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5 dicas para apresentar resultados de forma eficiente e clara

5 dicas para apresentar resultados de forma eficiente e clara
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24 de janeiro de 2019
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Nem sempre é fácil apresentar o trabalho de sua equipe para outros grupos da empresa que não entendem o que você faz, mas com estas dicas seus problemas acabaram


Ao apresentar resultados para um cliente ou para a diretoria, você já sentiu que muitas vezes as pessoas ali não tinham a menor ideia sobre o que você estava falando? Essa é uma das maiores barreiras na hora de conectar profissionais de tecnologia com as pessoas que tomam decisões - e muitas vezes controlam as verbas.

Isso porque clientes e diretores querem estar inseridos no meio digital e entender a importância disso, mas nem sempre são pessoas que, de fato, entendem do que se trata aquele resultado ou porque eles contrataram determinado serviço. Nesses casos, infelizmente, a reunião não pode virar um e-mail e um tete à tete é necessário para conseguir fazer o outro lado não só te entender, mas tornar-se um aliado em seu trabalho.

Lógica e simplicidade

Crie um roteiro lógico para a apresentação dos seus resultados, sejam eles na área de marketing digital, análise de dados, design UX ou gestão, uma ideia precisa puxar a próxima como uma história.

Defina quais são os tópicos mais relevantes e organize-os por ordem de importância. Manter tanto ideias quanto linguagem simples, usando palavras-chaves e frases curtas, deixa a apresentação não só compreensível como também dinâmica.

O visual importa

Recursos visuais, como vídeos e gráficos, são fundamentais para garantir a compreensão de seus ouvintes e prendem a atenção muito mais do que somente a fala contínua.

Fuja da trivial apresentação de power-point e procure novos e mais instigantes recursos visuais, vale a pena perder um pouco mais de tempo com design ou criando um vídeo para garantir que não só seus resultados sejam compreendidos e aceitos, mas também para aproveitar e mostrar que o comprometimento de sua equipe sempre vai além.

Seja objetivo

Não perca tempo explicando cada conceito que aparecer durante sua apresentação, porque provavelmente as pessoas do outro lado podem não entender, mas tenha informações extras à mão para perguntas e se mostre disposto a interromper sua fala para sanar quaisquer dúvidas, sejam elas conceituais ou não.

Se você for muito prolixo, a apresentação ficará muito longa e enfadonha, e você quer que as pessoas saiam da sala de reunião com entusiasmo, não tédio.

Peça uma segunda opinião

Antes do dia da apresentação, mostre o que você preparou para alguém que esteja totalmente por fora do que você está fazendo e peça para essa pessoa sinalizar quando algum termo, planilha ou gráfico estiver muito difícil de entender.

Sempre existe um jeito diferente de dizer a mesma coisa e o importante é que todos consigam compreender os resultados que estão sendo apresentados e porque eles são relevantes. Também converse com um colega e peça para ele revisar todos os termos, os possíveis erros de português e garantir que tudo está certo na apresentação.

Pratique e fale com confiança

Agora que tudo está pronto, sua apresentação foi revisada, pratique o que você pretende falar na reunião exaustivamente, até você ter absoluta certeza de que está confiante dos resultados que irá apresentar.

A confiança de um interlocutor é metade do caminho para ganhar a atenção e a empatia de um público. Mesmo que você cometa algum erro ou tropeço durante a apresentação, sua confiança não se deixará abalar por isso e você conseguirá chegar até o fim da reunião ileso. E, de preferência, mais próximo da diretoria.

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Empreendedores: 5 razões para aprender Python

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Jornada do consumidor: conceito e importância

Gerar valor para o cliente é a chave para qualquer negócio. No entanto, nem sempre é fácil encontrar o melhor caminho de garantir isso. Por esse motivo que é tão importante conhecer como o consumidor se sente a respeito da sua marca e do seu produto, analisando o ciclo de compra desde a perspectiva dele.Muitas empresas fazem diversos estudos para entender o comportamento do consumidor antes de efetuar uma compra, mas nem sempre elas levam em consideração como esse consumidor se sente, que expectativas ele tem e o que espera da marca desde o primeiro contato com ela.Vamos falar de jornada do consumidor e encontrar as respostas para melhorar a experiência do seu cliente? O que é a jornada do consumidorJá se sabe que, antes de iniciar qualquer processo de compra, o consumidor costuma pesquisar muito. Seja buscando pelos melhores sites, perguntando nas suas redes sociais ou conversando informalmente com amigos e familiares, existe todo um caminho anterior até que se tome a decisão.Também conhecida como jornada de compra, a jornada do consumidor é justamente essa soma de todas as experiências vividas pelos consumidores quando eles interagem com sua marca, produto ou serviço. É um documento que permite monitorar o comportamento, as necessidades e os problemas do seu público durante o processo de compra.Basicamente, quando você tem visibilidade da jornada do cliente, você constrói uma história sobre o usuário, investigando e entendendo como ele se comporta em cada etapa: antes, durante e depois da compra. Isso também ajuda a trazer ideias para melhorar a jornada e a experiência, fazendo com que ele volte sempre e seja fiel à sua marca!Por que a jornada do consumidor é tão importante?Como já explicado anteriormente, definir e mapear essa trajetória do cliente ajuda a compreender melhor todo o processo de compra e as necessidades da buyer persona, ou seja, o público a qual a empresa direciona suas mensagens. Isso também faz com que a empresa conheça melhor o perfil de quem tem interesse nos produtos e serviços oferecidos: quais são suas motivações, desejos, problemas, frustrações, etc. Informações valiosas para que a marca se aproxime ainda mais do seu consumidor, trazendo as soluções certas no momento certo, exatamente do jeito que ele realmente precisa. E esse conhecimento também trará um impacto positivo na estratégia de marketing digital da empresa, pois entendendo o caminho e as necessidades do público, é possível planejar, de maneira muito mais eficiente, quais os canais que mais fazem sentido para a marca trabalhar, e quais os tipos e formatos de conteúdos que devem ser criados.Etapas da jornada do consumidorUm ponto importante a ser lembrado é que o processo não é exatamente linear, pois falamos de experiências com pessoas, logo, existe complexidade. 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