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4 errores que pueden aniquilar un proyecto de e-commerce B2B

4 errores que pueden aniquilar un proyecto de e-commerce B2B
#Marketing
#Otros
26 de dic - min de lectura


No es un secreto que el comercio electrónico Business to Business (B2B) no para de crecer a un ritmo acelerado en todo el mundo. Sin embargo, en el afán de aprovechar esta tendencia y generar ingresos a través de los canales digitales lo más rápido posible, muchas compañías no desarrollan su plataforma online de manera óptima, algo que redunda en generación de ineficiencias operativas y pérdidas de oportunidades de venta. Para evitar esta situación, a continuación presentamos los 4 errores más frecuentes que comenten las organizaciones:   Error # 1: No definir los requisitos y objetivos en detalle Es habitual que las empresas no se tomen el tiempo necesario para crear una lista exhaustiva de los requisitos para su sistema de comercio electrónico. Al hacerlo, aumenta la probabilidad de que elijan la plataforma equivocada para empezar a vender a través de la web.   Por este motivo, se aconseja documentar de manera exhaustiva las necesidades que debe cumplir la plataforma, incluyendo información sobre características, flujos de trabajo, precios, soporte contractual, flexibilidad, integraciones y más. Error #2: Subestimar la importancia de la experiencia del usuario (UX) Las organizaciones también tienden a integrar su plataforma de e-commerce con las herramientas de gestión interna, olvidando que el website debe ser amigable de cara al usuario, es decir, al cliente. Al implementar un sitio de comercio electrónico, es fundamental centrarse en la Experiencia de Usuario porque si éste es difícil de usar, nadie querrá apelar a este canal.  En este sentido, si su sistema de búsqueda en el sitio, la navegación, los detalles del producto, las páginas de la lista, el carrito de compra y la caja no están optimizados para cumplir con los estándares modernos, perderá a  muchos consumidores.     Error #3: Restarle valor a los datos   Mucha gente piensa que el comercio electrónico es ineficiente. Sin embargo, esto sucede cuando se toman decisiones intuitivas, en lugar de apelar al análisis de los datos.  Sin dudas, el comercio electrónico puede ser extremadamente rentable, pero para que eso suceda, las empresas necesitan analizar qué pasa con los usuarios que visitan ese sitio, cómo realizan su navegación por la plataforma y en qué instancias las personas deciden irse de ella, entre otros aspectos.   Las organizaciones que esperan escalar el comercio electrónico analizan los datos para detectar patrones de comportamiento. Así es como se resuelven debilidades y se detectan oportunidades de negocio. Error #4: No invertir en Marketing Digital Para que un website sea conocido hay que desplegar acciones de marketing digital, incluyendo contenido, creatividad y hasta soluciones efectivas de atención al cliente.   No hay dudas de que, para aprovechar al máximo una plataforma de e-commerce, hay que invertir en marketing digital. Esta es la manera de aprovechar nuevos mercados y capturar aún más a los clientes existentes. Para impulsar el tráfico, hay que apelar a las búsqueda de pago, SEO, campañas de e-mails, social media y más.    Según la consultora Frost y Sullivan, el 27% de todas las transacciones B2B será online en el año 2020 y para eso hay que contar con talentos entrenados en el buen uso de las herramientas tecnológicas y de los comportamientos de los usuarios. Con este dato, no hay excusas para no aprovechar esta tendencia, que llegó para quedarse.

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Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet img
#Marketing

Consejos para que las PyMEs venzan a la competencia en internet

En un mercado tan competitivo, no basta con ampliar los canales de venta para adaptarse a las nuevas circunstancias, las empresas deben transformarse y desarrollar una estrategia para que sus mensajes –y productos– lleguen al público deseado, asegura Diego Bamonte, Coordinador del curso de marketing digital de Digital House  quien comparte cuatro pasos esenciales para mejorar el posicionamiento en línea de una marca. 1.     Define los objetivos: Se trata del primer paso y el más importante, consiste en puntualizar hacia dónde quieres llevar la empresa y cómo puedes lograrlo, que es la base para plantear una estrategia digital con metas e indicadores de evaluación de resultados a corto, mediano y largo plazo.  Sin duda, el interés principal consiste en atraer clientes, por lo que un factor clave será entender qué tipo de personas son las que pueden interesarse en tu producto o servicio, a fin de identificar a tu audiencia, conocer su forma de interactuar en la red y determinar la forma de ganar su atención.  2.     Crea contenido acorde a la personalidad de tu marca: No es suficiente con mostrar tu producto, necesitas destacar su personalidad y resaltar todos los valores que lo hacen diferente a su competencia, de lo contrario se perderá entre tantas opciones que hay en internet. Sé creativo y envía mensajes que respondan a las necesidades e intereses de tu audiencia para que se enamoren de tu marca.No olvides que cada canal y red tiene su propio tono, por lo que no puedes enviar el mismo mensaje para Facebook, que para Twitter. 3.     Mejora tu posicionamiento web: El SEO (acrónimo de Search Engine Optimization) es una estrategia para aparecer en las primeras páginas de resultados de los motores de búsqueda como Google. Para lograrlo, hay que conocer y entender todos los factores que influyen, desde el contenido que presentas, las etiquetas de encabezado, palabras clave, hasta el diseño y navegabilidad del sitio.     4.     Mantén contacto con tus clientes: Al igual que en los negocios físicos, la atención y experiencia que tengan los clientes con tu negocio, impactarán en la lealtad y promoción que hagan del mismo. Recuerda mantener contacto “directo” a través de correo electrónico o WhatsApp para compartir mensajes específicos, en el momento indicado. Además de estos consejos, no descartes la posibilidad de poner anuncios, esto te garantizará tener visibilidad cuando las personas realicen alguna búsqueda relacionada al giro de tu empresa, cuando usen alguna aplicación o naveguen en sitios de terceros, e incluso puedes hacer una campaña exclusivamente para plataformas como Facebook e Instagram, las cuales pueden servirte para que la gente conozca tu marca, para que visiten tu página o para aumentar tu número de seguidores, entre otros opciones, recuerda que todo dependerá de la meta de tu estrategia.Si querés aprender más sobre marketing digital y cómo aplicarlo para ganar clientes, consulta los cursos a distancia de Digital House. Entre la propuesta existen un curso de marketing digital y otro llamado Digital Marketing Immersion, que está pensado para ejecutivos.  

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX img
#UX

Mejorando las conversiones con un mejor diseño UX

El Diseñador de Experiencia de Usuario (UX) debe enfocarse en un sinfín de elementos para lograr que el usuario tengo una experiencia tan placentera como memorable al interactuar con un producto digital. De esta manera, está claro que para realizar este trabajo con excelencia hay que considerar varios ítems menos aparentes a simple vista tales como:Velocidad de carga de la página: No importa qué tan bueno e intuitivo sea el diseño de una página si ésta no se carga rápido puesto que los usuarios son cada día más ansiosos y no quieren esperar para poder navegar.  Por tal motivo, el Diseñador UX debe evitar todos aquellos elementos que impactan en la velocidad de carga.Número óptimo de elementos interactivos: Dado que los sitios web se han vuelto interactivos con más elementos de entrada para acceder al contenido, muchos diseñadores UX han puesto el foco en este punto. Sin embargo, una página web con una buena experiencia de usuario es aquella con la necesidad de un menor número de acciones de entrada para acceder al contenido. Como solemos decir siempre, la frase “menos es más” se refleja también en la cantidad de clics.Capacidad de respuesta móvil: Más del 50% de los usuarios de Internet son usuarios móviles. Si estás diseñando una página web con las últimas tecnologías fluidas para que se vea y se sienta bien, piensa en la capacidad de respuesta móvil.Imagen e identidad de marca: Sí o sí el website debe incluir la imagen de marca del negocio y la empresa, por lo que también debe respetar los logotipos y colores comerciales.  

Ranking: los países más innovadores de América Latina img
#Otros

Ranking: los países más innovadores de América Latina

Según los resultados del Índice Mundial de Innovación 2020, elaborado cada año por la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Chile se ubica en el primer lugar de las economías más innovadoras de América Latina. De un total de 16 países evaluados en la región, Chile registra una puntuación de 33,9, seguido por México, con 33,6, y Costa Rica, con 33,5. Algo a tener en cuenta es que el estudio revela que América Latina continúa siendo una región con desequilibrios importantes en materia de innovación. El informe de esta última edición pone de manifiesto que, a pesar de algunas iniciativas alentadoras, las inversiones públicas y privadas en investigación y desarrollo son bajas. Prueba de ello es que Chile y México, líderes en innovación en la región, no aparecen sino hasta el puesto número 54 y 55 del ranking mundial, respectivamente. México es uno de los pocos países latinoamericanos que ha logrado mejorar su clasificación con respecto a 2019, cuando ocupó el 56° lugar. De hecho, el país azteca destaca a nivel internacional por ser el mayor exportador mundial de bienes creativos, según este estudio. El listado de los países más innovadores de Latinoamérica se compone de la siguiente manera: 54, Chile 55, México 56, Costa Rica 62, Brasil 68, Colombia 69, Uruguay 73, Panamá 76, Perú 80, Argentina