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3 Tendencias en eCommerce

3 Tendencias en eCommerce
#Marketing
#Otros
9 de mar - min de lectura


fotopabloCuando surgieron los primeros websites de comercio electrónico, los usuarios dudaban al momento de efectuar una compra a través de estos medios, pero esta situación ya cambió y las transacciones online son hoy significativamente más seguras. Los métodos de pago y envío también se han multiplicado. Sin dudas, el eCommerce ha evolucionado muchísimo en los últimos años y continúa desarrollándose a un ritmo en el que cada vez más personas eligen este sistema al momento de realizar sus compras. Como consecuencia, se abren nuevas oportunidades y desafíos tanto para las plataformas de comercio electrónico establecidas como las que surgen a diario. Frente a este panorama, es preciso echar un vistazo a algunas de las tendencias más importantes en relación a las compras online:  
  • Personalización: los usuarios pueden comprar productos que van desde zapatos hasta anteojos mediante la selección del tamaño correcto y color, entre otras variables. Este es un nivel de personalización que se pensaba que era imposible de alcanzar cuando los sitios de comercio electrónico estaban empezando. Ahora la personalización va al siguiente nivel, y los minoristas serán pronto capaces de proporcionar trajes individualizados hechos a la medida de cada cliente. Para eso, el usuario sólo tendrá que introducir los datos adecuados mientras compra desde la comodidad de su hogar, a través de su dispositivo preferido, con la seguridad de que recibirá el producto en tiempo y forma. En este sentido, uno de los precursores es el fabricante de equipos informáticos Dell, que desde hace años permite que el cliente seleccione los componentes de la notebook que desea adquirir.
  • Asistencia humana: distintos estudios reconocen que los usuarios valoran la ayuda de una personas mientras realizan sus compras. Esto impacta no solo en los índices de conversión, sino en la relación a largo plazo que se establece entre cliente y marca. En este sentido, los avances en Data Science facilitan la recomendación en tiempo real del personal de atención al usuario. Esto se debe a que los productos son comprados en base a algoritmos de personalización.
  • Recomendaciones cada vez más precisas: algunos de los minoristas online más populares, como Amazon, proporcionan sugerencias a los compradores en función del historial de sus compras pasadas y de los productos que están adquiriendo en el presente. Para lograrlo, utilizan datos masivos y algoritmos que permiten sugerir los productos más atractivos para cada cliente en particular. Este proceso alcanzará nuevos niveles de maduración a medida que los algoritmos de compras se hagan más avanzados para incluir aún más datos de los servicios y productos utilizados por cada comprador. Además, estos algoritmos considerarán datos de múltiples fuentes, conectados entre sí, para arrojar recomendaciones asombrosamente precisas.
Con el avance de las soluciones tecnológicas que se lanzan al mercado, la buena noticia es que cualquier tienda online tiene a su alcance todo el potencial para competir con firmas más grandes. Para ello, no solo alcanza con estar al tanto de las últimas novedades a nivel del software, sino que es indispensable mantenerse actualizado para estar mejor preparados, poder aprovechar estas herramientas al máximo, y tomar la delantera ante las nuevas oportunidades que ofrece el eCommerce en todo el mundo.

Otras Noticias

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas img
#Tecnología

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas

La crisis de COVID-19 dejó en claro el imperativo empresarial de realizar transformaciones tecnológicas. En tal sentido, una encuesta reciente de la consultora McKinsey sugiere que incluso en los primeros días de la crisis, los encuestados informaban sobre el progreso en su integración de tecnología y negocios, y que estos esfuerzos crearon valor comercial tangible en cuatro medidas, incluidos nuevos ingresos y disminución en los costos.  En concreto, el estudio sobre tecnología y negocios de la consultora sobre la aceleración digital que experimentaron las organizaciones en el contexto de la pandemia les permitió detectar algunos hallazgos.Lección n° 1: invertir en tecnología crea un valor comercial significativoSegún los encuestados, más del 75% de las iniciativas emprendidas por las empresas en las que trabajan han alcanzado importantes reducciones de costos y mejoras en la experiencia de los trabajadores. En más del 50% de los casos, las inversiones en tecnología dieron origen al lanzamiento de nuevos productos o más unidades de negocio.  Lección n° 2: centrarse en las personas genera el mayor valorLos encuestados manifiestan que los cambios en las estrategias de personal y talento de sus empresas se encuentran entre los movimientos que han aportado mayor valor. En tal sentido, se destaca el enfoque sobre la capacidad tecnológica, es decir, las prácticas cambiantes para atraer, retener y mejorar el talento con habilidades digitales.Lección n° 3: el talento sigue siendo clave en el marco de las transformaciones tecnológicas Las transformaciones centradas en la estrategia de talento no sólo se destacan por su valor potencial, sino que también son mucho más comunes en las empresas de alto rendimiento. Evidentemente, la necesidad de abordar el talento es universal y urgente. Los encuestados creen que más del 40% de su fuerza laboral necesitará ser reemplazado o reentrenado fundamentalmente para compensar las brechas de habilidades de sus organizaciones.En las empresas que han perseguido transformaciones recientes, los principales desafíos para hacerlo continúan girando en torno al talento y la cultura: a saber las brechas de habilidades y las diferencias culturales, la dificultad de cambiar culturas así como las formas de trabajar y la dificultad para encontrar talento para ocupar nuevos roles. En resumen, el talento también parece obstaculizar el progreso en las empresas que no han perseguido transformaciones tecnológicas.  Como se ve, las organizaciones de todas las industrias tienen muchos desafíos por delante para extraer el máximo valor posible a sus transformaciones digitales. Para acceder al informe completo donde se detallan estos hallazgos en profundidad, así como otras lecciones, sólo hay que hacer clic acá. Y para avanzar en el proceso de cerrar la brecha de habilidades digitales que la organización necesita para crecer y adaptarse con éxito al contexto actual, puede comunicarse con el departamento de Corporate Training en Digital House haciendo clic acá. 

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020 img
#Otros

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020

La programación web full stack fue una las principales opciones para las personas que buscan mejorar sus oportunidades de empleo, según una nueva investigación de Red Hat. En tal sentido, casi uno de cada 20 adultos tomó un curso para aprender a escribir código durante 2020.Un estudio europeo en base a 31.100 adultos encontró que poco más de la mitad (51%) de los encuestados había adquirido una nueva habilidad desde el comienzo de la pandemia COVID-19, siendo la programación web full stack la opción más popular para mejorar las perspectivas profesionales.Cuando se les preguntó acerca de sus motivaciones para mejorar sus habilidades, casi uno de cada tres (30%) informó razones relacionadas con el empleo: ya sea para comenzar una nueva carrera, aprender una nueva destreza para un trabajo futuro o estabilidad y seguridad laboral.Los resultados también sugirieron que una gran proporción de los que estaban aprendiendo a programar esperaban ingresar a lo digital desde otra industria: de los que comenzaron a programar, el 79% no había trabajado anteriormente en tecnología y el 71% no tenía un título de una carrera relacionada.  El sector tecnológico es uno de los pocos donde el empleo parece no haberse visto afectado por el COVID-19. A medida que la pandemia obligó a las personas a trabajar y aprender desde casa, se disparó el interés por formarse en programar a través de un curso a distancia, corto y basado en la práctica. De hecho, en América Latina sucedió lo mismo ya que hay una altísima demanda por parte de personas de Latinoamérica por hacer el curso de programación web full stack de Digital House.    

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario img
#Marketing
#Datos

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario

Si antes el marketing consistía en bombardear con mensajes a todo el mundo, ahora el marketing digital es lo opuesto. El objetivo es personalizar al máximo el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de generar empatía con el consumidor y, por ende, una respuesta favorable por parte de él.  Así las cosas, la tendencia en marketing digital indica que vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, en donde lo que manda es no ser demasiado intrusivos para que el usuario no se sienta invadido por las marcas.  Para eso, las organizaciones analizan al cliente y lo ponen en el centro de su negocio. Luego le ofrecen comunicación omnicanal para que éste pueda comunicarse con la marca a través de cualquier canal, sin fisuras. Por último, es clave la capilaridad para saber en qué nivel de profundidad abordar al cliente.  Para todo esto los datos son clave. Contar con expertos en Data Analytics permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, y tomar decisiones sobre las campañas en tiempo real. En resumen, los especialistas en marketing digital y los de Data Analytics forman un equipo imbatible cuando se trata de que una marca implemente estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta por parte del mercado.