20 de Diciembre de 2017
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Gran oportunidad laboral para los especialistas en eCommerce

Las ventas online crecen sin cesar, pero para avanzar con éxito hay que contar con conocimientos en ciertas cuestiones clave detalladas en esta nota.

Digital House eCommerceLas ventas a través de los canales digitales crecen año tras año en Argentina y en el mundo. De hecho, aunque en nuestro país hay una disminución en el consumo, el eCommerce creció durante 2016 un 51% respecto al año anterior, según datos de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Además 8 de cada 10 argentinos compran por internet. Así es como se ha posicionado como uno de los sectores que mayores oportunidades laborales ofrece a aquellos talentos idóneos.

Al respecto, las empresas que venden productos mediante el comercio electrónico están contratando profesionales capacitados específicamente en esta disciplina. Un dato: hoy en los organigramas hay posiciones que hasta hace poco no existían, relacionadas con el comercio electrónico.

Habilidades indispensables para ser un especialista

Al momento de montar una tienda online exitosa, es preciso saber cómo influye la comunicación de los producto en la decisión de compra de consumidor. Para eso, hay que conocer cómo busca el que compra, ya sea por categorías, características técnicas y filtros, entre otros. Además, es preciso estar al tanto de cómo funcionan los marketplaces como Mercado Libre, para poder potenciar las ventas a través de ellos.

Por otra parte, en los últimos tiempos se han lanzado al mercado varias soluciones tecnológicas para crear y gestionar tiendas online. Para tomar la mejor decisión al momento de seleccionar las mejores, conviene saber cómo trabaja cada una y considerar tanto sus ventajas como sus contras.

Para vender más hay que medir, medir y medir. Por este motivo, los perfiles orientados al eCommerce deben tener la habilidad para definir qué métricas conviene utilizar para mejorar las conversiones. Sin dudas, la capacidad de análisis es un must para los especialistas en comercio electrónico. Algo similar ocurre con los medios de pago: en los últimos meses han surgido alternativas y es preciso tener en cuenta las particularidades de cada uno y cómo integrar tantos medios de pago al sistema de administración del negocio.

Consideraciones fundamentales

Para impulsar los negocios online no alcanza con despachar muchos productos: es indispensable “escuchar” al cliente digital. Afortunadamente, hay herramientas que, bien utilizadas, permiten obtener datos importantísimos para diferenciarse de la competencia. Asimismo, la tienda online debe analizar cómo plantear su estrategia de atención al cliente. Esto se logra considerando los canales de comunicación y ciertas métricas, entre otros.

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El Marketing es otro pilar fundamental.
Para eso, el especialista tiene que tener idoneidad para Cómo utilizar múltiples canales digitales con el objetivo de incrementar el tráfico de la tienda. Incluso hay eventos como el Hotsale y el Cybermonday, ambos organizados como la CACE, que pueden ser aprovechados para fortalecer a la marca e incrementar las ventas.

Por último, la logística no es una cuestión menor, sino que se trata de un aspecto crítico. Para eso, hay que saber cómo diseñar una operación que sustente el negocio y sus costos asociados.

Lógicamente, estar al tanto de las tendencias del sector es algo inevitable, porque los hábitos de los consumidores y los avances tecnológicos avanzan a buen ritmo, y en los sentidos más disímiles, por ejemplo, con respecto a los métodos de entrega y los dispositivos desde los cuales se investigan y se adquieren los productos.

El eCommerce ofrece oportunidades de negocio únicas. El secreto está en aprovechar esta tendencia y avanzar a conciencia, con los conocimientos apropiados, y aprendiendo de los expertos que ya tienen una vasta experiencia en este campo.

 

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