MENU

| AR

Sedes

Cursos

UdeSa

Programas Ejecutivos

Programas Ejecutivos

Paises

4 errores de UX frecuentes de los sitios de eCommerce

4 errores de UX frecuentes de los sitios de eCommerce
#Marketing
28 de ene - min de lectura


A la hora de vender por Internet es importantísimo brindar una excelente experiencia de usuario (UX) ya que el comprador frustrado simplemente se retira del website y se va a comprar a la competencia. Por este motivo, para cuidar al máximo el User Experience de un sitio de eCommerce hay que evitar cometer algunas de las siguientes equivocaciones:
  • Incluir en el catálogo productos que no están en stock

Este es un problema muy habitual: el usuario desea hacer una compra y se entera que el producto no está disponible cuando ya está por concluir la transacción. Cuando un ítem está en falta, lo ideal es avisar esta situación en instancias tempranas y bien explícitas para que el cliente no pierda tiempo en intentar comprar algo que, definitivamente, no podrá adquirir. Para lograr esto desde una perspectiva de usuario, una buena alternativa que es los productos agotados aparezcan con los colores atenuados, tal como hace Amazon.
  • Filtros de talle inexactos

Es muy molesto para el usuario encontrar un producto que le encanta, pero luego tener que lidiar con el hecho de que no encuentra las opciones de talles disponible, en donde las medidas estén expresadas claramente. Como buena práctica, además de indicar los talles con S, M, L y XL, es buena idea aclarar de cuántos centímetros estamos hablando en cada caso ya que las marcas suelen usar distintos criterios.
  • Filtros por precios

Un error habitual de los sitios de eCommerce es que ofrecen la posibilidad de listar los productos por su precio. Sin embargo, primero el usuario debe elegir una categoría de producto, por ejemplo, “zapatos”, “carteras” o “perfumes”. Pensando en aquellos compradores que simplemente desean adquirir algo económico, también debería existir la posibilidad de presentar de esta manera a todo el universo de productos disponibles para la venta.
  • Scroll infinito

Si bien la tendencia es mostrar productos en una sola página, para que el usuario no tenga que está haciendo clic para pasar a otra página, tampoco es lógico que haya un scroll infinito porque, cuando eso sucede, la navegación se hace abrumadora y resulta difícil identificar productos que han quedado más arriba. Muchas veces, cuando la cantidad de ítems a mostrar es elevada, se puede apelar al orden por página para, de esta manera, orientar al consumidor.  

Otras Noticias

Últimas tendencias globales en redes sociales img
#Marketing

Últimas tendencias globales en redes sociales

Si hay algo dinámico es el comportamiento de empresas y usuarios en redes sociales. Por este motivo, las personas que desean desarrollar sus habilidades de marketing digital deben seguir el pulso a lo que sucede en este campo. Al respecto, el quinto informe anual de Hootsuite sobre las últimas tendencias globales en redes sociales, que es un informe basado en una encuesta realizada a 11.189 especialistas en marketing durante el tercer trimestre de 2020, señala hallazgos que valen la pena tener en cuenta al momento de plantear una estrategia de marketing digital.  Por ejemplo, el 60% de las empresas planean aumentar su presupuesto de Instagram, y casi la mitad planea hacer lo mismo para Facebook, YouTube y LinkedIn. Por el contrario, a pesar de todo el bombo publicitario de TikTok, no ha aumentado su importancia en cuanto a inversión. Los especialistas en marketing siguen muy de cerca dónde se produce el crecimiento de usuarios. Instagram agregó la mayor cantidad de nuevos usuarios entre julio y septiembre de 2020, publicando cifras de crecimiento aún más importantes que Facebook. El alcance publicitario de Instagram creció un 7,1% en el último trimestre, más de tres veces por encima de Facebook con un 2,2%.  Algo interesante es que, para los expertos en marketing que no invierten en anuncios, Twitter y Pinterest son las formas más efectivas para publicitarse.   Para saber cómo usar de forma profesional las redes sociales, una buena idea es tomar un curso corto, a distancia y en base a la práctica de marketing digital, que te permitirá ponerte productivo de inmediato.  

UX y SEO: una relación cada vez más estrecha img
#Marketing
#UX

UX y SEO: una relación cada vez más estrecha

Siempre es importante que un website esté bien posicionado en Google ya que los usuarios no recorren demasiado el buscador al momento de hacer clic en un sitio web. Es por ello que los especialistas de marketing digital implementan numerosas estrategias de SEO para lograr un buen posicionamiento de la página web de la empresa para la cual trabajan. Por estos días Google anunció que próximamente contemplará las características que ofrece el website en términos de Experiencia de Usuario (UX) para definir el posicionamiento de una página web por lo que SEO y UX tendrán una relación más estrecha. En tal sentido, Google incluirá el Core Web Vitals, que evalúa la velocidad, la capacidad de respuesta y la estabilidad visual de una página web.  Por todo ello, las industrias deberán afinar cómo están llevando a cabo sus prácticas de Diseño UX. Siguiendo esta tendencia, se espera que aumente aún más la demanda de trabajo de los diseñadores UX puesto que Google está centrado en considerar la experiencia general del usuario de un sitio web, incluida la facilidad de uso de un diseño y la facilidad con la que permite a los visitantes alcanzar sus objetivos, por ejemplo, sin problemas y sin complicaciones.  Este avance implica que el SEO tal como lo conocemos cambiará para siempre, por lo que los profesionales que ya se dedican a esto deberían seguir de cerca este tema para actualizar sus conocimientos. 

“Como diseñadora gráfica quería cambiar de trabajo y la mejor opción era especializarme en diseño UX" img
#UX

“Como diseñadora gráfica quería cambiar de trabajo y la mejor opción era especializarme en diseño UX"

¿Por qué siendo diseñadora gráfica has decidido estudiar Diseño UX? Decidí capacitarme en esta disciplina porque estaba trabajando como diseñadora gráfica pero quería cambiar de trabajo. Mientras estaba en la búsqueda laboral, me di cuenta que casi no había posiciones abiertas para los diseñadores gráficos, pero sí para los diseñadores UX, por lo que me di cuenta que tenía que actualizar mi perfil profesional enfocándolo a lo digital, de ahí que decidí estudiar Diseño UX.   ¿Y cómo continuó tu carrera laboral? Conseguí empleo como Diseñadora UX para un proyecto freelance, y también obtuve otro empleo de lo mismo para una empresa que está en el exterior. ¿Aplicas en tus trabajos lo aprendido en el curso? Sí, en el curso vimos muchísimas herramientas técnicas que incorporo en mi trabajo. También aprendimos mucho en un taller de asesoramiento profesional para superar entrevistas laborales y optimizar el CV, entre otros detalles, y también puse en práctica estos conocimientos para obtener mis trabajos. Incluso también aprendimos a trabajar en equipo, y eso también estuvo bueno. ¿Recomendarías estudiar en Digital House? Sí, porque el curso de Diseño UX es muy completo e intenso. No hay contenido de relleno y no se pierde el tiempo. Los profesores son genios. Todos son muy capaces y humanos. Incluso tienen disponibilidad fuera del horario de clases para despejar dudas. Algo fundamental es que a los contenidos del curso los actualizan semestre a semestre, y eso es muy bueno para los alumnos.