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Marketing de nicho: o que é, como e quando explorar?

Marketing de nicho: o que é, como e quando explorar?
mkt
10 de outubro - min de leitura


Trabalhar com um público alvo restrito pode trazer muito mais sucesso do que começar com públicos grandes e genéricos, se seu marketing de nicho for feito da maneira correta

Quantas lojas online de roupas e calçados você conhece? Quantos resultados surgem em uma busca para “hamburgueria em são paulo”? Algumas áreas do mercado parecem estar completamente saturadas, com uma alta concorrência e grande dificuldade de conseguir se destacar em um mar de serviços iguais. Esse é um fenômeno esperado, afinal, é muito fácil criar uma loja online, e quem não gosta de ver a foto de um delicioso hambúrguer perto da hora do almoço? Mas sim, muitos mercados e, consequentemente, ideias estão saturados. E é nesse momento que o Marketing de Nicho se mostra uma solução não só viável e interessante, como também lucrativa. A ideia é trabalhar com um público específico, com necessidades bastantes particulares e mostrar que seu produto é exatamente o que ele está procurando. Atender a uma demanda específica de um pequeno grupo parece estranho porque nossa ideia de sucesso está muito atrelada a grandes volumes de venda, mas se você consegue sanar essa necessidade de menor escala, seus clientes estarão dispostos a pagar mais por uma solução definitiva e que os contemple 100%. Ao mesmo tempo, seus esforços e investimentos em divulgação são menores, já que você não precisa atingir um número tão grande de pessoas. E se seu produto for realmente o que este nicho procura, seus clientes se tornarão defensores fiéis de sua marca. Começar pequeno não significa continuar pequeno, mas ser considerado referência em uma determinada área é crucial para ter sucesso em seu marketing de nicho. Por exemplo, em 1939, dois amigos criaram em sua garagem um instrumento para auxiliar em testes de som chamado oscilador de áudio. Somente engenheiros da área utilizavam esse aparelho tão específico. Com o sucesso dessa ideia, que foi inclusive vendida para ninguém menos que Walt Disney, nasceu a gigante da informática HP.

Como e quando explorar o marketing de nicho?

O primeiro passo para uma estratégia de sucesso com um nicho de consumidores é estudar muito o mercado, seus concorrentes, suas necessidades e falhas. Existem empresas que já atuam nesse nicho? Elas conseguem atender à demanda de forma satisfatória? O que os clientes dizem sobre esse serviço? O segundo passo é estudar muito o produto e seus diferenciais. Em qual nicho ele se encaixa melhor? Quais são as soluções diferenciadas que este produto traz? Como ele surgiu, qual sua história, do que ele é composto? É preciso ser um referência no assunto e entender muito mais dele do que seus concorrentes. Os clientes buscam os experts, pois o conhecimento transmite confiança. É importante entender que as ideias de nicho e segmento são diferentes. O segmento é bem mais amplo e o nicho é nada mais que um recorte de uma segmentação específica. Ou seja, você precisa ir muito além de idade, sexo, cidade e comportamento de consumo. Depois de conhecer tudo o que você precisa sobre seu público e sobre seu produto, está na hora de sentir a temperatura do mercado. Timing também é importante na hora de aplicar sua estratégia de marketing de nicho, afinal de contas, seu nicho está passando por um momento economicamente saudável? Se houvesse, por exemplo, uma crise no mercado de engenharia de som em 1939, será que hoje teríamos a empresa HP? Garanta que a pessoas que têm interesse em comprar seu produto ou serviço estão dispostas a investir nisso no momento em que você está ofertando.

O caminho inverso: do macro ao micro

Vale ressaltar que grandes empresas também podem se beneficiar muito do marketing de nicho. Empresas brasileiras consolidadas como Natura e Marisa estão explorando novos nichos de mercado com estratégias diferentes. A primeira está investindo em lojas físicas, algo que foge totalmente da tradicional forma de venda com representantes comerciais e as famosas revistinhas. Já a Marisa está fazendo justamente o caminho inverso e investindo em vendas “de porta em porta” para complementar a rede de lojas físicas. A maior vantagem do marketing de nicho é entrar em uma fatia do mercado que não está sendo explorada por seus concorrentes e oferecer a solução certa para um grupo de pessoas com necessidades mercadológicas específicas. E se feito da maneira correta, a valorização e crescimento de sua empresa também serão certeiros.

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Como aplicar o storytelling ao seu negócio

Muito se fala sobre o storytelling, ou seja, a arte de contar histórias. O termo, normalmente, é associado à publicidade e ao marketing, como uma forma de aumentar o engajamento do público. Mas, então, como contar uma história em seu negócio?Existem muitas formas de trazer o storytelling para sua empresa, seja para quem vai vender pela internet ou apenas divulgar produtos e serviços na web. Antes de apresentar algumas delas, é importante destacar que essa estratégia costuma ser muito positiva na hora de atrair e envolver os potenciais consumidores.Saber como contar uma história conquista a atenção das pessoas desde que os seres humanos começaram a se comunicar. Portanto, aplicar o storytelling ao seu negócio é uma forma de manter seu cliente ligado nos seus conteúdos, sejam eles em que canal for.Portanto, vamos conhecer algumas formas para contar histórias em seu negócio!1. Tenha uma página sobre a empresa no site e capricheUm ótimo espaço para aplicar o storytelling em seu negócio é na página sobre a empresa. Ali, normalmente, há um texto explicando o que você faz, que tipo de serviço presta, desde quando e outras informações do tipo. Por que não utilizar esse espaço para contar uma história?Você pode contar como surgiu a ideia de começar a empresa, os motivos que o levaram a escolher aquele ramo e todo tipo de informação interessante sobre seu negócio. Assim, você desperta a curiosidade do leitor e pode deixá-lo mais envolvido com sua marca!O restaurante Madero é um que explora muito esse tipo de comunicação para apresentar sua história. Este vídeo, por exemplo, mostra como surgiu o cheeseburguer do chef Júnior Durski.Você pode adaptar conteúdos como o vídeo acima para a página sobre a empresa em seu site.Mas atenção! Você não deve, em hipótese nenhuma, inventar uma história que pareça bonita apenas para chamar a atenção. Além de enganar seus potenciais clientes não ser uma atitude correta, ela pode até ser penalizada. Exemplo disso foi uma campanha da fabricante de sorvetes Diletto. Em 2014, a empresa foi punida pelo Conselho de Autorregulamentação Publicitária (Conar) depois que descobriu-se que a história sobre a fundação da empresa era falsa.2. Produza conteúdos com histórias em seu blogSe você já é um adepto do marketing de conteúdo ou pretende começar a aplicá-lo como estratégia em seu negócio, o blog é um ótimo local para aplicar o storytelling!Quando for escrever posts sobre seu nicho de mercado, procure caprichar nos textos e pense em como contar uma história com aquele conteúdo. Por exemplo, se você costuma produzir artigos com dicas de maquiagem no seu site, procure contar a história de alguns dos produtos mais utilizados ou da evolução das tendências das makes ao longo da história.Além disso, você pode fazer estudos de caso de outras empresas ou até mesmo contar experiências pelas quais o seu negócio tenha passado e que possam despertar interesse no público. Dessa forma, você engaja seus potenciais clientes e os mantêm sempre ansiosos pelo seu próximo artigo!3. Atenção às palavras na descrição dos produtosSe você tem ou quer criar uma loja virtual, o espaço da descrição dos produtos pode ser um ótimo espaço para aplicar o storytelling. Sempre prestando atenção às palavras-chave para a estratégia de SEO do seu e-commerce, você pode tornar os textos sobre as mercadorias muito mais atrativos.Se você vende, por exemplo, camisetas com estampas de artistas famosos, não precisa se limitar a uma descrição engessada. Por que não contar um pouco da história do artista ou do desenho retratado na estampa da peça de roupa ali na descrição? Dessa forma, a pessoa que se interessar por aquele produto já se sentirá mais envolvida com ele à medida que lê as informações em seu site.A loja de rações naturais para pets Simple Dog, por exemplo, conta como os alimentos são feitos de forma envolvente nas descrições:Seja sua loja virtual montada por um desenvolvedor ou a partir de uma plataforma de e-commerce, você sempre terá um espaço para descrever seus produtos. Então, utilize-o de forma proveitosa!4. Use as redes sociais para contar históriasAs redes sociais são ótimos espaços para divulgar conteúdos, produtos e serviços da sua marca. E, assim como em outros espaços digitais, nelas os usuários também apreciam e se envolvem com histórias bem contadas!Seja no Instagram, no Facebook ou no YouTube, lembre-se de não fazer os posts e vídeos apenas para mostrar os produtos. Conte como surgiu a ideia de desenvolvê-los ou quais as maiores dificuldades que encontrou para começar seu negócio, por exemplo.Um exemplo simples, porém que já cria uma história na percepção das pessoas ao verem o post é o da loja virtual de acessórios Oficial Accio:No post acima, ao invés de apenas apresentar o kit eco, toda a expectativa de uma viagem à praia no verão é apresentada. Isso tem a capacidade de mexer com as emoções das pessoas, que já se imaginam na situação mostrada pelo post.Se estiver com dificuldades, observe as redes sociais de grandes marcas que você admira e que despertam o engajamento do público. Preste atenção e tente entender como elas fazem isso. Dessa forma, você consegue encontrar formas de aplicar a ideia ao seu negócio!Agora que você já sabe como contar uma história sobre sua marca e produtos, já pode começar a aplicar o storytelling em seu negócio. Seu público, certamente, vai se tornar muito mais engajado com seus conteúdos!---Informações da autoraVictoria Salemi é a editora responsável pelas parcerias de conteúdo da Nuvemshop, a maior plataforma de comércio digital da América Latina, com mais de 30 mil lojas ativas. Formada em Jornalismo, ama escrever e tornar assuntos complicados acessíveis a todos!

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