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4 errores que pueden aniquilar un proyecto de e-commerce B2B

4 errores que pueden aniquilar un proyecto de e-commerce B2B
#Marketing
#Otros
26 de dic - min de lectura


No es un secreto que el comercio electrónico Business to Business (B2B) no para de crecer a un ritmo acelerado en todo el mundo. Sin embargo, en el afán de aprovechar esta tendencia y generar ingresos a través de los canales digitales lo más rápido posible, muchas compañías no desarrollan su plataforma online de manera óptima, algo que redunda en generación de ineficiencias operativas y pérdidas de oportunidades de venta. Para evitar esta situación, a continuación presentamos los 4 errores más frecuentes que comenten las organizaciones:   Error # 1: No definir los requisitos y objetivos en detalle Es habitual que las empresas no se tomen el tiempo necesario para crear una lista exhaustiva de los requisitos para su sistema de comercio electrónico. Al hacerlo, aumenta la probabilidad de que elijan la plataforma equivocada para empezar a vender a través de la web.   Por este motivo, se aconseja documentar de manera exhaustiva las necesidades que debe cumplir la plataforma, incluyendo información sobre características, flujos de trabajo, precios, soporte contractual, flexibilidad, integraciones y más. Error #2: Subestimar la importancia de la experiencia del usuario (UX) Las organizaciones también tienden a integrar su plataforma de e-commerce con las herramientas de gestión interna, olvidando que el website debe ser amigable de cara al usuario, es decir, al cliente. Al implementar un sitio de comercio electrónico, es fundamental centrarse en la Experiencia de Usuario porque si éste es difícil de usar, nadie querrá apelar a este canal.  En este sentido, si su sistema de búsqueda en el sitio, la navegación, los detalles del producto, las páginas de la lista, el carrito de compra y la caja no están optimizados para cumplir con los estándares modernos, perderá a  muchos consumidores.     Error #3: Restarle valor a los datos   Mucha gente piensa que el comercio electrónico es ineficiente. Sin embargo, esto sucede cuando se toman decisiones intuitivas, en lugar de apelar al análisis de los datos.  Sin dudas, el comercio electrónico puede ser extremadamente rentable, pero para que eso suceda, las empresas necesitan analizar qué pasa con los usuarios que visitan ese sitio, cómo realizan su navegación por la plataforma y en qué instancias las personas deciden irse de ella, entre otros aspectos.   Las organizaciones que esperan escalar el comercio electrónico analizan los datos para detectar patrones de comportamiento. Así es como se resuelven debilidades y se detectan oportunidades de negocio. Error #4: No invertir en Marketing Digital Para que un website sea conocido hay que desplegar acciones de marketing digital, incluyendo contenido, creatividad y hasta soluciones efectivas de atención al cliente.   No hay dudas de que, para aprovechar al máximo una plataforma de e-commerce, hay que invertir en marketing digital. Esta es la manera de aprovechar nuevos mercados y capturar aún más a los clientes existentes. Para impulsar el tráfico, hay que apelar a las búsqueda de pago, SEO, campañas de e-mails, social media y más.    Según la consultora Frost y Sullivan, el 27% de todas las transacciones B2B será online en el año 2020 y para eso hay que contar con talentos entrenados en el buen uso de las herramientas tecnológicas y de los comportamientos de los usuarios. Con este dato, no hay excusas para no aprovechar esta tendencia, que llegó para quedarse.

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#Marketing

¿Por qué hacer un curso corto y a distancia de Marketing Digital?

En los últimos años han aparecido muchas profesiones relacionadas con el ámbito de internet. En simultáneo, las organizaciones están contratando a estos perfiles por lo que hay pleno empleo en estas disciplinas. En este contexto, el marketing digital se presenta como una oportunidad para despegar en lo laboral.  En tal sentido, aquellos que se capacitan pueden dar un salto sin igual. Por ejemplo, en el curso a distancia y basado en la práctica de Digital House se aprende a crear y desarrollar un plan de marketing online, a elaborar un programa para las redes sociales y a confeccionar una estrategia exitosa para los negocios. Además, los alumnos acceden a los fundamentos del posicionamiento SEO y muchas cosas más relacionadas con las campañas de publicidad online.  El marketing digital cambia constantemente porque van apareciendo nuevas técnicas, herramientas y tendencias, por lo que es fundamental la formación constante.Es por el que el plan de estudios del curso se actualiza todo el tiempo y, como los docentes son profesionales activos en este campo, traen todas sus experiencias a las clases.  ¡Acceder a un mejor empleo es posible! El secreto está en capacitarse en el lugar correcto.

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3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).