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Storytelling: conceito, importância e técnicas

Storytelling: conceito, importância e técnicas
mkt
11 de junho de 2019
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Como impactar o consumidor de maneira inesquecível? Tudo vai depender de como você vai contar essa história!


Você é um profissional em busca de soluções para deixar seu negócio mais cativante, para aumentar suas vendas. Sente que o mercado está com uma concorrência altíssima, onde é quase impossível encontrar uma brecha para chamar a atenção dos consumidores. Porém, você ouviu falar em storytelling e, mesmo com alguma resistência, ou desconfiança inicial, encontra aí uma possível mudança, uma maneira de superar esse desafio. A partir das técnicas aprendidas, você soluciona o seu problema, destaca sua marca e, assim, torna-se uma inspiração para outros profissionais ou outras empresas, que também buscarão informações sobre como contar boas história para trazer diferenciação, lucratividade e retornos positivos. Provavelmente, um cenário semelhante a esse foi o que fez você chegar até esse texto, certo? Então, é hora de aprender como fazer um conteúdo que gere identificação e que faça com que as pessoas não esqueçam da sua marca!

O que é Storytelling?

Storytelling é uma palavra que, traduzida do inglês, significa literalmente “contar histórias”. Ou seja, para começo de conversa, não tem nada de muito novo nesse conceito, pois contar uma história é um dos jeitos mais antigos de se transmitir uma informação. Basta lembrar daqueles desenhos sequenciais em paredes de cavernas, feitos antes mesmo da invenção da escrita. É a estratégia de envolver o público por meio de uma conexão emocional, transmitindo mensagens com personagens, cenários e situações de conflito, como nos filmes e nos livros, para que essas sejam inesquecíveis. O conceito é bastante abordado no Marketing Digital, mas vale para todas as áreas.

Qual a importância do storytelling?

Num mundo com excesso de informação, é natural que as pessoas precisem escolher um foco de atenção. E se sua marca não consegue engajar, você perde espaço quem está sabendo contar boas histórias e captando esse interesse. O storytelling é uma maneira de prender a atenção, de fazer o consumidor olhar para sua marca e para o que você oferece sem a necessidade dos apelos publicitários, o quais já sabemos que não funcionam mais. Afinal, se a pessoa toma a decisão de pular o anúncio no Youtube, é porque ela tem o interesse no conteúdo do vídeo que escolheu assistir, e não à publicidade. Ou seja, o anúncio, quando feito sem um bom storytelling, gera falta de interesse, e é preciso falar da marca de maneira mais cativante.

Muito fácil, na teoria. Mas como isso se desenvolve na prática?

À primeira vista, parece que falamos apenas de grandes produções com orçamentos altíssimos. Porém, tudo é uma questão de gerenciar bem suas comunicações. Afinal, nem todo conteúdo precisa ser focado em vendas, pois nem todo consumidor está em momento de compra. Tudo começa com o entendimento do seu público: suas dores, necessidades, desejos, objetivos… Informações que são pensadas no início de uma estratégia de marca, na definição das buyer personas. Quando a marca entende o que seu público precisa, fica mais fácil construir um relacionamento. Também é importante considerar os principais elementos de um storytelling: é preciso um personagem, um cenário, um conflito e uma mensagem que se refere à resolução daquele conflito. Lembra da história contada no início desse texto? Retorne à introdução e veja como esses elementos estão inclusos lá! Quer um exemplo prático e sem a necessidade de criar um roteiro cinematográfico? Que tal criar um conteúdo que aborde histórias de sucesso e depoimentos reais de clientes? Para alguém que esteja na etapa de Consideração de Marca, pode ser algo que vai gerar identificação e facilite a tomada de decisão para compra.

Jornada do Herói: uma técnica de como fazer storytelling

Existem vários exemplos de storytelling, mas um dos modelos mais usados vem de um livro chamado "O Herói de Mil Faces", de Joseph Campbell. No livro, o autor mostra que existe um padrão de roteiros em histórias do cinema e na literatura. Basicamente, as narrativas são feitas por meio das seguintes etapas:
  • Tudo começa com uma vida tranquila e comum do personagem principal da história
  • Há um chamado para uma aventura, levando o personagem para um desafio
  • O personagem resiste ao chamado
  • Um mentor ou uma situação acontece para ajudar, fazendo com que o personagem aceite a missão
  • O personagem encontra barreiras e obstáculos no seu caminho, superando-se pouco a pouco
  • Chega  o momento do último grande desafio, onde o personagem vive seu auge de superação
  • Após a aventura, o personagem volta à vida normal, inspirando as pessoas ao seu redor
Vamos retornar para o início desse texto, mais uma vez? Veja se a narrativa não se assemelha! Uma história feita nesses moldes pode definir tanto um filme da Pixar, quanto sua decisão de emagrecer uns quilinhos! Faça o teste! Por mais que existam técnicas de storytelling, livros e muitas teorias, não dá para considerar que exista uma “fórmula perfeita”. O mais importante é que você entenda bem o seu negócio e seu público, pois só assim você conseguirá criar uma conexão emocional e entregará conteúdos atrativos para conquistar um consumidor fiel e apaixonado pela sua marca.

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UX Research: o que é e como planejar

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Link Building: conceitos e técnicas

Houve um tempo no universo das ferramentas de busca em que ter a sua página repleta de backlinks era o suficiente para ficar em uma boa posição. Mas como tudo na vida, a quantidade foi substituída por qualidade e, agora, para usar link building em estratégia de SEO é preciso ir um bastante além.Para quem não está familiarizado com o termo, link building é a tática de adquirir links de outros sites. Esse trabalho é uma via de mão dupla, porque ao mesmo tempo que outros sites possuem links apontando para a sua página, você também acrescenta hiperlinks externos no seu conteúdo.Os mecanismos de busca entendem links como "votos", sendo assim, quanto mais links apontando para você, mais votos de que seu conteúdo é confiável e você é uma autoridade em determinado assunto. Antigamente, os algoritmos não eram inteligentes o suficiente para entender a qualidade desses votos, então muitas pessoas utilizavam essa estratégia criando links e sites falsos. Por esse motivo, o link building acabou se tornando "persona non grata" nas estratégias de SEO. Mas é possível usar essa tática de maneira responsável e ética, e ainda garantir o sucesso da sua página.De acordo com a MOZ, que realiza pesquisas com profissionais de SEO bianualmente, 99,2% dos primeiros 50 resultados de uma pesquisa no Google possuíam pelo menos um link externo apontando para algum site. Contexto importaComo já mencionamos, os mecanismos de busca estão muito focados em qualidade quando o assunto é links, por isso não adianta só colocar um hiperlink em uma frase aleatória ou ter sempre um link na palavra-chave.Contexto é um dos critérios de avaliação, os outros critérios do Google são: o texto que está no link e se o link tiver a tag "dofollow" ou "nofollow". Se o link for o segundo caso, com a tag "nofollow", o algoritmo do Google não reconhece este link como um voto a seu favor, apesar de gerar tráfego para seu site. Qualidade > QuantidadeEssa é uma tecla que vale a pena apertar, bater, repetir e relembrar até cansar. Link building tem tudo a ver com qualidade em vez de quantidade. Isso vale para links e também para o conteúdo do seu site.Existem alguns fatores que indicam qualidade (ou a falta dela) em seus links, como a idade do domínio, o acesso dos motores de busca a esta página, o número de links para aquela página ou domínio, os tipos de sites linkados na página, entre outros. E não adianta falarmos só de links, a qualidade do seu conteúdo também precisa ser levada em consideração. Textos relevantes, claros, objetivos e bem escritos também são parte fundamental da sua estratégia de link building.Guest PostEscrever um post para outro blog é uma excelente técnica para melhorar seu link building. A prática é comum em agências e empresas, e te dá mais controle em relação às âncoras do link. O Google, no entanto, vem tentando banir o guest post, porque muita gente está usando a técnica para o mal, gerando spams no lugar de conteúdo relevante. Além de ser uma boa prática para o link building, o guest post envolve criar um relacionamento com outro produtor de conteúdo ou com uma empresa, algo que sempre será positivo para sua marca.Escolha blogs que trabalhe com temas relevantes para sua empresa e que tenham uma boa visibilidade, crie um relacionamento comentando nos posts e nas redes sociais antes de mandar um e-mail abordando o assunto do guest post.Mostre que você é uma boa autoridade sobre o assunto que deseja escrever e, quando seu post for publicado, compartilhe em suas redes e continue nutrindo um bom relacionamento com os autores do outro site. Prospecção (ou Assessoria de Imprensa)Fazer uma prospecção ativa links é um trabalho muito similar ao de assessor de imprensa, em que um profissional é contratado para fazer com que site e veículos importantes e relevantes falem da sua marca. Consequentemente, o link da sua página pode ganhar destaque nesses canais.Se sua empresa tiver condições de contratar uma assessoria de imprensa ou um profissional interno para conduzir esse trabalho, os principais lançamentos de sua marca e notícias do seu nicho de atuação poderão ser usados para melhorar seu link building.MonitoramentoNem sempre você sabe quem está falando de você, por isso é uma tática muito positiva investir em ferramentas de monitoramento, pode até ser o Google Alerts, que é gratuito. Assim, através de palavras-chave, você consegue saber quem está mencionando sua marca e, caso não tenham incluído um link, você pode entrar em contato para pedir a inserção.Acrescentar o link building em sua estratégia de SEO com certeza vai trazer frutos muitos positivos, você só precisa ficar atento para não cair em nenhuma das más práticas que são corriqueiras nessa técnica.