16 de Julio de 2018
Digital Product Management

Cambio de tendencia: los usuarios móviles están reinstalando aplicaciones

El motivo principal es, simplemente, darle otra oportunidad a la app que en su momento decidieron eliminar. Te contamos cómo cambió esta tendencia.

Como sucede con cualquier otro producto digital, los Digital Product Managers tienen que seguir de cerca qué sucede a lo largo de todo el ciclo de vida de la aplicación móvil cuyo desarrollo han liderado. En este sentido, se sabe que los usuarios no son muy pacientes con los títulos que descargan: si no les gusta, la desinstalan de inmediato. La novedad ante esta situación es que ahora se reveló que es muy alto porcentaje de personas que le está dando otra oportunidad a estos productos digitales al instalarlos nuevamente en sus equipos.

Esta conclusión, dada a conocer por la firma de mobile marketing Tune, surge de un análisis según el cual el 44% de las descargas de aplicaciones en Sudamérica realizadas entre noviembre de 2017 y mayo de 2018 fueron reinstalaciones.

Según Tune, esto sucede en categorías específicas, como aquellas para las cuales los consumidores tenían una necesidad a corto plazo, como aplicaciones de viaje y de citas. Además, las apps de juegos tienden a ser reinstaladas a un ritmo mayor que aquellas que no son lúdicas.

Con respecto a los motivos de la reinstalación, las encuestas realizadas por la compañía indican que, aproximadamente el 34% de los usuarios de teléfonos inteligentes de Estados Unidos reinstalaron una aplicación simplemente porque querían intentarlo nuevamente, mientras que alrededor del 20% dijo que eliminaron la aplicación porque la encontraron defectuosa y la reinstalaron con la esperanza de que la nueva versión funcione mejor. Solo alrededor de una cuarta parte de los encuestados dijo que su decisión de volver a instalar una aplicación se debió a la falta de espacio de almacenamiento en su dispositivo.

En consecuencia, los Digital Product Managers no deben nunca descuidar la estrategia de optimización de la tienda de aplicaciones, ya que Tune descubrió que el 65% de los propietarios de teléfonos inteligentes encuestados en noviembre de 2017 dijeron que reinstalaron una aplicación después de buscarla.

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