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3 habilidades que los especialistas de Recursos Humanos deben desarrollar hoy

3 habilidades que los especialistas de Recursos Humanos deben desarrollar hoy
#Otros

Debora Slotnisky

29 de abr - min de lectura

Hay varias soluciones digitales que están siendo incorporadas en las organizaciones para reclutar talentos. Por supuesto, esto cambia la dinámica de los especialistas de Recursos Humanos, quienes deberían desarrollar ciertas destrezas para incorporar a su práctica profesional.


En este sentido, hay tres habilidades clave en las que deberían capacitarse:  

1. Aprender a obtener información de los datos: 

Las empresas necesitan reclutadores con conocimientos avanzados para comprender y clasificar los datos recopilados para poder tomar decisiones en base a los datos que obtienen sobre los candidatos a través de distintas plataformas digitales.  

Por ejemplo, muchas empresas están sumando soluciones de inteligencia artificial, y los especialistas de RR.HH deberían tomar conciencia sobre los prejuicios involuntarios que pueden colarse en las herramientas de reclutamiento de inteligencia artificial para que puedan detectas problemas derivados de los sesgos.  

2. Saber cómo aprovechas al máximo las herramientas digitales: 

La experiencia del candidato es un elemento diferenciador en el mercado de contratación, y eso significa que los postulantes deben tener una experiencia positiva en cada punto de contactos digitales. Para eso, los especialistas de RRHH necesitan entender lo que eso requiere.

Por ejemplo, a medida que más candidatos buscan trabajo en sus dispositivos móviles, más empresas utilizan el reclutamiento móvil. Y algunos sitios web de reclutamiento de empleos ofrecen aplicaciones que reemplazan los envíos de CV por chatbots que evalúan a los solicitantes. Esta capacidad tiene como objetivo atraer a la nueva generación de candidatos más motivados por la tecnología y ayudar a crear una mejor experiencia para los candidatos.

En definitiva, los reclutadores necesitan aprender sobre esta nueva ola de tecnológica para poder ayudar a elegir, administrar y mejorar las plataformas.

3. Establecer un rol de socio comercial:

 A medida que se automatizan más tareas en el área de Recursos Humanos, las habilidades de los reclutadores deben volverse más sofisticadas.

Por ejemplo, deben desarrollar sus roles en asesores comerciales de confianza. También deberían ser expertos en gestión de relaciones con candidatos y marketing de adquisición de talentos. Para desarrollar estas habilidades, pueden conectarse y obtener información de los equipos de marketing para poder implementar campañas exitosas de employer branding o marca empleadora. 

Para desarrollar estas habilidades, Digital House cuenta con el programa ejecutivo Digital Talent Program 100% a distancia. ¡Accedé al plan de estudios haciendo clic acá!

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#Marketing

3 tendencias de marketing digital para el segundo semestre 2021

Dado que la pandemia hizo que los hábitos digitales de los consumidores evolucionen de forma acelerada como respuesta al confinamiento, es probable que los profesionales de marketing digital cuenten con conocimientos desactualizados. Si la realidad de los consumidores cambia, hay que modificar la forma de abordarlos mediante las estrategias de marketing digital.Por este motivo, presentamos algunas tendencias para considerar durante los próximos meses:  1. Los cambios digitales en el comportamiento del consumidor están aquí para quedarseLa consultora McKinsey descubrió que la pandemia aceleró la adopción del ecommerce. De esta forma, en tres meses se evolucionó lo que se esperaba que ocurriera a lo largo de 10 años.Ahora, para atraer a los clientes al momento de las compras por internet hay que contar con una plataforma de uso sencillo, entrega rápida y medios de pagos numerosos.  En este sentido, el informe más reciente del Institute for Business Value de IBM señala que la implementación de pagos móviles sin contacto es una prioridad para el 47% de las firmas sondeadas, mientras que el 45% indicó su interés por contar con plataformas de venta digital más sólidas.2. Los especialistas en marketing deben adelantarse a la demanda de los consumidores con información en tiempo realLas estadísticas de búsqueda son lo más cercano a la voz del cliente en tiempo real que se puede obtener. De hecho, los consumidores les dicen explícitamente a las marcas sobre sus deseos, necesidades e intenciones en las consultas online así como también en su comportamiento en el website.Así es como los especialistas de marketing digital deben escuchar, analizar y luego activar estas estadísticas con personalizaciones en tiempo real para poder conectar mejor con los clientes y, así, generar más ventas.  3. Los datos de origen aumentan en importancia y valorA medida que Google planea eliminar las cookies de terceros, tanto los profesionales de PPC como los de SEO se esfuerzan por elaborar estrategias para un futuro sin cookies. De hecho, el 46% dice que la depreciación de éstas es su principal desafío en los medios para 2021.Dado que la orientación de los anuncios y el análisis del comportamiento se volverán más difíciles, crecen el valor y la importancia de los datos propios. Por eso es que la recomendación consiste en planificar ahora cómo se manejarán las preguntas e inquietudes de los consumidores sobre la privacidad y el almacenamiento de sus datos.  

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Estas son las preferencias en ecommerce y redes sociales de los latinoamericanos

Con el inicio de la pandemia y el posterior aislamiento, los consumidores cambiaron sus hábitos de consumo y rutina. Entre otras cosas, este fenómeno disparó el ecommerce. De hecho, las ventas online se multiplicaron por cinco desde marzo del 2020.La última edición del Barómetro COVID-19, realizada por Kantar la agencia en consultoría e insights, menciona que aunque este canal mantendrá el consumo que ha conseguido durante la pandemia, el generar experiencias de compra es uno de los pilares principales para mantener el consumo.  Por otro lado, los medios digitales de pago siguen siendo relevantes para el consumidor. En tal sentido, es clave entender que los latinoamericanos prefieren realizar pagos con tarjetas de crédito, de débito o aplicaciones móviles por encima del efectivo. Es Brasil (76%) el país en donde tienen una mayor preferencia por este tipo de pagos electrónicos, a diferencia de Argentina (54%), Colombia (53%) y México (50%).El consumo de plataformas digitales y redes sociales en LatinoaméricaKantar menciona que los consumidores de Latinoamérica invierten más tiempo en los medios digitales, y conocer estos datos es muy relevante para poder crear estrategias exitosas de marketing digital. Los brasileños son los máximos consumidores de contenido online en la región, incrementando el 78% su navegación por internet. Los mexicanos ocupan la segunda posición en consumir más este tipo de contenidos y en tercer lugar se encuentran los colombianos.Mientras que los argentinos son los que menos incrementaron su uso. Por ejemplo, solo el 27% ve TV on demand y/o streaming más que al iniciar la pandemia.Otro hallazgo importante en el Barómetro COVID-19, y que es fundamental para cualquier estrategia de marketing digital, es que dentro de los medios digitales, se encontró que Youtube, Facebook e Instagram son las plataformas con mayor crecimiento durante la pandemia. Siendo nuevamente Brasil el país con mayores incrementos en este sector.El consumo de videos para entretenimiento o para adquirir una nueva habilidad hizo que YouTube fuera la plataforma más solicitada durante el aislamiento y se registró un incremento de uso.En Brasil el 74% de las personas aumentaron su consumo, para México el 67%, Colombia 60% y Argentina 45%. En cambio el 66% de los mexicanos fueron más activos en Facebook, seguido de los brasileños (56%), los colombianos (49%) y, por último, los argentinos (34%).

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Los datos pueden transformarse en valor para las empresas

Si bien se sabe que los datos de una organización son fundamentales para conocer la realidad y tomar decisiones más inteligentes, todavía hay bastante desconocimiento respecto a cómo lograr que la información sea accionable para el logro de objetivos estratégicos.  En tal sentido, un estudio reciente a nivel internacional encontró que el 79% de los encuestados usa BI o herramientas de análisis de datos. En tanto, más del 40% de los sondeados indicó que sus empresas utilizan la analítica con fines principalmente operativos o de ventas y marketing. La toma de decisiones estratégicas mejorada fue el mayor beneficio para la mayoría (65%). Otras ganancias explicitadas fueron un mejor conocimiento sobre los clientes (45%), ahorros en los costos operativos (44%) y aumento de ventas (32%).  Obtener información accionable, que relacione los datos con el valor comercial, debería ser el objetivo central de toda estrategia empresarial. De todos modos, el problema es que a veces las firmas recopilan tantos datos que pierden el foco. Muchas otras veces no cuentan con especialistas en data analytics que sepan convertirlos en información relevante para el negocio.  Es decir, que no es suficiente con que los datos se transformen en información: deben convertirse en conocimiento concreto para una toma de decisiones más asertiva.