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Você ainda pode ser um cientista (de dados)

Você ainda pode ser um cientista (de dados)
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24 de outubro de 2018
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“Dados são o novo petróleo”. Você já deve ter lido isso em reportagens sobre tecnologia e profissões do futuro (ou nem tão “do futuro” assim, mas do presente).

O fato é que a profissão cientista de dados já está bombando e a demanda por profissionais só vai crescer. A expansão da área está diretamente ligado ao exponencial avanço tecnológico. A cada segundo, milhões de gigabytes são gerados no mundo por aparelhos celulares, computadores, relógios inteligentes, entre tantos outros devices conectados à internet. Mas o que fazer com tanta informação? Aí entram os cientistas de dados.

Prazer, dados. Por que eles são tão importantes?

Dois exemplos podem nos ajudar a entender o cenário da importância dos dados. Todo dispositivo móvel conectado à internet está, constantemente, coletando dados sobre seus usuários. Ao final do dia, tem-se um universo gigantesco de informações sobre deslocamento, comportamento e preferências. Hoje, por exemplo, é possível saber quantas vezes as pessoas visitam determinados sites, os locais que elas frequentam, em que horários, que trajetos fazem. Em um futuro bastante próximo, com a internet das coisas, TVs, geladeiras, microondas e fogões, entre tantos outros aparelhos, também estarão conectados à internet e gerarão uma gama ainda maior de informações. O que tudo isso significa na prática? Que empresas dos mais diversos segmentos terão acesso a novas categorias de informações e, se souberem trabalhar bem com este universo gigantesco de informações, terão a oportunidade de usar tudo isso para apoiar melhores decisões, gerar novos insights, melhorar seus produtos e serviços (por meio de customizações e segmentações mais específicas e personalizadas, por exemplo), detectar tendências de mercado e ampliarem sua capacidade de inovação. Você pode ler mais sobre isso no artigo que fala sobre IoT e sua aplicação estratégica no Marketing.

Por que ser cientista de dados é tão promissor?

As habilidades e conhecimentos de um profissional da área de dados serão cada vez mais importantes e fundamentais para os mais diversos segmentos e mercados. “Minha opinião é que, em alguns anos, várias das competências e disciplinas que hoje são ‘restritas’ aos cientistas e analistas de dados estarão presentes nos currículos de várias outras carreiras mais ‘tradicionais’, como publicidade, marketing e administração”, diz José Borbolla Neto, especialista em Data Science e coordenador dos cursos de dados da Digital House. “De uma certa forma, todo mundo vai precisar desenvolver um mindset ‘digital-analítico’, que hoje ainda é ‘exclusivo’ do profissional de dados”, completa.

Como se tornar um cientista de dados

O profissional de dados é um sujeito multidisciplinar. Ele precisa, em linhas gerais, desenvolver habilidades em quatro grandes frentes:
  1. Tecnologia (programação e banco de dados);
  2. Estatística (sim, você vai se haver com matemática à beça);
  3. “Domain knowlegde” (termo para designar conhecimentos sobre suas respectivas áreas de atuação, porque será a partir deste conhecimento que você conseguirá desenvolver modelos e algoritmos mais precisos e assertivos) e, por fim,
  4. Estratégia de negócios, Comunicação e Design. É assunto que não acaba mais.
O xis da questão na carreira de cientista de dados é o casamento entre todas essas áreas. Hoje, há excelentes profissionais de cada um dos itens acima descritos, isoladamente. Mas, para um futuro promissor, é necessário trabalhar skills complexos e de áreas totalmente diferentes. Não basta apenas entender de Python (linguagem de programação muito utilizada nessa área), não basta ser fera apenas em banco de dados. “É imprescindível que todas as disciplinas descritas acima sejam trabalhadas, porque será por meio da conexão entre estas diferentes áreas de conhecimento que um cientista de dados conseguirá desenvolver bem suas funções e, naturalmente, crescer na carreira”, afirma Borbolla.

Quero ser cientista de dados. Por onde começar?

Toda pessoa pode se tornar cientista de dados, desde que esteja disposta a estudar bastante e que se preocupe com a transversalidade dos temas. Hoje em dia, ainda não há um único curso ou faculdade que forme um profissional com todas as características necessárias. Outro ponto que precisa ser considerado é que muitas novas ferramentas, metodologias e abordagens da ciência de dados são bem recentes. Se você busca uma receita de bolo, so sorry: não existe. A notícia boa é que profissional, seja lá qual for a área, pode migrar para a área de dados. “Na Digital House, temos alunos de todas as tribos: gente que veio de TI, engenharia, economia, administração, biologia e de várias outras carreiras”, conta. E, para terminar, a dica do especialista. “A tecnologia avança exponencialmente. Esse movimento não só gerará novidades para a área de dados em si, mas transformará o mundo e exigirá uma “capacidade adaptativa” do profissional”, afirma. Conheça os cursos da Digital House. Todos os dias surgem novidades. Mais do que qualquer conhecimento técnico, o mindset do aprendizado contínuo e sobre vários temas é um elemento importantíssimo para a carreira.

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Concordamos que os dados são fundamentais para uma melhor tomada de decisão de negócio e isso não deve ser mais surpresa pra ninguém, correto? Com informações importantes à disposição, as empresas podem adiantar-se a possíveis cenários e se conectar com o mercado de uma forma mais inteligente. Por este motivo, são contratados perfis profissionais com conhecimentos em Big Data, que conheçam todo o processo do ciclo de vida dos dados: desde a sua coleta até a sua visualização.  Nesse sentido, os especialistas mais requisitados dentro deste campo são:Analista de dadosÉ a pessoa capaz de processar e realizar uma análise estatística de dados entre as diversas fontes de informação relacionadas com o negócio, algo conhecido como business intelligence.Desta maneira, pode basear-se nos dados para tirar conclusões e resolver os problemas que surgirem em uma organização. Para isso, sabe utilizar diferentes ferramentas de data analytics como Power BI, Google Data Studio e Tableu, entre outras. Tem interesse em se aprofundar no assunto? Confira nosso curso de Data Analytics.Data ScientistPara ser cientista de dados é necessário dominar Python, que é uma linguagem de programação que vem crescendo cada vez mais. Basicamente, os Data Scientists possuem conhecimentos em matemática e estatística que lhes permitem explorar e examinar de forma mais profunda os dados que provêm de fontes  variadas e desconectadas e desenvolver métodos analíticos inovadores com algoritmos matemáticos complexos.Além disso, transformam  as conclusões obtidas em informação útil e estruturada que ajuda os diretivos da organização a tomar decisões acertadas. Confira os 5 primeiros passos para quem quer se tornar um cientista de dados.Diretor ou diretora de dados (Chief Data Officer) Apesar de não ser um cargo muito comum nas empresas, o Chief Data Office é o executivo que atua como o maior responsável pelos dados, cuidando inclusive da sua segurança. Entre suas funções está definir as políticas de privacidade, a gestão e o armazenamento dos dados.Também decide quais dados se utilizam, de que maneira e com que objetivo, valida as tecnologias, garante que sejam conhecidas as transformações que sofrem e que usuários ou usuárias os utilizam. Finalmente, ele é consciente da aplicação de negócio que tem que fazer uso desses dados.

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Empreendedores: 5 razões para aprender Python

Escolher a linguagem de programação adequada ao iniciar um empreendimento não é uma decisão fácil de tomar considerando a variedade de opções disponíveis. Nesta ampla gama, Python pode ser considerada uma linguagem chave nas atividades relacionadas com o Data Science, porque oferece muitíssimas vantagens como:Popularidade: Por um lado, existe há muitos anos, o que quer dizer que não estamos falando de uma linguagem que está de moda. Mesmo assim, continua somando tantos adeptos em todo o mundo que muitos a estão chamando de “a melhor opção para os negócios”.É fácil: Uma das principais particularidades é que é intuitiva e simples em comparação com outras linguagens de programação.  É genial para construir Mínimo Produto Viável (MVPs): O desenvolvimento rápido é um dos princípios básicos de Python. Este assunto é crucial quando se quer criar protótipos rápidos porém funcionais para atrair investidores ou provar ideias.É de código aberto: Surgido nos anos 80, estamos diante de uma das propostas mais versáteis e que, ao ser de código aberto, se repõe constantemente com novas bibliotecas e soluções.Não necessita de uma grande equipe de trabalho: Em comparação com outras linguagens que requerem escrever muitíssimas linhas de código, com Python este assunto se simplifica, com o qual é possível avançar com poucos profissionais, algo fundamental quando estamos falando de uma start up.

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Jornada do consumidor: conceito e importância

Gerar valor para o cliente é a chave para qualquer negócio. No entanto, nem sempre é fácil encontrar o melhor caminho de garantir isso. Por esse motivo que é tão importante conhecer como o consumidor se sente a respeito da sua marca e do seu produto, analisando o ciclo de compra desde a perspectiva dele.Muitas empresas fazem diversos estudos para entender o comportamento do consumidor antes de efetuar uma compra, mas nem sempre elas levam em consideração como esse consumidor se sente, que expectativas ele tem e o que espera da marca desde o primeiro contato com ela.Vamos falar de jornada do consumidor e encontrar as respostas para melhorar a experiência do seu cliente? O que é a jornada do consumidorJá se sabe que, antes de iniciar qualquer processo de compra, o consumidor costuma pesquisar muito. Seja buscando pelos melhores sites, perguntando nas suas redes sociais ou conversando informalmente com amigos e familiares, existe todo um caminho anterior até que se tome a decisão.Também conhecida como jornada de compra, a jornada do consumidor é justamente essa soma de todas as experiências vividas pelos consumidores quando eles interagem com sua marca, produto ou serviço. É um documento que permite monitorar o comportamento, as necessidades e os problemas do seu público durante o processo de compra.Basicamente, quando você tem visibilidade da jornada do cliente, você constrói uma história sobre o usuário, investigando e entendendo como ele se comporta em cada etapa: antes, durante e depois da compra. Isso também ajuda a trazer ideias para melhorar a jornada e a experiência, fazendo com que ele volte sempre e seja fiel à sua marca!Por que a jornada do consumidor é tão importante?Como já explicado anteriormente, definir e mapear essa trajetória do cliente ajuda a compreender melhor todo o processo de compra e as necessidades da buyer persona, ou seja, o público a qual a empresa direciona suas mensagens. Isso também faz com que a empresa conheça melhor o perfil de quem tem interesse nos produtos e serviços oferecidos: quais são suas motivações, desejos, problemas, frustrações, etc. Informações valiosas para que a marca se aproxime ainda mais do seu consumidor, trazendo as soluções certas no momento certo, exatamente do jeito que ele realmente precisa. E esse conhecimento também trará um impacto positivo na estratégia de marketing digital da empresa, pois entendendo o caminho e as necessidades do público, é possível planejar, de maneira muito mais eficiente, quais os canais que mais fazem sentido para a marca trabalhar, e quais os tipos e formatos de conteúdos que devem ser criados.Etapas da jornada do consumidorUm ponto importante a ser lembrado é que o processo não é exatamente linear, pois falamos de experiências com pessoas, logo, existe complexidade. Cada pessoa tem uma vivência diferente e algumas mudanças de comportamento impactam diretamente, por isso, a jornada nem sempre é previsível. Entretanto, pode-se dizer que a jornada do consumidor digital contempla 5 etapas:DescobertaÉ o momento de atração, quando a pessoa entende que precisa de algo e começa a fazer sua busca. Ou seja, imagine que ela está na sua rede social favorita, ou pesquisando no Google e, ao ler os conteúdos, decide começar a fazer academia. Para treinar, ela percebe que talvez precise de um tênis novo.Mas atenção, ainda não é a hora de mostrar o diferencial da sua marca, mas sim, de apresentar as vantagens da aquisição e o quanto isso vai sanar a necessidade do possível consumidor!Uma boa ideia, para esse momento, é ter um blog com conteúdo mais aprofundado sobre os territórios que fazem parte do universo da marca, e que esteja otimizado para SEO, pois o consumidor estará em busca de leituras sobre o tema e tentando entender se realmente há a necessidade de comprar o produto.ConsideraçãoNesta fase, o consumidor já entendeu que precisa do produto ou serviço e, então, precisa tomar a decisão de onde adquirir. Ou seja, esse é o momento onde a pesquisa é para encontrar a melhor empresa, os preços oferecidos, a qualidade do serviço. Sabe aquele momento em que você entra em sites que mostram as reclamações e a reputação de empresas, ou naqueles de pesquisa de preços? Isso representa que você se encontra na etapa de Consideração da jornada do consumidor.É a hora de mostrar as vantagens e os diferenciais da sua empresa, para encantar e garantir a conversão do cliente.CompraEsta é a etapa da ação. Se continuarmos com o exemplo da pessoa interessada no tênis, imagine que é o momento em que ela decide a cor, o tamanho, os meios de pagamentos. Ou seja, uma fase bastante delicada e que precisa do máximo de cuidado por parte da marca. Um cuidado com o estoque é essencial, garantindo que o usuário encontre o produto exatamente como ele deseja. Atente-se também para que seu site ou aplicativo esteja impecável, que não dê problemas ao finalizar a compra.RetençãoQuem disse que a jornada acaba quando o consumidor passou o cartão? Nada disso! A retenção deve ser tão importante quanto a compra, pois é o momento de conclusão. Inclui-se aqui fatores como o transporte do produto e o prazo de entrega, assim como o oferecimento de cupons de desconto especial para uma nova compra, por exemplo.FidelizaçãoSe depois de todo o processo, o cliente estiver satisfeito, ponto para a empresa! A fidelização é um momento de reflexão, quando o consumidor está feliz e com a certeza de que vai comprar novamente, assim como indicar a loja para os amigos e familiares, fazer boas avaliações no site e em redes sociais, etc.A empresa precisa mostrar ao cliente que ele é importante, por isso, um tratamento personalizado é essencial. Nunca deixe o pós-venda de lado, pois é uma estratégia valiosa para fidelizar e manter seu público apaixonado!Criando a jornada do seu consumidor para buscar melhores resultadosExistem diversos templates na internet para te ajudar a criar a jornada do consumidor. Você também pode optar por cursos especializados na área de Marketing Digital, que darão todo o suporte necessário para montar sua estratégia de ponta a ponta. Mas não se esqueça de se colocar no lugar do seu cliente em primeiro lugar! Lembre sempre que ele é o motivo da existência da sua marca e é quem interage com seu site e suas redes, busca as informações e que precisa estar sempre satisfeito com a experiência oferecida.Divida as fases do seu serviço e analise como o cliente deve se sentir em cada uma delas. Verifique os pontos positivos e negativos do seu processo, aponte onde estão suas fortalezas e fraquezas para buscar as devidas melhorias.E, claro, o feedback sempre será um elemento fundamental para que a jornada fique cada vez mais certeira. Por isso, interaja com o cliente, pergunte a ele e encontre as respostas diretamente na fonte, para melhorar ainda mais o relacionamento e garantir o sucesso do seu negócio!