26 de Abril de 2018
eCommerce

Cómo compran online los consumidores según su edad

Para llegar mejor al cliente, hay que conocer sus hábitos de consumo. Por este motivo, presentamos un detalle de cómo se da el eCommerce en función de la generación a la que pertenece el usuario.

Con la evolución del software es posible conocer mejor a los consumidores y segmentar a las personas de acuerdo con distintas variables como su edad, gustos y geolocalización, por mencionar solo algunas.

Por otra parte, las empresas deben conocer a su perfil de cliente para implementar luego distintas estrategias para llegar ellos, por ejemplo, a través de distintas acciones de marketing digital. Esto es así ya que, según varios estudios, los anuncios orientados son más del doble de efectivos y valiosos que los no dirigidos, lo que significa que encontrar los clientes adecuados es fundamental.

Por otra parte, también hay que tener en cuenta cómo es el comportamiento de las personas en función de la generación a la cual pertenecen de cara al eCommerce. En este sentido, un estudio de la firma SpringBot lo pone de manifiesto señalando que compradores digitales que son Millennials (es decir, los nacidos entre 1980 y 1995) tienen más probabilidades de hacer una compra a través de internet si obtienen beneficios, tales como promociones o descuentos.

En líneas generales, estos compradores se inclinan por adquirir productos electrónicos de consumo, muebles y accesorios para el hogar. También es más probable que prueben las tiendas de comida y envío de entrega a domicilio.

En tanto, los llamados baby boomers (es decir, los nacidos entre 1946 y 1964) así como los consumidores mayores parecen tener más tiempo para tomar decisiones de compra, lo que significa que acceden a las tiendas de eCommerce y a las físicas por igual. Por lo general, estos segmentos destinan más dinero en asistencia médica y viajes.

Por último, los compradores de Generación X (aquellos nacidos entre 1965 y 1984) son los que más adquieren productos y servicios a través de internet. Al igual que los baby boomers, la Generación X gasta más en productos de mejoras para el hogar.

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