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3 hitos que marcan que el eCommerce está en plena evolución

3 hitos que marcan que el eCommerce está en plena evolución
#Marketing
6 de ago - min de lectura


Surgido en la década de 1990, el comercio electrónico viene atravesando muchísimas etapas, incluyendo el boom y la caída de las puntocom, hasta la era SEO, el auge de las redes sociales y el impacto de los dispositivos móviles. Sin embargo, lejos de haber llegado a un periodo de estancación, están surgiendo varios fenómenos que hay que considerar a la hora de aprovechar este recurso para potenciar las ventas. Algunos de ellos son:  
  1. Chatbots: Cada vez más consumidores prefieren interactuar con las marcas a través de aplicaciones de mensajería y chat en vivo en vez de hacerlo a través del teléfono o el correo electrónico. Frente a este escenario, los chatbots ofrecen respuestas automáticas a las preguntas de los usuarios para que puedan obtener acceso a la información en tiempo real y en varios idiomas.
De acuerdo con un estudio realizado por la firma Ubisend en 2017, el 35% de los consumidores quiere más chatbots. De ese total, al 69% afirma que esto se debe a que los bots son capaces de proporcionar información de forma instantánea, y el 21% cree que son la forma más fácil de ponerse en contacto con las empresas. Por otra parte, un estudio de Grand View Research espera un crecimiento anual de la industria del chatbot del 24,3% de acá al 2025. Las para las empresas que tienen un eCommerce, la buena noticia es que hay una gran variedad de plataformas disponibles para poder instalar un chatbot de manera costo-efectiva.  
  1. Crece el mercado internacional: La Organización Mundial del Comercio estima que el comercio internacional seguirá creciendo un 4,4% en 2018. En este contexto, según las investigaciones de Euromonitor International, se espera que el comercio electrónico sea el canal minorista mundial de más rápido crecimiento hasta el año 2022, con un crecimiento del 73%. Se espera que la expansión de la subcategoría de alimentos y bebidas crezca más rápido que el resto, con tasas que ronden el 80%. En resumen, las marcas están ante la oportunidad de dirigirse con éxito a mercados globales emergentes como Rusia, Brasil, Turquía, Indonesia e India, entre otros.
 
  1. Motores de búsqueda: Según una investigación de Nielsen, los sitios de comercio electrónico han visto mejoras dramáticas en las capacidades de búsqueda en los últimos años. En resumen, los Las tasas de éxito de búsqueda en 2000 y 2011 fueron solo del 64% y el 74%, respectivamente, pero las tasas de éxito de búsqueda en 2017 fueron un 92% mucho mejores.
Los buscadores modernos son, entonces, de gran utilidad para las plataformas de eCommerce y sus usuarios ya que presentan los productos ordenados por puntaje, precio o volumen de ventas, entre otras variables.  Además, los consumidores valoran otras funciones relacionadas como sugerencias automáticas de búsqueda. Los sitios de eCommerce con motores de búsqueda deficientes que no pueden cumplir con las expectativas anteriores, que no admiten errores de ortografía y sinónimos, y que devuelven páginas de resultados sin filtros ni capacidades de clasificación, no tendrán éxito en el panorama actual.   Dado que las expectativas de los usuarios son cada vez más elevados y que las soluciones digitales siguen evolucionado, las marcas que quieran vender más a través del eCommerce necesitan mantenerse al día con respecto a los hábitos y tendencias para seguir potenciando su negocio a través de internet.

Otras Noticias

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas img
#Tecnología

3 lecciones sobre cómo las transformaciones tecnológicas pueden generar valor en las empresas

La crisis de COVID-19 dejó en claro el imperativo empresarial de realizar transformaciones tecnológicas. En tal sentido, una encuesta reciente de la consultora McKinsey sugiere que incluso en los primeros días de la crisis, los encuestados informaban sobre el progreso en su integración de tecnología y negocios, y que estos esfuerzos crearon valor comercial tangible en cuatro medidas, incluidos nuevos ingresos y disminución en los costos.  En concreto, el estudio sobre tecnología y negocios de la consultora sobre la aceleración digital que experimentaron las organizaciones en el contexto de la pandemia les permitió detectar algunos hallazgos.Lección n° 1: invertir en tecnología crea un valor comercial significativoSegún los encuestados, más del 75% de las iniciativas emprendidas por las empresas en las que trabajan han alcanzado importantes reducciones de costos y mejoras en la experiencia de los trabajadores. En más del 50% de los casos, las inversiones en tecnología dieron origen al lanzamiento de nuevos productos o más unidades de negocio.  Lección n° 2: centrarse en las personas genera el mayor valorLos encuestados manifiestan que los cambios en las estrategias de personal y talento de sus empresas se encuentran entre los movimientos que han aportado mayor valor. En tal sentido, se destaca el enfoque sobre la capacidad tecnológica, es decir, las prácticas cambiantes para atraer, retener y mejorar el talento con habilidades digitales.Lección n° 3: el talento sigue siendo clave en el marco de las transformaciones tecnológicas Las transformaciones centradas en la estrategia de talento no sólo se destacan por su valor potencial, sino que también son mucho más comunes en las empresas de alto rendimiento. Evidentemente, la necesidad de abordar el talento es universal y urgente. Los encuestados creen que más del 40% de su fuerza laboral necesitará ser reemplazado o reentrenado fundamentalmente para compensar las brechas de habilidades de sus organizaciones.En las empresas que han perseguido transformaciones recientes, los principales desafíos para hacerlo continúan girando en torno al talento y la cultura: a saber las brechas de habilidades y las diferencias culturales, la dificultad de cambiar culturas así como las formas de trabajar y la dificultad para encontrar talento para ocupar nuevos roles. En resumen, el talento también parece obstaculizar el progreso en las empresas que no han perseguido transformaciones tecnológicas.  Como se ve, las organizaciones de todas las industrias tienen muchos desafíos por delante para extraer el máximo valor posible a sus transformaciones digitales. Para acceder al informe completo donde se detallan estos hallazgos en profundidad, así como otras lecciones, sólo hay que hacer clic acá. Y para avanzar en el proceso de cerrar la brecha de habilidades digitales que la organización necesita para crecer y adaptarse con éxito al contexto actual, puede comunicarse con el departamento de Corporate Training en Digital House haciendo clic acá. 

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020 img
#Otros

Aprender programación web full stack fue la gran apuesta en 2020

La programación web full stack fue una las principales opciones para las personas que buscan mejorar sus oportunidades de empleo, según una nueva investigación de Red Hat. En tal sentido, casi uno de cada 20 adultos tomó un curso para aprender a escribir código durante 2020.Un estudio europeo en base a 31.100 adultos encontró que poco más de la mitad (51%) de los encuestados había adquirido una nueva habilidad desde el comienzo de la pandemia COVID-19, siendo la programación web full stack la opción más popular para mejorar las perspectivas profesionales.Cuando se les preguntó acerca de sus motivaciones para mejorar sus habilidades, casi uno de cada tres (30%) informó razones relacionadas con el empleo: ya sea para comenzar una nueva carrera, aprender una nueva destreza para un trabajo futuro o estabilidad y seguridad laboral.Los resultados también sugirieron que una gran proporción de los que estaban aprendiendo a programar esperaban ingresar a lo digital desde otra industria: de los que comenzaron a programar, el 79% no había trabajado anteriormente en tecnología y el 71% no tenía un título de una carrera relacionada.  El sector tecnológico es uno de los pocos donde el empleo parece no haberse visto afectado por el COVID-19. A medida que la pandemia obligó a las personas a trabajar y aprender desde casa, se disparó el interés por formarse en programar a través de un curso a distancia, corto y basado en la práctica. De hecho, en América Latina sucedió lo mismo ya que hay una altísima demanda por parte de personas de Latinoamérica por hacer el curso de programación web full stack de Digital House.    

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario img
#Marketing
#Datos

Marketing digital y Data Analytics, un tándem necesario

Si antes el marketing consistía en bombardear con mensajes a todo el mundo, ahora el marketing digital es lo opuesto. El objetivo es personalizar al máximo el mensaje comercial con estrategias únicas en busca de generar empatía con el consumidor y, por ende, una respuesta favorable por parte de él.  Así las cosas, la tendencia en marketing digital indica que vamos hacia un modelo ultrapersonalizado, en donde lo que manda es no ser demasiado intrusivos para que el usuario no se sienta invadido por las marcas.  Para eso, las organizaciones analizan al cliente y lo ponen en el centro de su negocio. Luego le ofrecen comunicación omnicanal para que éste pueda comunicarse con la marca a través de cualquier canal, sin fisuras. Por último, es clave la capilaridad para saber en qué nivel de profundidad abordar al cliente.  Para todo esto los datos son clave. Contar con expertos en Data Analytics permite medir mejor presupuestos y competitividad, es decir, construir un discurso coherente de marca alrededor del cliente, y tomar decisiones sobre las campañas en tiempo real. En resumen, los especialistas en marketing digital y los de Data Analytics forman un equipo imbatible cuando se trata de que una marca implemente estrategias cada vez más personalizadas y promociones que aseguren una respuesta perfecta por parte del mercado.