) es una estrategia para aparecer en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda como Google. Para lograrlo, hay que conocer y entender todos los factores que influyen, desde el contenido que presentas, las etiquetas de encabezado, palabras clave, hasta el diseño y navegabilidad del sitio.     4.     Mantén contacto con tus clientes: Al igual que en los negocios físicos, la atención y experiencia que tengan los clientes con tu negocio, impactarán en la lealtad y promoción que hagan del mismo. Recuerda mantener contacto “directo” a través de correo electrónico o WhatsApp para compartir mensajes específicos, en el momento indicado. Además de estos consejos, no descartes la posibilidad de poner anuncios, esto te garantizará tener visibilidad cuando las personas realicen alguna búsqueda relacionada al giro de tu empresa, cuando usen alguna aplicación o naveguen en sitios de terceros, e incluso puedes hacer una campaña exclusivamente para plataformas como Facebook e Instagram, las cuales pueden servirte para que la gente conozca tu marca, para que visiten tu página o para aumentar tu número de seguidores, entre otros opciones, recuerda que todo dependerá de la meta de tu estrategia.Si querés aprender más sobre marketing digital y cómo aplicarlo para ganar clientes, consulta los cursos a distancia de Digital House. Entre la propuesta existen un curso de marketing digital y otro llamado Digital Marketing Immersion, que está pensado para ejecutivos.  

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX img
#UX

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX

El Diseñador de Experiencia de Usuario (UX) debe enfocarse en un sinfín de elementos para lograr que el usuario tengo una experiencia tan placentera como memorable al interactuar con un producto digital. De esta manera, está claro que para realizar este trabajo con excelencia hay que considerar varios ítems menos aparentes a simple vista tales como:Velocidad de carga de la página: No importa qué tan bueno e intuitivo sea el diseño de una página si ésta no se carga rápido puesto que los usuarios son cada día más ansiosos y no quieren esperar para poder navegar.  Por tal motivo, el Diseñador UX debe evitar todos aquellos elementos que impactan en la velocidad de carga.Número óptimo de elementos interactivos: Dado que los sitios web se han vuelto interactivos con más elementos de entrada para acceder al contenido, muchos diseñadores UX han puesto el foco en este punto. Sin embargo, una página web con una buena experiencia de usuario es aquella con la necesidad de un menor número de acciones de entrada para acceder al contenido. Como solemos decir siempre, la frase “menos es más” se refleja también en la cantidad de clics.Capacidad de respuesta móvil: Más del 50% de los usuarios de Internet son usuarios móviles. Si estás diseñando una página web con las últimas tecnologías fluidas para que se vea y se sienta bien, piensa en la capacidad de respuesta móvil.Imagen e identidad de marca: Sí o sí el website debe incluir la imagen de marca del negocio y la empresa, por lo que también debe respetar los logotipos y colores comerciales.  

Ranking: los países más innovadores de América Latina img
#Otros

Ranking: los países más innovadores de América Latina

Según los resultados del Índice Mundial de Innovación 2020, elaborado cada año por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Chile se ubica en el primer lugar de las economías más innovadoras de América Latina. De un total de 16 países evaluados en la región, Chile registra una puntuación de 33,9, seguido por México, con 33,6, y Costa Rica, con 33,5. Algo a tener en cuenta es que el estudio revela que América Latina continúa siendo una región con desequilibrios importantes en materia de innovación. El informe de esta última edición pone de manifiesto que, a pesar de algunas iniciativas alentadoras, las inversiones públicas y privadas en investigación y desarrollo son bajas. Prueba de ello es que Chile y México, líderes en innovación en la región, no aparecen sino hasta el puesto número 54 y 55 del ranking mundial, respectivamente. México es uno de los pocos países latinoamericanos que ha logrado mejorar su clasificación con respecto a 2019, cuando ocupó el 56° lugar. De hecho, el país azteca destaca a nivel internacional por ser el mayor exportador mundial de bienes creativos, según este estudio. El listado de los países más innovadores de Latinoamérica se compone de la siguiente manera: 54, Chile 55, México 56, Costa Rica 62, Brasil 68, Colombia 69, Uruguay 73, Panamá 76, Perú 80, Argentina